Список вопросов

Требуется уточнение

Как получить справку о закрытии рассрочки, если банк без моего ведома передал ее какой то левой конторе?

Качество обслуживания

20.09.2025 16:59

Ozon Банк

Автор

user-252711547518

г Москва

Добрый день! Я постоянно пользуюсь озоном, иногда прибегая к рассрочк, последний раз брала в июле. Потом решила рефинансировать все кредиты и рассрочки, в договоре рефинансирования не было указания банка, только дата договора и сумма, которая соответствовала сумме расспочки на Озон. Я закрыда всю рассрочку, запросила справку, мне сразу же ее отправили, я отправила ее в банк по условиям рефинансирования и тут выясняетс, что даты не совпадают! Пока я облазила все бки, скоринг бюро и т.п., прошло куча времени и нервов и только на третьем сайте я выяснила, что это какой то МКК Э-Финанс. В инете сразу нашла информацию, что это озон спокойно передает рассрочки на смешные суммы каким то сомнительным организациям, даже не предупреждая, да еще и портя кредитный рейтинг заоблачными процентами 60% и более!

и теперь два вопроса: как мне заполучить наконец нужную справку с нужной датой договора и с какой стати вы вообще так делаете?

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (851046).

Всё проверю и вернусь с ответом.

Эксперт банка

Варвара Долинина

Руководитель группы внешних коммуникаций

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Получить выписку на почту

здравствуйте, закрывал счёт в озон банке, больше нет доступа в чат, когда звоню на горячую линию отвечает бот, отра... Читать полностью