58
Добрый день! Последняя надежда это Вы! Из-за невыполнения условий по карте Халва 5х10 за период с 2.09.2025 по 1.10.2025 (было совершено 16 покупок на сумму 9778 рублей) мне собираются увеличичить процентную ставку по кредиту. Это произошло из-за человеческого фактора, я многодетная мать, у меня грудной ребёнок, на карте деньги были но я не смогла в последний день их потратить, что бы выполнить условия о тратах на 10 000 рублей. Я понимаю что я нарушила условия договора, но очень прошу Вас отменить повышение процентной ставки и обязусь впредь исправно выполнять условия по карте Халва. Пожалуйста помогите мне, прошу расмотреть мое обращение в индивидуальном порядке. Я обращалась в банк на горячую линию составили обращение, я обращалась в отделение банка где составили обращение, но на эти обращения мне поступил отказ. Убедительно прошу не отказывать мне и помочь, потому что увеличение ставки на 6% из за, такой оплошности с моей стороны для моей семьи будут губительны.
Заранее благодарю!
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Рассмотрев Вашу ситуацию, поясняем следующее:
Условия акции и информирование.
При заключении договора Вас в полном объеме ознакомили с условиями акции «Автокредит с Халвой». В п. 4 Индивидуальных условий указано, что процентная ставка установлена в связи с участием в акции, а ее повышение на 6 п.п. применяется при нарушении требований:
- Совершение от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей в каждом отчетном периоде Халвы (п. 2.1 Паспорта акции).
- Информация была продублирована в памятке и SMS-уведомлении при оформлении кредита.
Хронология нарушений.
- Период 02.11.2024–01.12.2024: сумма покупок оказалась меньше 10 000 руб. Банк не повысил ставку, ограничившись рекомендацией.
- Период 02.09.2025–01.10.2025: условие вновь не выполнено. Повышение ставки правомерно.
Дополнительные проверки.
- Настройки карты «Халва» корректны, сбои при операциях не зафиксированы.
- Консультации сотрудников предоставлены в рамках регламентов.
Вывод: Оснований для отмены повышения ставки нет, так как:
- Условия акции были четко прописаны и доведены до Вас.
- Банк учел смягчающие обстоятельства при первом нарушении.
- Повторное невыполнение требований не оставляет возможности для пересмотра решения.
С уважением,
Эксперты банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
То-есть банк официально отказывается от выполнения ст. 10, 12, 14 Закона о защите прав потребителей и ст. 861 ГК Р... Читать полностью
я могу ли получить остаток? Читать полностью
Полис КАСКО был направлен 18 сентября 2025 по почте на адрес "kasko@sovcombank.ru" Заявке присвоен номер 107767660.... Читать полностью
Я хотела поучаствовать в акции Совкомбанка «100% кэшбэк на подготовку к школе» (https://halvacheck.sovcombank.ru/pr... Читать полностью
Ежедневно названивает робот Мария Совкомбанка. Я не клиент банка и персональные данные банку не предоставлял. Блоки... Читать полностью
В октябре 2023 приобрела авто по программе Автокредит с рассрочкой с использованием карты Халва 5/10. Весь год плат... Читать полностью
Маргарита здравствуйте еще раз!! Ранее я не однократно к вам уже обращался, скажите пожалуйста , когда мне вернут м... Читать полностью
Здравствуйте, скажите почему банк мне не подтвердил посещение, если я писал на почту и прикреплял документы и всё р... Читать полностью
При первом обращении была отмена покупки от магазина, поэтому условия были не соблюдены не по моей вине, а то что м... Читать полностью
здравствуйте! у меня висит одобрения заявка на ипотеку на 2млн,она открыта? Читать полностью
Ежедневно названивает робот Мария Совкомбанка. Я не клиент банка и персональные данные банку не предоставлял. Блоки... Читать полностью
Маргарита здравствуйте еще раз!! Ранее я не однократно к вам уже обращался, скажите пожалуйста , когда мне вернут м... Читать полностью
Здравствуйте, скажите почему банк мне не подтвердил посещение, если я писал на почту и прикреплял документы и всё р... Читать полностью
При первом обращении была отмена покупки от магазина, поэтому условия были не соблюдены не по моей вине, а то что м... Читать полностью
Здравствуйте! Заказывал телевизор в ДНС поставив галочку не с витрины, но по приезду в магазин оказалось что продав... Читать полностью
Одобрили кредит. Что делать дальше? Читать полностью
Вот у вас акция "Тема урока: кэшбэк до 30%" https://halvacard.ru/lk2/partners/promos/4e846956-a589-47c6-af88-80fd7b... Читать полностью
Отменить заявку на кредит тк сумма в два раза меньше запрашиваемой Читать полностью
Руслан Равильевич Загидулин , обращение 1896560 через чат. Требуем вернуть комиссию списанную!!! Будем писать везд... Читать полностью
хотела посмотреть как работает приложение, а мне уже одобрили заявку на кредит в совкомбанке, в котором я не нуждаю... Читать полностью
Добрый день!Не совсем понятны действия данного банка, хочу закрыть счёт и карту Яндекса, на счете имеется арест, б... Читать полностью
Алексей,я это слышу уже более календарного месяца Читать полностью
Добрый день. Отправили заявление на раскрытие эскроу счета в банке. Поступил ответ, что документы отправлены в ЦИК.... Читать полностью
Имеется задолженность по кредиту. Коллекторы Сбербанка звонят родственникам, которые не давали своего согласия на в... Читать полностью
Здравствуйте , уже не знаю к кому обращаться .Устроился в компанию Ozon Job 27.08.2025у них есть возможность указыв... Читать полностью
Давайте я предоставлю документы, вы только объясните какие нужны, войдите в положение человека, ситуация для меня к... Читать полностью
Отправлял сумму по реквизитам клиенту в другой банк, после того как всю сумму отправил, закрыл Яндекс Банк. Банк за... Читать полностью
В момент онлайн проверки паспорта выдало ошибку, предложили встретиться с представителем банка. Уже 2 раза встречал... Читать полностью
Я, Платицына Дарья Вадимовна, клиент АО «Альфа-Банк». В июне 2025 года мой счёт был заблокирован по 161-ФЗ. Ситуаци... Читать полностью