20
Добрый день! У моей супруги есть (была) дебетовая карта банка 2289, открытая в 2015 году, по которой никогда не было никаких операций, которая даже не активирована, на которой висит задолженность в размере 6336,94 за услуги смс и интернет-банкинга. Напомню, операций по счету не было, другие банки комиссию за смс-информирование в таком случае не начисляют.
Она, пару лет назад, обращалась в офис банка с заявлением об списании этой задолженности, но ответа не получила. Сегодня она обратилась в чат в приложении банка, где ей предложили составить обращение. Обращение в приложении составить не получается, т.к. нет списания комиссии, (она просто заблокирована на счете), по всем вопросам бот отправляет обратно в чат. Чат помочь не может. Я подсказал ей решение через озвучиваение ситуации на Банки.Ру, т.к. там проходил через аналогичную ситуацию с Альфа-банком, но, увидел более простой вариант решения вопроса.
Прошу списать на ее счете начисление комисии за услуги в размере 6336,94, которые не предоставлялись, ибо, ЗоЗПП прямо запрещает взымать комиссию за неоказанные услуги, а ГК ограничивает срок давностью 3 годами.
p.s. до кучи могу рассказать историю о том, как по мне произошло задвоение данных, и банк почему-то решил что я не резидент РФ и поэтому я не могу открыть брокерский счет. Тоже предлагали явиться в офис банка, но, к счастью, мой вопрос удалось решить в чате приложения банка...
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В конце сентября 2005 г. пропала возможность оформить из онлайн кабинета вклад альфа-вклад Максимальный. Последний... Читать полностью
Произошла такая ситуация приглашал друзей по своей реферальной ссылке в банк. была акция где за это давали 4000 руб... Читать полностью
Здравствуйте! 13.10 запланирована встреча с сотрудником Альфа банка для получения карты. Однако мне хотелось бы отм... Читать полностью
Я пользовалась кредитнами картами разных банков, во всех банках на сайте/в приложении, можно отслеживать дату и су... Читать полностью
я писал отзыв вы обещали 500р где деньги ? Читать полностью
где можно узнать ,свой номер договора? Читать полностью
Здравствуйте вышла ситуация я читал условия подписки альфа смарт и ничаено ее оформил прошло не больше 3 минут как... Читать полностью
Прошу актуализировать данные по кредитной карте 6108 в бки. Не актуализирован ее кредитный лимит и задолженность. Читать полностью
Здравствуйте! Ещё совсем недавно от вас было несколько смс с просьбой изменить отзыв и написать в комментарии если... Читать полностью
альфа банк без моего уведомления подключил мне подписку Альфа смарт На зарплатную карту. В прошлом месяце, когда я... Читать полностью
Я прошла процедуру банкротства.Сотрудники банка подтверждают, что информация о признании меня банкротом поступила в... Читать полностью
Не разблокируют счет после завершения банкротства, ьлокируют деньги на счете, сейчас зарплата придет и я не смогу е... Читать полностью
Пишу не вопрос, а отзыв. Уже болтше месяца, мне кажется, жду закрытие счета кредитной карты Посое заявки. Сама карт... Читать полностью
Вопрос на контроле. Читать полностью
Мне заблокировали доступ к банку и все мои счета, после открытия и пополнения брокерского счета. О блокировке меня... Читать полностью
Добрый день, я Данил Ильдарович. С недавнего времени я начал зарабатывать деньги, так как не хочу все время сидеть... Читать полностью
Здравствуйте, 3 месяца назад приобрел сим карту Yota, оказалось что на моей действующий сим карте имеется чужой сче... Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт и забрать деньги Наличными в офисе если приду сам без родителя мне нет 18 Или всё же надо с... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-банка продолжительное время и всегда была лояльна по отношению к нему поэтому, не задумы... Читать полностью
Уважаемая служба безопасности Альфа-Банка,обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моих счетов и восстановлении д... Читать полностью
ПретензияБнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на гор... Читать полностью
В конце сентября 2005 г. пропала возможность оформить из онлайн кабинета вклад альфа-вклад Максимальный. Последний... Читать полностью
Мне в срочном порядке нужно вернуть деньги как так у меня не погашены микро займы, капают проценты а вы взяли и заб... Читать полностью
Произошла такая ситуация приглашал друзей по своей реферальной ссылке в банк. была акция где за это давали 4000 руб... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу вывести денежные средства из кошелька ВБ. Поддержка не даёт никакой информации, актуализирова... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка,10 октября 2025 года я обнаружил, что все мои карты были заблокированы. Информация о... Читать полностью
История с начислением 100% кешбэка от партнёров банка повторяется постоянно путем введения в заблуждение клиента! Т... Читать полностью
7.10 я оплатила госпошлину за паспорт дочери. Указала ФИО плательщика. НТВ чеке данные отсутствовали. При обращении... Читать полностью
При регистрации в программе своё жельё через гос услуги пишет что поля заполнены не верно и можно лишь изменить поч... Читать полностью
Здравствуйте Почему не могу открыть озон карту Читать полностью