14
Вчера я оформила кредитную карту где было указано что есть услуга рефинансирования по этой карте, при этом если погашаешь задолженность, то действует льготный период 200 дней. Кредитку и нужную сумму мне одобрили. А дальше начался какой то треш. Оказывается по этой карте не подключена услуга рефинансирования. Хотя я оформляла карту где было указано что есть рефинансирование. Также мне скинул ссылку на оформление карты с этой услугой ваш оператор. Позвонила в банк на горячую линию в 20:47 оператор Татьяна уверенно подтвердила что у меня есть эта услуга и я могу перевести деньги. Сегодня, когда мне начислили всю сумму по карте, оказалось что нет.
Далее, сегодня, 10.10, я позвонила опять на горячую линию и ваш сотрудник мне предложила закрыть кредитную карту и сразу же оформить новую, как раз с этой возможностью рефинансирования, только надо меня переключить. Переключили, а другой оператор даже не в курсе что так можно сделать. Заявку не оформил, жалобу не оформил, но зато быстро попрощался и сбросил меня на другого оператора. Я сегодня провела на вашей линии целый час, пытаясь понять, что в итоге произошло и почему так получилось. Что я оформляю карту Возможностей, где указано что я могу рефинансировать кредиты других банков, а по факту мне выдают карту, где я ничего не могу сделать. Ваши операторы отфутболивают меня друг к другу, говорят неверную в корне информацию. Благодаря вам, я несу сейчас материальный ущерб, так как эта карта повысила мою финансовую нагрузку и идет отказ из других банков из за этого. По действующему кредиту идут проценты. Я нервничаю и очень огорчена этой ситуацией. Я хочу прекратить все отношения с вашим банком. Вы считаете нормальным такое отношение к своим клиентам?
Добрый день.
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15703876. По факту его рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Не могу войти в личный кабинет втб, я сейчас нахожусь заграницей в офис подойти не могу. Я не помню пароль Читать полностью
Здравствуйте,по своей ошибке выбрал счет банка ВТБ, который подгрузился автоматически в ЛК Налоговой, для получения... Читать полностью
26 августа 2025 года в операционный офис Банка ВТБ (публичное акционерное общество) Обществом с ограниченной ответс... Читать полностью
Приставы арестовали мой счет в ВТБ . Со счета происходили списания моих средст по исполнительному производству, о ч... Читать полностью
Здравствуйте. Банк повысил ставку по ипотеке за несвоевременое предоставления документов подтверждающие трудоустро... Читать полностью
Добрый вечер! Хочу к вам устроиться на работу, но не знаю стоит ли приходить, так как у меня в другом банке, не в в... Читать полностью
Оформил кредитную карту, к ней приложили аж три стикера, я сказал сотруднику, что не планирую ими пользоватся, на ч... Читать полностью
Но в самом приложении активно висит красным, но это не проблемы клиента банка, а именно техническая проблема самого... Читать полностью
Я Магомедов Эседуллах Мажвадович, являюсь добросовестным, лояльным и постоянным клиентом Банка ВТБ. Я часто пользую... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь услугами банка продолжительное время, но счет не закрывал. Два дня назад мне поступил пе... Читать полностью
Но в самом приложении активно висит красным, но это не проблемы клиента банка, а именно техническая проблема самого... Читать полностью
Мне не выдают карту из-за повреждения паспорта (с учетом что нотариусы, другие банки спокойно к этому относятся.) и... Читать полностью
Проблема идёт с 3.9, может быть надо её решить, а не делать отписки? Читать полностью
16.09.2025 09:31:41 получил SMS-сообщение: «Ваши продукты и деньги на счетах переведены в ВТБ. Вся информация, новы... Читать полностью
3 месяца обращений в офис банка ни к чему не привели. Вопрос до сих пор не решен. Читать полностью
Прошел месяц как заморолиз мне карту, при этом в офисе банка была уже 4 раза, деньги попрежнему не вернули, говорят... Читать полностью
Здравствуйте, приезжали сотрудники вашего банка ко мне на работу, уверили перевестись к вам как зарплатный клиент,... Читать полностью
Я давний клиент ВТБ, есть счета, карта, всё в актуальном состоянии.Была заказана новая карта (в связи с подключение... Читать полностью
Здравствуйте, наложили фз-115 из за того, что покупал машину и перевёл 350.000 рублей на карту продавца, глупая бло... Читать полностью
2 месяца назад мне прилетела блокировка по 161 ФЗ.Я сразу направился в ЦБ для получения информации. Через 15 дней я... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Мда, Сбербанк удивляет, не могу положить начальные деньги на сберегательный счет даже через офис банка , отклоняет... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe 100%-RAZNOS New лучшие OНЛАЙH-CASINÒ (ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в России и с... Читать полностью
Здравствуйте. 08.10.2025г. продлил полис ОСАГО в АльфаСтрахование, провел оплату 3756руб.14 коп. На сайте было указ... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью
Как понять не зачтён отзыв про банк? Есть персональная ссылка на отзыв? Читать полностью
А про возвртат средств в течение 7 рабочих дней по законам РФ вы не слышали?"Согласно пункта 5 статьи 859 Гражданск... Читать полностью
Caмыe лучшие OНЛАЙH-CASINÒ России- Новый РЕЙТИНГ(ONLINE CASINÒ) на реɑльные деньги с выводом в 2025 году в Росс... Читать полностью