Развод на деньги. Физическая карта

09.10.2025 00:41

ВТБ

Автор

user-590823008384

г Волгоград

Мне случайно перевели денежные средства на мой счёт в ВТБ. Физической карты у меня не было, доступа к личному кабинету тоже. Я обратилась в отделение банка, чтобы снять сумму.

Сотрудник сообщил, что через кассу действует комиссия 1000 рублей (при том, что на счёте находилось всего 5000 рублей). Естественно, я отказалась. Далее мне сказали, что единственный вариант — оформить физическую карту и получить доступ в личный кабинет.

Однако, по словам сотрудника, выпустить карту без платёжного стикера невозможно, такова «политика банка». Стоимость — 199 рублей. Я дважды уточнила, можно ли оформить бесплатную физическую карту, но получила ответ, что бесплатной является только зарплатная карта либо карта, оформленная в рамках корпоративных договоров. То есть выбора фактически не было — я согласилась.

Процесс занял более 30 минут, что само по себе довольно долго для обычного выпуска карты. После завершения я обнаружила, что списанная сумма оказалась больше 200 рублей. На мой вопрос, куда делись остальные средства, сотрудник ответил: «Это на благотворительность в поддержку СВО».

При этом заранее меня об этом не уведомили, и своего согласия на перевод я не давала. Почему сотрудник без моего ведома распорядился моими средствами — для меня остаётся вопросом.

Кроме того, по итогам визита я обнаружила, что на моё имя был открыт накопительный счёт, о котором также не шло речи и разрешения я не давала.

Позже, обратившись на горячую линию ВТБ, я узнала, что физическую карту можно было оформить без платёжного стикера и без дополнительной платы.

После такого опыта я решила закрыть все счета и больше не пользоваться услугами данного банка.

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Потребительский кредит

Скажите обязан ли работник банка информировать зарплатрого клиента о возможных рисках при отказе от предложенных ус... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание

Ограничение на карте и счетах

01.10.2025 обратилась в офис банка втб в г. Ярославле на ул. Комсомольской по вопросу оплаты стоимости объекта недв... Читать полностью

09.10.2025 Обслуживание

исчез ОМС из приложения

почему в втб онлайн исчезли мои ОМС, на горячей линии сказали что якобы я их закрыл в 2022 году, хотя я продавал ча... Читать полностью

09.10.2025 Текущий счет

Отвратительное отношение к клиентам.

Здравствуйте. Суть вопроса в следующем. Я 07.10.2025 года решил положить на карту Озон банка в банкомате вашего бан... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание

обман от втб по акции ПДС

Принял участие в акции "Урожай на 1000000", пополнил счет в программе ДС 30.09.2025 на 10000, а сегодня узнал, что... Читать полностью

08.10.2025 Другое

Возврат кешбэка при оплате картой ВТБ через Яндекс.Путешествия.

В августе 2025 года через сайт Яндекс.Путешествия полностью оплатила проживание в отеле. На сайте Яндекс. Путешест... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

Раскрытие аккредитива

25 сентября открыл аккредитив, с 29 сентября по настоящее время несколько раз обращался в отделение для раскрытия а... Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

Черный список ВТБ Банка

Чьими действующими правилами? Читать полностью

08.10.2025 Иные вопросы

Списали 99руб. За услуги нотификации 8 октября 2025 в 16.05. кто просил ? Верните деньги.

8 октября 2025г в 16.05 в моей карточки ВТБ списали 99руб за услуги нотификации. Кто просил? Верните деньги. Я вооб... Читать полностью

08.10.2025 Другое

Когда будет произведено взыскание по исполнительному листу

07.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью

08.10.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Потребительский кредит

09.10.2025 Обслуживание

Ограничение на карте и счетах

09.10.2025 Обслуживание

Отвратительное отношение к клиентам.

08.10.2025 Обслуживание

Как добиться вразумительного ответа?

Почему нет конкретного ответа на поставленный мной вопрос? Как могли уйти деньги с моего счета и без моего согласия... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание

Системные проблемы у клиента с 20-летней историей. Блокировка счетов, отказ в выдаче наличных и расторжение брокерского договора.

Являюсь клиентом Банка ВТБ (ВТБ 24) около 20 лет, более 5 лет в статусе Привилегия. Активно пользовался продуктами... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание

Втб пытается списать деньги за уведомления

Здравствуйте. Оформил карту втб в мае, обслуживание и уведомления должны были быть бесплатными. Сейчас пришло смс,... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание

Блокировка моих счетов по 161ФЗ

08.10.2025 года получив ранее ответ от ЦБ РФ, что мои данные находятся в черном списке по конкретным переводам на м... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание

Снятие ограничений со счёта. Бездействие банка при предоставленном постановлении об окончании ИП от ФССП.

Здравствуйте, произошла вопиющая ситуация с банком ВТБ, которая может повергнуть в шок любого юридически грамотного... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание

Структура сайта на вкладке банки.ру

Вы на наши обращения присылате только извинения, вопрос по существу не решается все ответы содержат общие фразы без... Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание

Банк не предоставляет мне заявление о закрытии вклада.

Ответ нет технической возможности, это значит документа не существует! Читать полностью

08.10.2025 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

<~49*!~ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-CASINÒ НА 2025 ГОД: от Рейтuнга +D279~!~Топ~nEW! РФ и СНГ

Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. TOП... Читать полностью

09.10.2025 Ипотечное страхование

TOP+NEW~10*! Лицензионные онлайн CASINÒ России с минимальным депозитом за 2025 ГОД