6
Добрый день.
Я долгое время являлся Клиентом других Банков (Альфа и Сбер), но год назад оформил себе карту ВТБ, и остался очень доволен качестыом сервиса Вашего банка. Более того, перевел основные сбережения именно на накопительный счет ВТБ.
Более того, я привел уже 4х (!) новых клиентов на Ваш Банк (Семью), по реферальной программе " Дебетовая карта для жизни"
Суть:
Сын, 14 лет получил паспорт, и попросил оформить ему банковскую карту и очень хотел модный у молодежи Т-Банк, Я настоял, что это должен быть только ВТБ, и более того, ему начислят 1000р по реферальной программе и я отдам ему еще и ту 1000р которую переведут мне за привлечение.
Мы все оформили из моего приложения и 18 августа приехали вместе в отделение около м. Бульвр Дмитрия Донского для получения карты. При оформлении карты, мы сказали менеджеру, что реферальный бонус важен для нас и ОН, по собственной инициативе, как он сказал, "чтоб наверняка" сделал повторную заявку на выдачу карты, по сути продублировав уже имеющуюся. Мы забрали карту, сын в течении нескольких дней сделал покупки на 5000р необходимые для условия акции и мы ждали бонус 1000+1000р. Но почему то в моем приложении стали фигуртровать 2 заявки на выдачу карты .
В сентября в чате своего приложения ВТБ я поинтересовался, когда выплалят бонус, и мне ответили, что все условия выполнены, ждите.
Вчера, я повторно поинтересовался, когда будет выплата, на что оператор мне ответила,.что Продкт по заявке так и НЕ ВЫДАН, а срок на то чтобы потратить 5000р для активации бонуса уже прошел и положеный бонус получить уже не возможно!!!!
Жалоба!
Являясь клиентом Банка, мы сделали все корректно и правильно, сбой очевидно произошел на стороне ВТБ, думаю, что менеджер выдающий нам карту пррявил непрофессианолизм при выдаче продукта, а оператор чата НЕ предупредил, что, что то не так, когда еще было время это исправить.
В связи с вышеизложенным, прошу провезти техниеские корректировки по нашей реферальной программе и выплатить положенные бонусы, в противном случае, сильно разочаровавшись качеством обслуживания ВТБ, переключимся всей семьей ( 4 клиента ВТБ) , на обслуживания в Конкурентные банки, с максимальфым афишированием, как с нами "обошлись" в ВТБ.
Но верю, что Вы решите мою проблему, выплатите ПОЛОЖЕННЫЙ БОНУС, еще раз доказав, что ВТБ лучший Банк в РФ.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Были сегодня в банке.. Несут полный бред, присвоили мои денежные средства, принципиально будем обращаться в прокура... Читать полностью
Г. Москва, филиал банка на Рождественской 29. Оскорбили, не обслужили, не выдали положенную мне по закону сумму, п... Читать полностью
Привилегия уже третью неделю не может мне дать документы для предоставления в налоговую, хотя все документы в ВТБ п... Читать полностью
Мне нужна выписка по счету за сентябрь 2025 года. В отделении на гражданском констант отправляет звонить на горячую... Читать полностью
Почему при блокировке по 161ФЗ отключают доступ в приложение и личный кабинет ? Так теряется верифицированный канал... Читать полностью
В последний раз 22.04 направил копию трудовой в подтверждение it ипотеки. Пришло смс, что я должен предоставить коп... Читать полностью
месяц ваш банк не может перечислить авансовый платеж по капитальному ремонту с основанием "платеж не соответствует... Читать полностью
Ответ дублирует предыдущий: "обратитесь в Согаз". Однако продукт навязал сотрудник ВТБ. Повторюсь, ОБМАНОМ навязал.... Читать полностью
прошу помощи ,мне в апреле за пополнение букмекерской конторы 1 xbet, прилетело ФЗ 115, документы подтверждающие мо... Читать полностью
у меня украли деньги со счета ОМС. еще вчера был счет в палладии, а сегодня в мобильном приложении счета нет. При о... Читать полностью
Г. Москва, филиал банка на Рождественской 29. Оскорбили, не обслужили, не выдали положенную мне по закону сумму, п... Читать полностью
Привилегия уже третью неделю не может мне дать документы для предоставления в налоговую, хотя все документы в ВТБ п... Читать полностью
Мне нужна выписка по счету за сентябрь 2025 года. В отделении на гражданском констант отправляет звонить на горячую... Читать полностью
Хватит врать. Ничего вы не ответили. То, что вы называете ответом - не ответ, а отписка Читать полностью
Добрый день. Есть ли какие-либо новости по аппеляции? Читать полностью
Добрый день.Получил блокировку по 161ФЗ, написал обращение № ОЭ-291500 от 08.09.2025 в Банк России через интернет п... Читать полностью
В отделении банка ВТБ м. Коньково, видимо в этом отделении действуют свои негласные правила при обмене валюты. Моей... Читать полностью
При получении кредитной карты, отказался от всех дополнительных услуг.Даже от страхования от мошенничества за 99р.П... Читать полностью
Здравствуйте. Я Эпингер Андрей Алексеевич у меня заблокирована учётная запись в ВТБ онлайн. Позвонить по мобильной... Читать полностью
Здравствуйте. В очередной раз сталкиваюсь с ситуацией, когда после неудобных вопросов, на которые сотрудники не мог... Читать полностью
Хочу застраховать кладовку, она в собственности Читать полностью
Как и где написать отказ о взаимодействии с третьими лицами? Читать полностью
«Прошу объяснить, что означает«Проверка 1-3 дня», если с 27 сентября никто даже не смотрел на мои документы?В чате... Читать полностью
Здравствуйте!В офисе банка мне отказали в выдаче наличных на основании 115ФЗ уже второй раз, несмотря на предоставл... Читать полностью
я не подключала подписку, не покупала курсы, почему списали деньги? Я даже не зарегестрирована в приложении, можете... Читать полностью
В апреле 2024 был наложен арест судебным приставом в рамках ИПИп погашено, все закрыто, направлено постановление в... Читать полностью
Оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обяз... Читать полностью
При заполнении заявки на ИТ ипотеку через домлик есть поле "Место работы", ввожу ИНН компании и пишет, что "компани... Читать полностью
С 18 июля 2025 года, ежемесячно начала списываться сумма 1990 рублей за premium, который я не подключала, я не подх... Читать полностью
Здравствуйте, ответил вам 03.10 по поводу блокировки моего личного кабинета, куда мне прикрепить чеки! Читать полностью