Список вопросов
Ответ дан

Отсутствие уведомления о наличии комиссии при снятии наличных в банкомате Сбербанка

30.09.2025 09:32
17
Сбербанк
Автор
user2366142
г Москва

Добрый день! Мною 29.09.2025 была снята сумма посредством картой банка ВТБ. Оповещение о комиссии не было отражено на экране банкомата. При снятии 500 рублей, комиссия составила 300 рублей!!! Номер банкомата 60103538, снятие в 07:46 по московскому времени.

Согласно стандартам , разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии, либо о её наличии ( а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комиссии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия.

Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифу и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение отсутствием соответствующей информации на экране банкомата во время совершения операций.

Здравствуйте! 

Со стороны СберБанка комиссия не взимается. 

Уточнить возможность возврата денег вы можете в банке, который выпустил вашу карту. 

Добавлю, что у Сбера нет информации, какую комиссию будет взимать другой банк. 

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Втихаря ввели комиссию и списали с кредитной карты комиссию.
Сбербанк

Списали комиссию за пополнение букмеккерской конторы в размере 468 рублей. При том, что не было ни уведомлений НИЧЕ... Читать полностью

Всеми любимый Сбербанком "Домклик плюс" при оформлении семейной ипотеки.
Сбербанк

Мария, здравствуйте! Поступил второй отказ от вашего банка в доп. соглашении об исключении домклик плюс. Скажите по... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Какие регламенты по сроку ответа клиентам в чате или по телеофону в дом.клик?
Сбербанк

Решила пойти на сделку через дом клик и полностью разочарована. Менеджеры меняются, неделями не отвечают. первый ра... Читать полностью

Закрытые счета отображаются в налоговой
Сбербанк

Здравствуйте!1 октября 2025 года я обратилась в службу поддержки сбербанка на уточнение статуса счетов , с послед... Читать полностью

Внесенная сумма через банкомат меньше, чем вкладывали
Сбербанк

28 сентября в 8.36 по Самарскому времени мы с мужем внесли 40 тыс в банкомат (номер устройства 60022945), нали... Читать полностью

Не подходит под IT ипотеку аккредитованная IT компания
Сбербанк

При заполнении заявки на ИТ ипотеку через домлик есть поле "Место работы", ввожу ИНН компании и пишет, что "компани... Читать полностью

Заявление о восстановлении нарушенного права
Сбербанк

Между мной, Тартакыновой Татьяной Гаврильевной, и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№ 86866283 от «08» июля... Читать полностью

Сбербанк незаконно навязывает услугу Домклик!

Александрова Мария, в чем заключается скидка пакета Домклик +? В страховании жизни и здоровья ( которое в этом пак... Читать полностью

как разблокировать карту
Сбербанк

здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направляла обращение в Ц... Читать полностью

Полное безразличие и игнор
Сбербанк

Добрый день! От 10.09 ведем сделку по ипотеке в домклик через сбербанк, с 22.09 мне перестали отвечать в поддержке... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Внесенная сумма через банкомат меньше, чем вкладывали
Сбербанк

28 сентября в 8.36 по Самарскому времени мы с мужем внесли 40 тыс в банкомат (номер устройства 60022945), нали... Читать полностью

Как вернуть деньги за комиссию
Сбербанк

Внесла и сняла деньги и сняти 2 раза по 300 рублей , по итогу сняли 600 рублей при том что было указано что комисси... Читать полностью

Банкомат Сбербанка не перевел деньги на карту Райфайзена
Сбербанк

Здравствуйте!Сегодня в 13-59 по томскому времени я пытался через ваш банкомат пополнить свою карту Райфайзен банка... Читать полностью

Ни когда не пользуйтесь этим банком, не банк, а просто дно
Сбербанк

Добрый день. Я решила на свою голову воспользоваться банкоматом этого "чудесного" банка для внесения наличных средс... Читать полностью

Здравствуйте банкомат съел 764 000 рублей и не зачислил на счет ,могут ли эти деньги уйти безвозвратно?
Сбербанк

Здравствуйте банкомат съел 764 000 рублей и не зачислил на счет ,могут ли эти деньги уйти безвозвратно? Читать полностью

Не пришли деньги, что делать?
Сбербанк

Уважаемые сотрудники банка. 27.09.2025 г. в г. Тамбове я решил положить деньги, в сумме 5000 рублей на карту, через... Читать полностью

Банкомат отправил деньги не туда
Сбербанк

Добрый день! 28.09.2025 закинула деньги через банкомат 60039567 находящийся по адресу г, Красноярск ул, Кутузова 44... Читать полностью

Банкомат принят денежные средства, но на счёт не зачислил
Сбербанк

Номер обращения 250918-7001-243229 Читать полностью

Банкомат принят денежные средства, но на счёт не зачислил
Сбербанк

Добрый день, подскажите, можете ли вы помочь мне в разрешении следующей ситуации: 18.09.2025 через банкомат на сво... Читать полностью

Снятие комиссии с 10000 рублей?
Сбербанк

Со СБЕРом и разбираться не хочется. С 90-х, со времён СБЕРБАНКА стараюсь обходить его стороной. Но приходится... А... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сколько можно ждать кэшбэк?
ОТП Банк

Указал еще раз в поле "конфиденциальная информация" Читать полностью

Втихаря ввели комиссию и списали с кредитной карты комиссию.
Сбербанк

Списали комиссию за пополнение букмеккерской конторы в размере 468 рублей. При том, что не было ни уведомлений НИЧЕ... Читать полностью

Всеми любимый Сбербанком "Домклик плюс" при оформлении семейной ипотеки.
Сбербанк

Мария, здравствуйте! Поступил второй отказ от вашего банка в доп. соглашении об исключении домклик плюс. Скажите по... Читать полностью

01.10.2025 Другое
справка о задолженности и выписка по счету за 3 года
Россельхозбанк

Как получить справку о задолженности и выписку по счету за 3 года? Читать полностью

Закрытие счёта и перевод остатка
Альфа-Банк

Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Возврат средств на банковскую карту
Ozon Банк

Здравствуйте, может вы поможете по обращению № 63114731 об оспаривании операции на сумму 651 рублей в YANDEX*5399*M... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Блокировка всех накоплений банком
Совкомбанк

30 сентября (рано утром) я совершал перевод по системе СБП своему коллеге в другой город суммы свыше 100 тыс руб. П... Читать полностью

У меня кредитная карта платинум и я не знала что у меня страховка по нее есть
Т-Банк

Здравствуйте Анна Доронина , Я Маматова Мохидилон Юсуповна прошу помочь , я узнала не давно что у меня есть страхов... Читать полностью

Списали деньги 2 месяца назад и не возвращают
Яндекс Банк

10.08.25 Производила оплату в кафе куаром Яндекс Пэй. Оплата не прошла, деньги списались. Ну вроде обычная ситуация... Читать полностью

Т-Банк: действующий кредит ИП, а связаться и погасить — невозможно!
Т-Банк

Здравствуйте, Анна.Хочу прояснить позицию. Мне ваш банк не нужен и не интересен, и после этой ситуации я никогда бо... Читать полностью