8
При оплате одной из покупок решила обратиться к сервису Альфа-Банка "Подели". Выбрала способ деления на 4 части, первый платеж был успешно списан. При возврате на страницу магазина случайно нажала на кнопку, оказалось, это услуга деления на 10 частей. Списали 890 рублей. Обратилась в сервис, ответили, что я подключила платную опцию "поделить на 10 частей". И обратной силы не имеет, отменить ее нельзя. По данной опции следующий платеж только через две недели, попросила ее отменить и вернуть выбранный ранее график платежей. Получила отказ.
Как отключить ненужную опцию и вернуть списанные за нее деньги?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 859642) ваши ФИО и дату рождения. А также номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
30.09.2025 в 20:25 по Екатеринбургу, я звонил через ваше предложение вам и разговаривал с Данилом. После звонка мне... Читать полностью
30.09.2025 в 20:25 по Екатеринбургу, я звонил через ваше предложение вам и разговаривал с Данилом. После звонка мне... Читать полностью
Получил блокировку от ЦБ РФ по 161-ФЗ. На запрос получил от ЦБ РФ письмо следующего содержания:"Банк России получил... Читать полностью
Не хотят платить за приглашение друга получить карту. Читать полностью
В вашем офисе гооврят что ничем помочь не могут пока не урегулирован какой-то конфликт. Что за конфликт и с кем они... Читать полностью
Я перевела пенсию вместе с городскими доплатами в ваш банк несколько месяцев назад. Два раза московские городские в... Читать полностью
Прошу отразить срок, в который будет представлен ответ, а лучше решение описанной проблемы (обновления паспортных д... Читать полностью
03.10.2025 составленны обращения : - через коллцентр Обращение №A25100310157;- через чат банка в онлайн банке алфаб... Читать полностью
27.09.2025г. я снова посетил офис Альфабанка (г.Красноярск, ул.Взлетная, 18), полагая , что с сотруднитками провели... Читать полностью
Здравствуйте. Просьбапосодействовать в решении вопроса. Излагаю ниже мое обращение.Прошу вернуть денежные средства... Читать полностью
Добрый день! Меня отключили от интернет-банкинга по причине внесения в реестр по 161-ФЗ 30 сентября. При звонке на... Читать полностью
Добрый день.22.09.2025 Вы ограничили действия по карте. Я не могу ни перевести денежные средства, ни снять их. Посл... Читать полностью
Имея на альфа-карте комбо-счет, на который было установлено ограничение по оплате только своими деньгами, 20.08.202... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня я клала 25 тыс. руб. в банкомат по адресу Баумана 82. Время было 15.52, плюс-минус пара минут... Читать полностью
В связи с блокировкой моих банковских карт и счетов по причине, якобы связанной с требованиями Федерального закона... Читать полностью
Оплатил тур в туристическом агентстве картой Alfa Only Travel (сумма 220 000 ₽, MCC 4722). При оформлении карты и в... Читать полностью
Прошло 3 дня. Я так и не получил ответ!? Читать полностью
А почему везде сумма была разная? Читать полностью
Ты для чего устроился туда ? Чтобы как бот отвечать ? Кто решит мой вопрос ???? Какого хрена везде игнор ??? Именно... Читать полностью
Совсем недавно получила карту. Пользовалась ей около недели. 01.10 переводила деньги человеку, покупала у них диван... Читать полностью
по этой ссылке есть список только тех организаций страхует имущество. Где список организаций которые страхуют жизнь... Читать полностью
Хотел в офисе сбербанка снять деньги 250 000, банк операцию заблокировал, теперь ждать 24 часа. А если по прошестви... Читать полностью
30.09.2025 в 20:25 по Екатеринбургу, я звонил через ваше предложение вам и разговаривал с Данилом. После звонка мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня 02.10.2005 г в 23:57 нейросеть Al Stock списали 1499 руб . Данной нейросетью я пользовалась не... Читать полностью
30.09.2025 в 20:25 по Екатеринбургу, я звонил через ваше предложение вам и разговаривал с Данилом. После звонка мне... Читать полностью
Получил блокировку от ЦБ РФ по 161-ФЗ. На запрос получил от ЦБ РФ письмо следующего содержания:"Банк России получил... Читать полностью
Я вам написал личные данные. Нет у меня номера обращения. Читать полностью