Список вопросов

Ответ принят

Обман в кредите. Дмс

ДМС

03.10.2025 15:11

Альфа-Банк

Автор

Nafochkina

г Иваново

Оформляла кредит онлайн, указав что нужен на покупку авто 26.09.25. Все одобрили и сказали придти в офис банка. Когда я пришла. Сотрудники сообщили, что у них нет бумажного варианта договора, всё можно подписать только онлайн подписью. Соответственно так же мне отказали в документах при подписании. Сотрудники сами подписали документы с моего телефона. Я же в свою очередь задала простой вопрос. "У меня нет никаких навязанных добровольных страховое? " Данный вопрос я задала как минимум 3 раза, так как я добровольно могу ото всего отказаться здесь и сейчас. Сотрудник ясно дал понять, что точно нет, не переживайте.

Кредит в приложении стал отображаться лишь на 3 день, когда поступили деньги и тут был шок. Кредит не на 500 тыс.руб, а на 700!!!!! Ну тут я была мягко говоря в шоке. Тогда я стала бить тревогу и оказалось, что мне впихнуть "Добровольную" Страховку жизнь. Которая мне не нужна. Да и в страховке указано, что если уже есть диагноз онко, то остальное не страховой случай.

Взвонила вчера по всем указанным номерам, пыталась дозвониться с 12.00 до 14.00 без успешно. Только говорят мы вам Перезвони и не звонили. После 14 часов я стала набирать активнее и добиться разъяснения. На что сотрудники лишь переводили меня из отдела в отдел. Когда я добивалась разговора с сотрудником, разговор на самом важном месте просто покрывался, сначала я прошла идентификацию. Потом я снова дозванивалась там нужный сотрудник просто скинул. Дозванивалась опять и опять и так до 18.00. Плюнула и стала набирать уже сегодня.

Правда дозвонились с первого раза, так как звонила рано утром. Но тут начался ад. Сотрудник прямым текстом стал мне угрожать. Говорить, что если я откажусь, то мой кредит анулируют(хотя у меня никогда не было просрочку и прочих казусов), что если я досрочно закрою кредит, то у меня будут проблемы и банки вообще не пойдут мне на встречу. Что если я откажусь от страховки, то ставка вырастет до 40% и я буду переплачивать банку ещё больше.

Ужас в том, что я должна вернуть в банк не 500 взятых тысяч, а 700 из-за этой страховки! И об этом меня ни кто не предупредил. Под угрозами разных сотрудников и наставлений я узнала, что кредит мне выдан "для рефинансирования" А не как я указывала на нужды. И как же быть. Мне не нужна их страховая программа, тем более используя столько нервов. Я прошу помочь расторгнуть мне договор со траховой Альфа-жизнь. И я продолжу платить спокойно кредит.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 859190) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не зачислили больше 300000 рублей на счет, которые я внесла в банкомат

Доброго времени суток!В пятницу 21.11.2025 в районе 17:10 я положила деньги в банкомат альфа банка по адресу Москов... Читать полностью

25.11.2025 Другое

Дизайн пластиковой карты

Добрый день! Уже не являюсь клиентом банка и как раз из-за карты. Коллеги хвалили карту от Альфа-Банка (кешбэк, шир... Читать полностью

25.11.2025 Другое

Не выплатили деньги в акции «пригласи друга»

Здравствуйте, хотел бы обратиться с данной проблемой. На днях мой друг оформил карту по моей ссылке, которая участв... Читать полностью

25.11.2025 Другое

Какие риски учитываются в страховке?

Мне очень интересно знать, какие именно риски учитываются в страховке Читать полностью

25.11.2025 Страхование спортсменов

ОТВЕТ ТАК И НЕ ДАЛИ!

Почти год назад заблокировали счет, карту, все операции в онлайн банке. После долгих выяснений причины запросили ка... Читать полностью

25.11.2025 Иные вопросы

как вывести мне деньги на другую карту

Пришел в альфа банк. И мне не дают закрыть счет в альфе и вывести оттуда наличные. Так как есть фз 115. Хотят рассм... Читать полностью

25.11.2025 Переводы и платежи

участи в акции: "Удвоение налогового бонуса"

Добрый день!Альфа-банк анонсировал акцию для самозанятых: «Удвоение налогового бонуса».В сентябре 2025 смог подключ... Читать полностью

25.11.2025 Другое

Нарушение ст.855 ГК РФ в части нарушения очередности платежей

Доброго времени суток!На р/с приостановление по требованию налоговой, с налоговой идет судебный спор. П/п по перво... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание ЮЛ

Альфа-Банк инициатор блокировки по 161 ФЗ. Игнорирует запросы.

С мая 2025 года нахожусь в базе ЦБ РФ по 161 ФЗ. 10 сентября ЦБ РФ ответил мне, что инициатором подачи сведений в у... Читать полностью

25.11.2025 Переводы и платежи

Ваш "банк" заблокировал доступ к приложению.

Ваш "банк" заблокировал доступ к приложению, как узнать сколько надо внести по кредитной карте, чтобы раз и навсегд... Читать полностью

25.11.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Оформлено дополнительное медицинское страхование без согласия

21 ноября 2025г. пришла в отделение банка города Новосибирска, пр.Карла Маркса д.5 завершить оформление предварител... Читать полностью

25.11.2025 ДМС

ДМС к кредиту и невозможность его отменить

Доброго дня! Оформил онлайн кредит с ДМС ( потому что не было другого варианта) Хочу вернуть деньги за него а это 2... Читать полностью

10.11.2025 ДМС

Навязывание полиса ДМС при оформлении кредита

Сегодня 10.11.2025 мною был оформлен кредит в Отделении Альфа-банка г.Нефтекамск. Выясняется что мне была не разъяс... Читать полностью

10.11.2025 ДМС

МОШЕННИКИ АЛЬФА БАНК !!!!!!!!!!!

При оформление потреб кредита Альфа банк. сотрудник навязала страховку ДМС угорожая , что если я не оформлю страхо... Читать полностью

06.11.2025 ДМС

При оформлении кредита была без информирования была оформлена страховка. Необходимо расторгнуть навязанные услуги.

Добрый день. При оформлении кредита в офисе Альфа банка г. Сыктывкар, Республика Коми по индивидуальным условиям №1... Читать полностью

25.10.2025 ДМС

Расторжение коробочного продукта

Отправили документы на расторжение коробочного продукта. Как убедиться, что доки дошли до альфастрахования? Возврат... Читать полностью

01.10.2025 ДМС

Отказ от страховки ДМС навязанной кредитным менеджером в автосалоне

Здравствуйте. Хотела бы узнать, могу ли я расторгнуть договор ДМС "Альфа драйв", который был мне навязан... Читать полностью

16.09.2025 ДМС

АВТОМАТИЧЕСКИЕ ЕЖЕГОДНЫЕ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА КВАЗИ СТРАХОВАНИЕ

МОЯ МАМА ПЕНСИОНЕР, ОФОРМИЛА АВТОКРЕДИТ, ЕЙ БЕЗ ЕЕ СОГЛАСИЯ ВКЛЮЧИЛИ СТРАХОВКУ ОТ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ С ЕЖЕГОДНЫМ (!... Читать полностью

12.09.2025 ДМС

заблокировала страховая компания, для оплаты программы страхования Забота о здоровье

Добрый день. С зарпатной карты без моего ведома сняли 20.000 руб.Сумму заблокировала страховая компания, для оплаты... Читать полностью

12.09.2025 ДМС

Расторжение договора

Здравствуйте! Хочу составить обращение с требованием возврата страховой премии. При заключении кредитного договора... Читать полностью

11.09.2025 ДМС

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

TOP online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по списку 351 на деньги

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

25.11.2025 Страхование путешествий

Не зачислили больше 300000 рублей на счет, которые я внесла в банкомат

25.11.2025 Другое

ИзвестныЙ N-81 Рейтинг online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 620 проектов по списку

25.11.2025 Страхование путешествий

Лучшие по Выводу 86 online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 4210 проектов по списку

25.11.2025 Страхование путешествий

Новые 88 + 35 КАЗ*ИНО-ОНЛАЙН в Рейтинге ТОП лучших Сайтов В РФ и СНГ

25.11.2025 Страхование путешествий

ТОП выводом 68 online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 978 проектов по списку

25.11.2025 Страхование путешествий

Рейтинг online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 903 проектов по списку

25.11.2025 Страхование путешествий

Как добиться от банка зачисления средств, которые положил в банкомат, а банк не зачислил их на счет?

Добрый вечер! 21.11.2025 в 17:10 я внесла 300+ тясч рублей в банкомат альфа банка по адресу Московская область, ЖК... Читать полностью

25.11.2025 Эксперты Банки.ру

Шикарные online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 181 проектов по списку

25.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КАЗ*ИНО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3217 проектов по списку

25.11.2025 Страхование путешествий

Обман в кредите. Дмс

Эксперт банка

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру