Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали счет, причины всегда разные, деньги не возвращают.

02.10.2025 18:16
29
Альфа-Банк
Автор
user-257222953065
г Екатеринбург

Заблокировали счет, сослались на ФЗ 115, попросили пояснения, отказали в снятии блокировки и заблокировали полностью кабинет сославшись на ФЗ 161. Обратился в ЦБ и получил ответ что ФЗ 161 у меня нет и не было, так же отсутствие подтвердили и другие банки. На это Альфа банк ответил что про ФЗ 161 видимо ошиблись и сослались на режим счета 200 при котором деньги мне вернуть не могут хотя обязаны, по заявлению с закрытием счета. Заявление это я писал, месяц прошел счет не закрыт и деньги не возвращены, а ответили на это заявление что мне надо придти написать заявление (да вы не ослышались, написал заявление и получил ответ что мне надо придти написать заявление). Потом я писал заявление на снятие огранечений и приложил все документы по запрашиваемым операциям, в ответ получил повторно тот же самый запрос =)) на вопрос что такое режим 200 сотрудники банка ответили прямо, придумано это департаментом безопасности банка и является незаконным, вернуть деньги не могут в этом режиме хотя знают что по ФЗ 115 обязаны. Пишу в ЦБ и иск в суд. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда придёт бонус за оставленный отзыв о банке
Альфа-Банк

Когда придёт бонус за оставленный отзыв о банке Читать полностью

По поводу требую разблокировку 161-фз
Альфа-Банк

Ты вы меня кругами водите, ЦБ говорит что вопрос нужно решать с вами, вы говорите что вопрос нужно решать с ЦБ. вы... Читать полностью

Разблокировать полный доступ к пользованию карты и личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте меня заблокировали в вашем банке более года назад , так как я являюсь участником сво я хочу разблокиро... Читать полностью

Альфа-Тревел — худший сервис для брони билетов. Полностью согласна с предыдущим комментарием на 100%!
Альфа-Банк

Альфа-Тревел — худший сервис для брони билетов. Полностью согласна с предыдущим отзывом! Купила билеты в Альфа Трев... Читать полностью

Приходят оповещения об оплате коммунальных услуг
Альфа-Банк

Здравствуйте! Приходят оповещения об оплате коммунальных услуг на Альфа -банк, не смотря на то, что я отказался от... Читать полностью

игнорирование Альфа банка по 161фз
Альфа-Банк

В течении какого времени ждать ответ?  Читать полностью

продал карту получил 115 фз
Альфа-Банк

я не могу никакие документы предоставить, давным давно продал карту даже не помню кому и когда, есть ли шанс восста... Читать полностью

Почему заблокировали вход в аккаунт? И почему мне приходят странные письма для оплаты.
Альфа-Банк

Мне 27.09.25 пришло письмо на почту для оплаты какого-то капремонта по Саратовской области. Сегодня в 15:33 пришло... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Возврат денежных средств за авиабилет купленный в Альфа Тревел
Альфа-Банк

А долго будете изучать? Читать полностью

Долгое отсутствие ответа
Альфа-Банк

02.09.2025 Я оставил обращение. В ответе от я получил его номер, обещано было рассмотреть ориентировочно до 07.09.2... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали счет, причины всегда разные, деньги не возвращают.
Альфа-Банк

Дак как изучите так и пишите, а то написанно ответ дан, а ответа нет Читать полностью

Альфа банк не выплатил другу вознаграждение за открытие ип счета
Альфа-Банк

16 сентбяря друг оставлял заявку на открытие ип счета, перед этим он написал в поддержку точно ли ему выплатят возн... Читать полностью

Висит исполнительное производство которое уже закончено и полностью погашено больше года назад
Альфа-Банк

Я направил ходатайство по поводу того что пристав не направил постановление ареста в ваш банк ,но в нём было отказа... Читать полностью

Блокировка счетов и карт без оснований
Альфа-Банк

Здравствуйте. В продолжении вопроса №798227(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/798227/)Ранее... Читать полностью

Заказал лимитированную карту по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать
Альфа-Банк

Заказал лимитированную карту Marcelo Miracles по рекламе альфа-банка - не могут ее выдать в отделении. При заказе... Читать полностью

Как восстановить утерянную карту
Альфа-Банк

Как восстановить утерянную карту на которой поменяли номер телефона для входа  Читать полностью

Мировое соглашение по КК
Альфа-Банк

Добрый день. Когда вернетесь? Читать полностью

когда начислят банкимани?
Альфа-Банк

добрый день.не начислили банкимани. сегодня последний день по сроку. бонусов на счете нет. 06.08.2025. сумма покупк... Читать полностью

Блокировка счетов по
Альфа-Банк

Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью

Как можно быстро
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810*** ? Он был открыт 01.07.2023 г. С осени... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничен доступ я Яндекс Пэй
Яндекс Банк

Я прошу "Коллег" перевести деньги, с счёта Яндекс Пей, на другой счёт, другого банка, потому что, на счету Яндекс П... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Игнорирование проблемы
ОТП Банк

Полагаю, что исполнителям должны быть определены конкретные сроки исполнения задания. Иначе слово "позже" означает,... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Эквайринг от Сбербанка
Сбербанк

​Обслуживаемся, к сожалению, в Сбербанке поэтому выбора по эквайрингу не было. В течение 3 лет работы, постоянно п... Читать полностью

Обнулили кэшбек за сентябрь
ВТБ

24.09.25 открыла дебетовую карту ВТБ. Пользовалась кешбэком, за сентябрь мне начислили аж 1154 рубля, жду их. Решил... Читать полностью

Отзыв зачтен или нет?

Отзыв проверен, а результат не написан: зачтен или нет. Отзыв от 15.09 Есть скрин, но как его вам отправить не зна... Читать полностью

Как узнать имею ли я право открыть НС или вклад по повышенной ставке и за бонусы от банки.ру?

И Банки.ру мне начислят дополнительные % от Банки.ру в виде бонусов? Только вот банк Мтс или Ткб пишут ,что деньг... Читать полностью

Мои карты заблокировали
Сбербанк

Здравствуйте,Я Напреенко Светлана Федоровна.Сегодня 02.10.2025 мне пришло уведомление от банка по номеру 900 что мо... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Ответ ЦБ: , в ответе Банка России Вам указана организация (АО "ТБанк"), которая отправила данные о Вас в базу данных Банка России. Вам рекомендовано для получений разъяснений обратиться к ней и уточнить причины отказа в исключении сведений.
Т-Банк

На всякий случай оставлю свой контактный номер 8-961-976-80-87, и почту nfeska.ru@mail.ru Читать полностью

Мне пришла смс о блокировке карты
Сбербанк

Здравствуйте! Я Качанова Ольга Николаевна, получила смс от номера 900 (30.09.25),что мои счета и карты заблокировал... Читать полностью

02.10.2025 Другое
Почему пр блокировки карты так долго ждать свои деньги?
Ozon Банк

Прошу предоставить в письменной форме мотивированный ответ по следующим вопросам:1. На каком основании заблокирован... Читать полностью