37
29 сентября я попытался перевести деньги со счета в Альфа-Банке на свой счет в Т-Банке через СБП. Перевод был заблокирован с формулировкой «высокий риск мошенничества». В поддержке мне сначала сказали «повторите через 15 минут», позже – что «блокировка у принимающей стороны». В Т-Банке я выяснил, что никакой блокировки у них нет.
После этого Альфа-Банк прислал SMS о блокировке по 161-ФЗ, выбросил меня из приложения и заблокировал доступ ко всем счетам и картам. На горячей линии предложили «закрыть счета и перевести деньги с комиссией». Через несколько часов все мои карты и счета во всех банках также оказались заблокированы – оказалось, что антифрод-система Альфа-Банка внесла меня в «черный список» ЦБ РФ.
1 октября в отделении мы составили обращение. Мне пообещали SMS с инструкцией, но его не было. 2 октября выяснилось, что заявление вообще отправили «не туда». Сотрудники сами не знают регламенты.
На сегодняшний день:
Я не могу получить доступ к своим деньгам.
Я не могу получить зарплату.
Срыв отпуска, финансовые и моральные потери.
Все это из-за ошибки антифрод-системы Альфа-Банка и отсутствия нормальной обратной связи.
Прошу Альфа-Банк:
Срочно снять блокировку и исключить меня из черного списка.
Дать официальное объяснение причин блокировки.
Компенсировать ущерб, связанный с блокировкой средств.
Сейчас у меня складывается ощущение, что меня без оснований лишили права пользоваться собственными деньгами. Это недопустимо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Мне 27.09.25 пришло письмо на почту для оплаты какого-то капремонта по Саратовской области. Сегодня в 15:33 пришло... Читать полностью
А долго будете изучать? Читать полностью
02.09.2025 Я оставил обращение. В ответе от я получил его номер, обещано было рассмотреть ориентировочно до 07.09.2... Читать полностью
Здравствуйте,почему ваш банк не дает перевести деньги с вашего банка в Сбер?Я не хочу держать свои деньги в вашем б... Читать полностью
Дак как изучите так и пишите, а то написанно ответ дан, а ответа нет Читать полностью
Лилипео Татьяна , как долго ждать ответ? Читать полностью
Заблокировали счет, сослались на ФЗ 115, попросили пояснения, отказали в снятии блокировки и заблокировали полность... Читать полностью
была назначена встреча на сегодня,19:00 до 21:00,итог отказ или всё-таки встреча состоится,смс уведомление пришло ч... Читать полностью
А долго будете изучать? Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь клиентом Вашего банка. 01.10.2025 Совершил перевод на сумму 199000 рублей не на ту карту... Читать полностью
Вот вы когда изучите подробно и вернетесь с конкретным внятным ответом, тогда и нажимайте, что вопрос решен. А до т... Читать полностью
12.09.2025 у меня была сделка по переуступке ДДУ через ипотеку в офисе на улице Щипок, под ведением менеджера Лушки... Читать полностью
Добрый день По этому номеру невозможно дозвониться до оператора. Только голосовой помощник. Читать полностью
3.09 и 28.09 списали комиссию по 399 руб за пользование альфа -смарт, который. Не подключала ! и согласие свое нигд... Читать полностью
Здравствуйте. Мне одобрена кредитная карта. Как мне ее получить? Читать полностью
При получении и активировании карт дебетовых ( личной и детской) , в режиме онлайн сотрудник (курьер) банка отключи... Читать полностью
Исчерпываюший ответ. В принципе от Вас ничего положительного и не ожидал, буду идти дальше, спасибо! Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Александр. В начале июля мои счета были заблокированы ЦБ по 161-фз, по инициативе Альфа-Ба... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали счета и карты, в личном кабинете появилась надпись 'Доступ в СберБанк Онлайн мож... Читать полностью
Вот присылаю вам обоснования на снятие блокировкиЗа 08-09.09.2025г.. Первое поступление на 4001р. Фото прилагаю, от... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты по статье 161, получаю зарплату на карту ВТБ, в банке сказали закрыть счёт, как м... Читать полностью
Александрова Мария, я вам все выслал! Читать полностью
Это не страховая, а какое-то издевательство, прислали новый страховой полюс, в котором никаких изменений не внесли,... Читать полностью
Спиридонова Маргарита, добрый вечер Крайний срок уплаты штрафа у меня истекает сегодня, я хотела бы получить операт... Читать полностью
Что делать, как вернуть бонусы лояльности? Читать полностью
Мне 27.09.25 пришло письмо на почту для оплаты какого-то капремонта по Саратовской области. Сегодня в 15:33 пришло... Читать полностью
А долго будете изучать? Читать полностью
02.09.2025 Я оставил обращение. В ответе от я получил его номер, обещано было рассмотреть ориентировочно до 07.09.2... Читать полностью