12
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.
Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег не терять и проценты получить, пока ищется новое жилье решил я положить себе на счет определенную сумму рублей.
Считая, что я "премиум" клиент и что в случае возникновения проблем, все они решаться оперативно, дождался я дня сделки, и понадобилось мне снять наличных. Всего ничего 3кк. Захожу в приложение, смотрю в воскресенье все отделения закрыты, в понедельник открываются только в 10, ну думаю окей, сниму через банкомат, смотрю в лимиты, а он в 1.5кк. Окей оставляю заявку в надежде что она решиться оперативно, но нет оперативно она не решилась. И снять необходимую мне сумму в альфа-банке я так и не смог. Никто мне помочь так же не смог, зачем мне тогда персональный менеджер тоже не понятно.
Что имеем, наступает день сделки, я понимаю, что наличными необходимой суммы у меня нет, в итоге делаю перевод по СБП в сбербанк, где я являюсь ОБЫЧНЫМ клиентом у которого просто открыт счет, приезжаю в банк, без каких-либо вопросов получаю с только что открытого сберегательного счета необходимую сумму и совершаю сделку.
Спустя порядка 6 часов уже после завершения сделки, альфа-банк мне присылает ещё более веселый ответ на снятие наличных, цитирую:
Необходимо предоставить в банк: 1. Документы, подтверждающие источник средств у дарителя ФИО (зачисление средств 08.09.2025) 2. Расширенную выписку (с указанием ИНН контрагентов и назначения платежа) со счета дарителя в банке с которого поступили средства за предыдущие 2 месяца (одним файлом), 3. Документы, обосновывающие необходимость снятия наличных в таком объеме.
Больше всего меня убил третий пункт.
Вы серьезно считаете, что я должен вам предоставлять документы обосновывающие снятие наличных в нужном мне объеме?
может мне ещё анализ крови сдать и справку от психиатора ?
Вы это называете премиум поддержкой?
На текущий момент, я не вижу ничего разумнее как закрыть счет в вашем банке и навсгеда забыть про подобное "премиум" обслуживание. ничего премиального в данном обслуживание нет, никто так и не решил мою проблему в течении 24х часов. Что бы забрать свои деньги я ещё вам что то обосновывать должен?
Ну окей ждите теперь судебную претензию, т.к. незаконно удерживаете моги средства и не даете мне их снять в нужном для меня объеме.
а я пока для себя выберу другой банк.
Максимум, что у вас хорошего было за полседний год это открытие альфа-лонг в шарике, но он не стоит того, что бы держать накопления в вашем банке
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Добрый день.Информация из первых уст о работе сотрудников вашего банка.Так получилось, моя супруга потеряла бизнес... Читать полностью
27.08.25 приобрела билет бронирование 125184221298 с вылетом 01.09.25 из Новосибирска . не смогли улететь из за ове... Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
А я писала напрямую, меня послали. Разве не влияет Тревел сервис на лояльность к банковским продуктам? Читать полностью
Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью
Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью
Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа Читать полностью
добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Так выплата пришла, мне только 500, а тому кто рекомендовал 1000 и 1000. итого 2500. А у меня вопрос о 3000руб обещ... Читать полностью
Сначала отказыввлись открывать дебетовую карту, заявляли, что у них только кредитные, теперь другая подстава! Перев... Читать полностью
Я всегда доверял Сбербанку, пользовался его услугами на протяжении долгого времени и был уверен в надежности. Друзь... Читать полностью
Пользовался пол года и все прекрасно, кэшбэк, оплата, покупки с озон.И вот, когда мне понадобилось по работе провес... Читать полностью
если у меня есть номер своего лицевого света могу ли я проверить баланс Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пришло такое сообщение от 900:Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Мною, Огарковым Андреем Петровичем 08.08.2001 г.р., 03.08.2025 был оплачен автокредит досрочно, справка имеется. Вм... Читать полностью
Почему тогда Подписываете многим Допсоглошение ???? не отвечаете???? у вас только шаблонный ответ нв все вопросы ?... Читать полностью
почему банки понижают процентную ставку по вкладам и накопительным счетам Читать полностью
Оставила отзыв по ссылке альфа банка. Не зачли. В чеи причина ? Читать полностью
29.09 обратилась в офис на станции метро Улица академика Янгеля, в этот день планировалась сделка и я заранее в чат... Читать полностью