Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали карты и доступ к личному кабинету

02.10.2025 20:40
28
Совкомбанк
Автор
user-435919733453
г Челябинск

Здравствуйте, пользуюсь совкомом недавно и он мне нравится, но в один момент мне заблокировали карту и личный кабинет с 100 тысячами руб. Я не нарушал никаких законов РФ, пользовался картой только в личных целях. Так же я занимаюсь продажей цифровых включей Steam на площадке Funpay и имею свою клиентскую базу, сохраняю все чеки от клиентов, и могу прикрепить их вам при надобности. 12 сентября мне заблокировали карту, в тот день я продал 7 ключей активации, после чего попытался перевести эти деньги в качестве оплаты телефона на авито и получил блокировку. Прийдя в офис мне сказали, что мои деньги мне не отдадут. Прошу вас разобраться в данной ситуации и прикрепляю вам скриншоты из личного кабинета FunPay, а так же чеки от покупателей!

undefined

Уважаемый Автор! 

Благодарим за обращение. 

В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а также требований, правил, установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.

Сервис Дистанционного банковского обслуживания, счет и карта были заблокированы 15.09.2025 по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций.

Для принятия решения о разблокировке необходимо предоставить документы согласно памятке. Перечень документов был направлен Вам 24.09.2025 при помощи уведомления.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Совкомбанк заблокировал карту и мобильное приложение, незаконно удерживает деньги, нет возможности перевести их со счёта в другой банк
Совкомбанк

Я сегодня 03.10.2025 года обратилась в отделение банка, личность моя была установлена и удостоверена, были написаны... Читать полностью

Заблокировали карты и доступ к личному кабинету
Совкомбанк

Я вам вот в этом обращении направил все доказательства (без чеков от клиентов) хотя по 859 статье не обязан ничего... Читать полностью

Звонки на мой номер.
Совкомбанк

Прекратите мне названивать утром и вечером, я вам не давала свой номер телефона и разрешение на рекламные предложен... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Как забрать денежные средства
Совкомбанк

Мне одобрили кредит как забрать денежные средства Читать полностью

Заблокировали счёт и деньги.
Совкомбанк

У меня заблокировали счёт и деньги. Я занимаюсь этим вопросом уже больше месяца. Не кто не может разобраться. Я не... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Разблокировать деньги
Совкомбанк

Прошу помочь с разблокировкой денег. Читать полностью

03.10.2025 Другое
Банк не выдает мои денежные средства
Совкомбанк

Повелся на рекламу, и открыл счёт Копилка под "выгодные" 18 процентов для новых клиентов. Сегодня, когда хотел снят... Читать полностью

Обременение с предмета залога не снято
Совкомбанк

У меня скорее жалоба. 28.01.25. Кредит под залог квартиры был закрыт, обременение до сих пор не снято. Кто виноват?... Читать полностью

Банк не выплачивает деньги по Свидетельству о праве на наследство
Совкомбанк

Добрый день. 17 сентября 2025г обратился в офис ПАО Совкомбанк г Жуковский МО с нотариальным Свидетельством о праве... Читать полностью

ипотека
Совкомбанк

ипотека Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карты и доступ к личному кабинету
Совкомбанк

Я вам вот в этом обращении направил все доказательства (без чеков от клиентов) хотя по 859 статье не обязан ничего... Читать полностью

Вход в лк, разблокировать карты просто нерабочие
Совкомбанк

При входе в лк по номеру договора, просят заблокировать номер картыПри заходе в лк нельзя самому заблокировать кар... Читать полностью

Банк заблокировал карту, мобильное приложение и незаконно удерживает мои деньги
Совкомбанк

Сегодня 01.10.2025 в 16:40 ч. совершила перевод своих личных средств в Совкомбанк 2,89 млн. Рублей, затем вечером в... Читать полностью

Фиктивная служба поддержки, прям как у самых прожженных мошенников!
Совкомбанк

Ой, да ладно! Это не ответ на то, что присходит на самом деле. То, что вы сегодня делаете это свидетельсво вашей ко... Читать полностью

Фиктивная служба поддержки, прям как у самых прожженных мошенников!
Совкомбанк

Для чего вам нужны так называемые "специалисты" первого уровня (их проще называть "переключатели", так как никакой... Читать полностью

Нарушение прав клиентов
Совкомбанк

Обращение было отправлено и ответ был таков:"В ответ на Ваше обращение №1840948 сообщаем, что запрашиваемые разреше... Читать полностью

Выписки по счетам ХКБ
Совкомбанк

Обращалась ранее за выписками в банк по счетам ХКБС 16.09 жду ответ ,приехала сегодня в банк оказывается ответ приш... Читать полностью

Когда начислят баллы за отзыв?
Совкомбанк

Здравствуйте, оставил 06.09.2025 положительный отзыв 12533345 после приятного взаимодействия с банком. Когда начисл... Читать полностью

Нарушение прав клиентов
Совкомбанк

С недавние пор не могу зайти в приложении, так как банк установил баннер, который невозможно убрать не согласившись... Читать полностью

Не ожидал такого подвоха
Совкомбанк

В июле закрыл карту халва , написал в поддержку, чтобы закрыли счёт Через два месяца узнаю ,что у меня задолженност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета и вывод оставшихся средств
Ozon Банк

Пользовался дететовой картой Ozon банка, на протяжении длительного срока. В основе пользовался именно ей, но к сожа... Читать полностью

04.10.2025 Другое
Совкомбанк заблокировал карту и мобильное приложение, незаконно удерживает деньги, нет возможности перевести их со счёта в другой банк
Совкомбанк

Я сегодня 03.10.2025 года обратилась в отделение банка, личность моя была установлена и удостоверена, были написаны... Читать полностью

Блокировка всех счетов
Сбербанк

Доброго времени суток! У меня возникла проблема с моими счетами в Сбербанке. Я пользуюсь Сбербанком более 6 лет. Ча... Читать полностью

Возврат переплаты процентов по ипотеке при изменении ставки
Сбербанк

Кредит по программе льготной ипотека для ИТ под 4,7%29.05.2025 мне изменили ставку на общую (что-то около 15%), мот... Читать полностью

03.10.2025 Другое
Самовольное подключение услуг
Т-Банк

Подключили какой то платный пакет, списали деньги, около 9.000₽. И отказываются возвращать  Читать полностью

03.10.2025 Другое
Добрый день! С карты АО КБ «Юнистрим» осуществляла перевод дочери на счет в банке Кореи. Очередной перевод не был зачислен. И возврата не было. Повторно сумма зачислена. Однако карту заблокировали. С банком связь только через эл.почту. Что делать?

Офиса или представителя АО КБ «Юнистрим» в нашем регионе нет. Предлагают только личное обращение или подать заявлен... Читать полностью

Не могу закрыть счет и вывести денежные средства
Ozon Банк

Здравствуйте, меня зовут Атапович Кирилл Евгеньевич, проживаю в городе Оренбург. Являлся премиум пользователем Озон... Читать полностью

Покупка билетов на самолет
Т-Банк

Нужны были билеты на самолет. у банка было интересное предложение по кэшбэку. после нажатия кнопки "Выбрать" выходи... Читать полностью

Формирование кредитного рейтинга

Добрый день!Помогите, пожалуйста, с таким вопросом:второй раз столкнулся с такой ситуацией, что при запросе кредитн... Читать полностью

Пропали денежные средства при переводе на карту Кыргыхстан
Сбербанк

# 250924-7000-073049 Читать полностью