Список вопросов

Ответ дан

Как вам не стыдно было делать ТАКОЙ путь расторжения навязанного договора страхования?

Страхование жизни

26.09.2025 15:18

Альфа-Банк

Автор

user8715552

г Москва

Будь проклят тот день, когда я решил: чёрт с ним, нажму опцию кредита со страховкой, ведь любимый банк мне её навязывает и без неё оформить нелья. "Смогу отказаться от страховки потом, у меня есть такая возможность", — решил я.

Итак, как выглядит отказ от НАВЯЗАННОГО договора страхования.

1. Заходишь на сайт, предлагает ознакомиться с последствиями отказа.

2. Читаешь про последствия около 7-10 разных экранов, проставляя чек-боксы, что знаешь все статьи ГК, ГПК и прочих правовых актов

3. Читаешь про успешные кейсы выплат застрахованным

4. Читаешь страшные цифры про статистику сметности в России

5. Снова проставляешь чек-боксы, что понимаешь ответственность по ГК, ГПК и прочим нормативным актам

Вуаля — видишь экран, что чтобы расторгнуть договор страхования надо позвонить на горячую линию и телефон.

Звонишь на горячую линию.

1. Идёшь по меню, нажимая цифры, что хочешь отказаться, когда заключён договор, в каком банке кредит и ещё пара вопросов

2. Включается робот, который минут 5 рассказывает о последствиях отказа от страховки

3. Подтверждаешь, что всё ещё хочешь отказаться

4. Слушаешь музыку минут 5

5. Подключается оператор и просит приготовить полис и кредитный договор

6. Диктуешь оператору по очереди: ФИО, дату рождения, номер телефона, номер полиса, страховую сумму, страховое вознаграждение, срок действия полиса страхования, дату оформления полиса, сумму кредита из кредитного договора, срок кредита, процентную ставку по договору

7. Выясняется, что это была идентификация меня — она успешно пройдена и теперь меня переключают на консультацию специалиста перед расторжением

8. Слушаю музыку 7 минут

9. Включается робот-автоинформатор, который начинает рассказывать про последствия отказа от страхования: он повторяет всё то, что я уже читал на сайте, после каждого тезиса робота я должен подтвердить, что всё ещё хочу расторгнуть договор страхования, нажав то цифру 4, то 3 (для разнообразия, чтобы не хитрил и не нажимал автоматом 4 сразу), некоторые тезисы робот повторяет не то чтобы с сайтом, но и те, которые он сам говорил две минуты назад. "Разговор" с роботом длится около 12 минут.

10. После окончательного подтверждения своего намерения расторгнуть договор, снова случаешь музыку около 1-2 минут

11. После этого робот зачитывает (ЗАЧИТЫВАЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ) адрес сайта, куда мне нужно перейти, чтобы оформить заявление на расторжение договора страхования

12. Это заявление надо отправить по почте с пакетом документов

13. Переходишь на сайт — и тебя начинают снова информировать: нужно пройти несколько экранов с предупреждениями, иногда здесь не текст, а видеоролик — и перейти на следующий экран можно, только посмотрев этот видеоролик на 5 минут

14. В конце тебе наконец-таки выдаёт форму, которую надо заполнить для расторжения договора: и здесь снова ФИО, дата рождения, дата полиса, номер полиса и пр.

Приветствую!

К сожалению, не вижу вашего звонка нам. Если речь о процессе отказа через АльфаСтрахование-Жизнь, рекомендую обратиться к ним.

Если вам всё ещё необходима помощь в отключении страховки, пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 854955) подтверждение.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Акция 5000₽ на второе приглашение обманули 5000₽ не пришло, хотя пригласил двух друзей

обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью

28.09.2025 Другое

Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти )

Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью

28.09.2025 Другое

В альфа банке без моего согласия с января месяца 2025 г

Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы

По поводу требую разблокировку 161-фз

добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью

28.09.2025 Иные вопросы

В четверг одобрена кредитная карта

Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание

Мой сын панически боится рекламы альфа-банка

Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью

28.09.2025 О банке

Банк не вернул комиссию за случайную операцию по кредитной карте.

IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью

28.09.2025 Качество обслуживания

Закрыть счета в банке

Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание

Что за коммисию списавыют по карте?

Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25П... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание

Не работает Альфа-Тревел

Здравствуйте.с 26.09.2025 на сайте альф-тревел, в приложении Альфа-банка при переходе в раздел тревел не возможно к... Читать полностью

28.09.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Страховка для соревнований

Здравствуйте! Мне необходимо оформить страховой полис для участия в соревнованиях на имя Сергей Тельпиз . Подскажит... Читать полностью