Список вопросов

Хочу оставить жалобу на ужасное обслуживание озон банка

Переводы и платежи
08.10.2025 21:49
6
Ozon Банк
Автор
user-817221443160
г Ярославль

Здравствуйте! 

Я взяла кредит 300к в озон банк, мне прислали уведомление, что на данный момент доступно 49к, а вся сумма будет доступна 06.10.25 в 01:00 по мск. 

Деньги были взяты мной лично по моему осознанному желанию для оплаты услуги по договору. 

Я попыталась перевести 49к по указанным реквизитам доверенному лицу, и мне заблокировали счёт, сказав, что у меня подозрительная активность и для выяснения надо позвонить оператора или ожидать звонка. Никто не звонил в течение двух дней. 

В понедельник 06.10.25, со мной связался оператор, и начал задавать мне вопросы, пытаясь прояснить, на что был взят кредит. 

Сто раз я ответила, что мной, по моему решению, на услугу и человеку, которого знаю. Это не мошенники, это человек и услуга, в которой я уверена. 

После чего мне снова пришлось звонить. Там снова меня начали мучить этими же вопросами! 

Я прислала договор! 

Говорю: что вам ещё нужно прислать, чтобы я могла воспользоваться деньгами??? 

Сказали ожидать в течение суток, так как запрос отправили на проверку в службу безопасности. 

Спустя 48 часов, сегодня, 8.10, я увидела, что сумма 49к разморожена, перевела её на денежный счёт свой, попыталась перевести эту сумму оттуда на ИП продавца, но снова столкнулась с ошибкой! 

Связалась с оператором, на что мне был дан ответ, что мне одобрено лишь 49к, а не 300к! 

Я предоставила скриншот с подтверждением, что сумма одобрена 300к, но ни ей, ни 49к я воспользоваться не могу! 

Сказали снова ждать, уже до 10.10.25, где мне точно скажут, какой у меня лимит и когда я могу ими воспользоваться. 

Сказали, что сумма 49к на денежном счёте, куда я её перевела, разморожена и я могу ей пользоваться. 

После разговора я попыталась пепевести 5к(!), и снова ошибка!!! 

Цирк!!!! 

Такого бреда я давно не встречала. 

Зачем давать кредит, если я не могу воспользоваться этими деньгами?? 

Решите этот вопрос. Это тратит моё личное время, которое мне очень ценно!!! 

Эксперт банка

Варвара Долинина
Варвара Долинина
Руководитель группы внешних коммуникаций
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ozon Банк

Накопительный счёт
Ozon Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 15.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Ежедневный доход
Ozon Банк
14%
годовых
от 1 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Получить выписку на почту
Ozon Банк

здравствуйте, закрывал счёт в озон банке, больше нет доступа в чат, когда звоню на горячую линию отвечает бот, отра... Читать полностью

08.10.2025 Дистанционное обслуживание
Как получить справку о закрытии рассрочки, если банк без моего ведома передал ее какой то левой конторе?
Ozon Банк

Итак, уже 8 октября, "прекрасный" озон банк и его подельник э-финанс до сих пор мне не прислали справку, поддержка... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
Наплевательское отношение к клиентам. Добиться внятных аргументированных ответов и помощи в решении очень острого вопроса невозможно.
Ozon Банк

   Здравствуйте. Я пытаюсь написать отвратительный отзыв, но система направляет меня на вас.  Суть вопроса в следую... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание
отозвал заявку на закрытие счёта и все равно закрыли счёт
Ozon Банк

решил закрыть счёт, но быстро передумал. отправил заявку на закрытие и сразу же отозвал, по итогу не могу больше во... Читать полностью

08.10.2025 Текущий счет
Не пришел платеж на Озон Банк
Ozon Банк

Перевела себе с карты ПСБ банка на карту Озон банка 364 рубля через СБП. Обычно деньги зачисляются за пару минут, у... Читать полностью

08.10.2025 Переводы и платежи
Не могу оплатить покупки на маркетплейсе Озон.
Ozon Банк

   Подобная позиция компании таких размеров социально опасна, поэтому я обращусь в ФАС.  Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
Отсутствие капитализации на средства от капитализации предыдущего периода у накопительного счета
Ozon Банк

Капитализация предыдущего периода не принимает участия в следующем, из-за этого банк вводит в заблуждение, не отобр... Читать полностью

08.10.2025 Качество обслуживания
Отвратительный сервис озона и сбера
Ozon Банк

Пишу повторно, 08.10.25.Пополнили карту озон банка на 3000р через банкомат Сбера, в городе Тула, ул.Октябрьская 97,... Читать полностью

08.10.2025 Банкоматы
ОЗОНБанк украл 495 тыс. рублей!!!
Ozon Банк

Добрый день! 7.09.2025 года я написал заявление в ИФНС на возврат излишне уплаченных средств на мой счет в ОЗОНБанк... Читать полностью

08.10.2025 Другое
Операции приостановили
Ozon Банк

Отправил  Читать полностью

08.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не пришел платеж на Озон Банк
Ozon Банк

Перевела себе с карты ПСБ банка на карту Озон банка 364 рубля через СБП. Обычно деньги зачисляются за пару минут, у... Читать полностью

08.10.2025 Переводы и платежи
Нужен по переводу с карты
Ozon Банк

Добрый вечер, мне нужен чек по последннй моей операции перед закрытием карты  Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
сняли деньги за уведомления. Как это выключить?
Ozon Банк

5 дней пользовалась картой Озон банка. уже 2 раза сняли деньги за уведомления. Картой вне Озона больше пользоватьс... Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
Отказ от исполнения постановления пристава и отказ в проведении уточнений по платежу
Ozon Банк

Очень нерасторопный банк. При этом законодательство соблюдается в одностороннем порядке. Арестованы средства с 16.0... Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
Блокировка моего счета
Ozon Банк

Ответ шаблонный принят.  Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
Перевела на Озон Банк чужому человеку.
Ozon Банк

Человек не против вернуть деньги!!!! НО У НЕГО СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАН. ОЗОН БАНК не хочет переводить деньги. В этой ситу... Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
Блокировка моего счета
Ozon Банк

Уважаемая Варвара! Прошу вас оказать содействие в разрешение ситуации с блокировкой моего счета 4081781070000868792... Читать полностью

07.10.2025 Переводы и платежи
Не могу закрыть счет
Ozon Банк

Здравствуйте. я хочу именно закрыть счет и перевести оставшиеся средства на другой банк, а не предоставить объяснен... Читать полностью

06.10.2025 Переводы и платежи
Перевела на Озон Банк чужому человеку.
Ozon Банк

Перевела 28.09.25г. на Озон Банк чужему человеку, ошибласть в последней цифре телефона.Написала в БАНК ОЗОН, предло... Читать полностью

06.10.2025 Переводы и платежи
Разблокировка банковского счета
Ozon Банк

Добрый день! У меня заблокировали счет и после предоставления некоторых документов мне сказали, что они не подходят... Читать полностью

06.10.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
!!~RaZnOS~+10*! Лучшие онлайн CASI­NÒ России с хорошей отдачей(RTP+12) 2025: ТОП лучших
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и стран... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~19*! Лучшие CASI­NÒ с пополнением(депозитом) с карты Тинькофф: ТОП лучших
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
ТОП ++33*! ЛУЧШей~ОНЛАЙН-CASI­NÒ на 2025 ГОД: от Рейтинга +2233~! России и СНГ
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и стран... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~69*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и стран... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~17*! Легальные онлайн CASI­NÒ с лицензии- от 50 и 100 рублей депозит за 2025 ГОД
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
TOP+SUPER~58*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и стран... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~13*! Легальные онлайн CASI­NÒ России- Рейтинг-NEW и ТОП надежных лицензионных
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
~68+ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASI­NÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +SUPER38~!~Топ~nEW! РФ и СНГ
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и стран... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~22*! Лицензионные онлайн CASI­NÒ с минимальным депозитом от 90 и 32 рублей за 2025 ГОД A53
Сбербанк

Caмыe 100%-RAZNOS лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и стран... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование
++ТОП~15*! Рейтинг лицензионные CASI­NÒ России с минимальным депозитом от 100 рублей 2025
Альфа-Банк

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASI­NÒ (ONL­INE CASI­NÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

08.10.2025 Ипотечное страхование