18
При доставке карты курьер-представить банка оформлила без моего согласия и информирования меняплтаную подписку Альфа Смарт за 399 рублей в месяц. Первый месяц подписки бесплатный, как пробный период. Поэтому я не заметил, что мне оформили какую-то подписку. Странные списания за "комиссию" я обнаружил только через 2 месяца, когда с меня уже успели списать 800 рублей. В ходе разговора с операторами в чате я выяснил, что подписка была оформлена на мой аккаунт в день выдачи карты курьером банка 31 июля 2025 года. Я отправил обращение в в приложении банка с просьбой вернуть мне деньги списанные за пользование подписки, объяснил ситуацию, что подписку мне оформил представить и не проинформировал меня об этом. Мое обращение рассмотрели и отказали мне с формулировкой "Мы не вернем комиссию, так как списали в соответствии с тарифами". А то, что тариф был подключен мне сотрудником банка без моего ведома они даже не учитывали! Надеятся на то, что клиент не заметит списания среди потока своих операций, а если заметит, то на возврат условных 800 рублей заявление в полицию писать никто не пойдет. На многочисленные требования рассмотреть ситуацию еще раз в поддержке банка меня отсылали к тарифам банка, отказывая в пересмотре обращения. В первый раз сталкиваюсь с таким безразличным отношением к клиенту банка и к репутации компании. Когда, аналогичные ситуации с некорректными списаниями возникали в других банках, всегда при рассмотрении ситуации шли на встречу клиенту и возвращали комиссии. Но тут списания произошли из-за по сути незаконных действий сотрудницы банка, которая без информирования клиента подключила платные услуги. Казалось бы, что в такой ситуации банк тем более должен был сделать все возможно, чтобы сгладить ситуацию перед клиентом. Но не в случае Альфа-банка! Им, видимо, 800 рублей за комиссии важнее, как, и их курьерам, закрывающим свои КПД планы, не удивлюсь если они кредиты без согласия клиента оформляют.
Приветствую!
Ответ предоставим в вашем отзыве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Хотел совершить крупную покупку но хотелось бы получить побольше кешбека как это сделать Читать полностью
Добрый день. В соответствии с договором срок окончания вклада приходится на воскресенье, и именно в этот день банк... Читать полностью
Оказалась в затруднительном финансовом положении. По кредитной карте образовалась просрочка, каждый день стараюсь в... Читать полностью
В конце сентября 2005 г. пропала возможность оформить из онлайн кабинета вклад альфа-вклад Максимальный. Последний... Читать полностью
Произошла такая ситуация приглашал друзей по своей реферальной ссылке в банк. была акция где за это давали 4000 руб... Читать полностью
Здравствуйте! 13.10 запланирована встреча с сотрудником Альфа банка для получения карты. Однако мне хотелось бы отм... Читать полностью
Я пользовалась кредитнами картами разных банков, во всех банках на сайте/в приложении, можно отслеживать дату и су... Читать полностью
я писал отзыв вы обещали 500р где деньги ? Читать полностью
где можно узнать ,свой номер договора? Читать полностью
Здравствуйте вышла ситуация я читал условия подписки альфа смарт и ничаено ее оформил прошло не больше 3 минут как... Читать полностью
Здравствуйте вышла ситуация я читал условия подписки альфа смарт и ничаено ее оформил прошло не больше 3 минут как... Читать полностью
Здравствуйте! Ещё совсем недавно от вас было несколько смс с просьбой изменить отзыв и написать в комментарии если... Читать полностью
Мне понравились условия Альфа-Банка , они честные и понятные , а вклады застрахованы государсвтом . В целом банк ст... Читать полностью
Здравствуйте, хочу положить деньги на вклад, но не понимаю как это сделать Читать полностью
Сделала запрос на выдачу кредитной карты. Пришло СМС со ссылкой. Довольно подозрительный адрес alfa.me. Вроде бы и... Читать полностью
Как получить свои деньги Читать полностью
30.09 была отправлена добрая история , хочу знать результат чтоб получить выплату Читать полностью
Здравствуйте Уважаемые работинки Альфа банка. Уже два года ваши партнеры звонят и звонят и предлагают этот рассчетн... Читать полностью
29 сентября я искала билеты на концерт. Альфа-фанк сотрудничает с Афишей и интересующий меня концерт шел с кэшбеком... Читать полностью
Второй раз оформила карту и все также не могу её активировать. Первый раз привезли карту, сказали подождать пока пр... Читать полностью
Приходят уведомление за расплаты в интернете к родителю, если ребёнку уже 14 лет и у него уже есть своя молодёжная... Читать полностью
12.10.2025 мне заблокировали пополнение карт и переводы, на данный момент на этой карте лежит вся сумма которая у м... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту и счет, занимаюсь перепродажей мото и авто запчастей, а также использую карту для... Читать полностью
Здравствуйие, Меня зовут Кира. До недавнего времени я была активным пользователем Сбербанка, чувствовала себя актив... Читать полностью
Хотел совершить крупную покупку но хотелось бы получить побольше кешбека как это сделать Читать полностью
Втб вы совсем что ли бессовестные? Выбираю всегда категории кэшбека, плачу картой, проверяю мсс коды заранее. А вы... Читать полностью
Здравствуйте, мне должны прийти с Росгосстрах деньги , а я закрыл счёт и открыл новый, дозвониться в Росгосстрах не... Читать полностью
Добрый день. В соответствии с договором срок окончания вклада приходится на воскресенье, и именно в этот день банк... Читать полностью
Добрый день, уважаемые представители АО «ТБанк» (ранее — АО «Тинькофф Банк»)! Я являюсь вашим клиентом более 5 лет... Читать полностью