72
У меня есть IT ипотека в сбербанке от от «29» ноября 2023 г.
Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку с 4 до 17 процентов, ссылаясь на то, что вовремя не предоставлены сведения о месте работы.
При этом место работы я не менял, все платежи вносил исправно без задержек, а узнал о повышении процентов в мобильном приложении случайно заметив, что списались вообще все деньги со счета, при этом еще и образовалась задолженность так как "новый" платеж по кредиту троекратно превышает изначальный. Денег на счете было чуть больше чем на ожидаемый платеж.
Никаких оповещений о необходимости актуализировать сведения или о том, что у меня изменился процент банк мне не предоставил, зато когда образовалась задолженность, через пол дня как я ее сам обнаружил, мне пришло письмо на электронную почту и даже был звонок (правда не с 900 номера, но да ладно).
В тот же день, когда я узнал о существовании проблемы я подал все документы в банк, но вместо того, чтобы пересчитать мне процент обратно и сделать перерасчет, мне сообщили, что никакого перерасчета не будет, а еще за сентябрь (следующий платеж) я должен заплатить по повышенной ставке.
Наконец выразить несогласие мне позволи через написание обращения, которое рассмотрит "профильный отдел". Я написал обращение 3го сентября, отправил его в чат ДомКлик, как мне сказали, на что получил ответ "Добрый День. Ваше обращение на рассмотрение. Мы решаем Ваш вопрос, но для ответа нам нужна помощь профильного подразделения. Это займёт немного больше времени, вернёмся к вам примерно 6 сентября."
Сейчас 10 сентября, никакого ответа я не получил, при заказе обратного звонка банк мне не звонит, а в чате говорят "добрый день, Ваше обращение от 31.08.2025 г находится в работе, ожидайте рассмотрения".
Дайте, пожалуйста, ответ по этой ситуации, начиная с того, почему сбербанк в данной ситуации не может мне согласно закону дать письменный ответ на мое обращение, и почему такая ситуация в целом считается нормальной (одностороннее повышение процента без каких-либо оповещений).
Здравствуйте!
Проверю ситуацию и вернусь
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта ВетеранаСлужба поддержки, всевозможные оперативные службы помощи клиентам, не могут помочь мне уже два месяца. Мне уже неск... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Здравствуйте, почему постоянно переносят дату модельного отчета в Домклик? Мы подали заявление еще 22.09, загрузили... Читать полностью
Здравствуйте! Аналогичную историю тут уже писал челлвек, расписывать полность не буду, в кратце. Был взят кредит в... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка,Все операции по моему счёту совершались исключительно мной. Средства поступали от мо... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту которой я пользовался более 6 лет мне когда то приходила степендия, столько л... Читать полностью
Здравствуйте! Надоел этот чертов купер! В начале августа хотела устроиться на подработку, но передумала. Так этот к... Читать полностью
Мария я нашел Тенгиза мне куда вам направить подтверждение средств ? Читать полностью
Здравствуйте! Надоел этот чертов купер! В начале августа хотела устроиться на подработку, но передумала. Так этот к... Читать полностью
Добрый вечер, 22.08.2025 года я подала заявление на выплату по наследству денежных средств, которые лежали на вклад... Читать полностью
Доброй ночи! Продублировал обращиение вам на почту, проверьте пожалуйста! Читать полностью
Здраствуйте, направил Вам письмо на почту, прошу как можно скорее с ним ознакомиться. Я очень нуждаюсь в пользовани... Читать полностью
24.09.2025 мною было совершено два ошибочных перевода на 21010р и 101718р по номеру телефона 89299068080 (Получател... Читать полностью
Могу ли я снять детские выплаты с заблокированной карты.Была введена процедура банкротства. На данный момент банкр... Читать полностью
Вы вроде уже 2 недели провереяте и все что то не проверяется у вас.. Читать полностью
Мария, я укзала ссылку где вы отменили процент по такому же случаю, прошу войти в мое положение тоже 🙏🏻 Читать полностью
Здравствуйте. С недавних пор стало невозможно выбрать категории кешбека сберспасибо, выходит уведомление что нет по... Читать полностью
Жена подала заявку на ипотеку. Заявка была одобрена и дальнейшее действие было одобрением объекта.Опастим тот факт,... Читать полностью
Здравствуйте, сможет ли жена свошника узнать пороль входа в втб онлайн, телефон я поменяла, а пороль забыла, муж уш... Читать полностью
Заказывать брокерский отчёт крайне неудобно, за 2025 год это нужно делать помесячно. И после каждого заказанного жд... Читать полностью
А как вызвать у Сбера такое желание (получить предложение, о котором Вы пишите выше) ? Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
1 октября в приложении Т-Банка была акция 100% кешбек на Бады фирмы Leaftogo на Вайлдбериз и Озон. 1 октября на ма... Читать полностью
Хочу разблокировать счёт т.к закрыл его когда то. Попросил разблокировать, отправил фотографии паспорта и селфи все... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, вернуть деньги за подписку Премиум, которую я подключила случайно. Плату списал... Читать полностью