Список вопросов

Не могу зайти по Альфа ID в личный кабинет "Свой в Альфе"...

12.10.2025 17:10
15
Альфа-Банк
Автор
Detective-124
г Красноярск

Здравствуйте!

07.08.2025 я обращался к Вам за помощью, так как у меня возникли проблемы со входом в личный кабинет по Альфа ID в проект "Свой в Альфе". При попытке входа выскакивала ошибка: "В процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка #11020".

10.09.2025 Вы отписались мне о том, что ошибка исправлена и всё должно работать, НО я так и не смог войти в свой личный кабинет с помощью Альфа ID, по-прежнему выскакивала та же самая ошибка: "В процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка #11020".

11.09.2025 я повторно обратился за помощью, так как проблема по-прежнему была не решена, и я не могу войти в личный кабинет "Свой в Альфе". 

30.09.2025 мне приходит ответ, что в течение двух недель будет решён данный вопрос. Уже прошли две недели, уже 12.10.2025, но проблема как была, так и осталась. Я по-прежнему не могу войти в личный кабинет, и всё по-прежнему выскакивает та же самая ошибка: "В процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка #11020". 

Уже прошло два месяца, а ничего не сдвинулось с места. Если служба поддержки не хочет решать данный вопрос, пусть откровенно скажут: "Мы не будем Вам помогать, забудьте про нас. Всего Вам хорошего." Так хоть ясность была бы. Я хотя бы не ждал бы и не надеялся на ничего – закрыл бы карту от Альфа Банка и забыл бы всё, как страшный кошмарный сон.

Я не обвиняю именно Вас и не имею претензий к Вашей работе. Но два месяца решать вопрос – это как насмешка. Да, разные ситуации бывают, но хотя бы в курсе решения проблемы нужно держать, чтобы люди могли понимать, на что рассчитывать!

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Самый худший банк. Месяца 3-5 назад я решил вывести все свои сбережения на этом банке +-150 тысяч рублей, вечером снял на завтрашнее утро смотрю они заблокировали мой счёт из-за подозрительных или каких то там действий и просят доказать всё
Альфа-Банк

Самый худший банк.Месяца 3-5 назад я решил вывести все свои сбережения на этом банке — +-150 тысяч рублей, вечером... Читать полностью

115 фз, как снять если закрыл счет?
Альфа-Банк

Получил блокировку по 115фз, сам не понял почему, так как использовал банк точно так же как и другие. Хотел бы узна... Читать полностью

Украли деньги с моей карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, я 9 октября привязала карту на сайте slady.al , подписка действовала 3 дня и заплатила 1 рубль я ей д... Читать полностью

Все о Работе Курьером Яндекс Еды в 2025 году. Сколько зарабатывают и как работать (REGKUR12)
Альфа-Банк

Чтобы стать курьером Яндекс Еды, регистрируйтесь на официальном сайте яндекса (без всяких агентств)Как устроиться... Читать полностью

12.10.2025 Другое
что делать если списали деньги за несуществующую подписку?
Альфа-Банк

Здравствуйте, 11.10.25 в 13:58 у меня списали 990 рублей за подписку, которую между прочим я даже не оформляла, мож... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Как пенсионеру потерять лишние 1200 р лишь став клиентом Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день! Оформила карту по ссылке друга, друг так хвалил этот банк за доступность и качество обслуживания. Полу... Читать полностью

мой отзыв о банке
Альфа-Банк

мой отзыв об Альфа банке опубликовали? если да - где посмотреть Читать полностью

Оформление расширенной самозанятости
Альфа-Банк

Доброго часа. Я оформляюсь на удаленную работу в компанию диалогпро.рф. Работодатель пояснил, что в вашем банке и... Читать полностью

Когда не можешь дождаться сертификата
Альфа-Банк

Добрый день! Заказывала дебетовую карту, приятный бонус был обещан при открытии брокерского счета. Сертификат на 30... Читать полностью

Банк перестал решать вопросы своих клиентов!
Альфа-Банк

Мне за месяц не были начислены кешбеки по акциям которые рекламируются на всю страну, на всех телеканалах и других... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Оформление расширенной самозанятости
Альфа-Банк

Доброго часа. Я оформляюсь на удаленную работу в компанию диалогпро.рф. Работодатель пояснил, что в вашем банке и... Читать полностью

Когда не можешь дождаться сертификата
Альфа-Банк

Добрый день! Заказывала дебетовую карту, приятный бонус был обещан при открытии брокерского счета. Сертификат на 30... Читать полностью

Акция вам и друзьям вопрос по выплате
Альфа-Банк

Произошла такая ситуация приглашал друзей по своей реферальной ссылке в банк. была акция где за это давали 4000 руб... Читать полностью

Я хотела бы отменить встречу с сотрудником Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! 13.10 запланирована встреча с сотрудником Альфа банка для получения карты. Однако мне хотелось бы отм... Читать полностью

Просрочка по кредитке
Альфа-Банк

Я пользовалась кредитнами картами разных банков, во всех банках на сайте/в приложении, можно отслеживать дату и су... Читать полностью

где можно узнать,свой номер договора?
Альфа-Банк

где можно узнать ,свой номер договора? Читать полностью

Где мои выплаты за приглашённых друзей? Я приглашал друзей, они оформили карту и сделали покупку но мне не пришла выплата!!! Вы мошенники!!!
Альфа-Банк

Где мои выплаты за приглашённых друзей? Я приглашал друзей, они оформили карту и сделали покупку но мне не пришла в... Читать полностью

Что делать если списали 1339 рублей за 2 несуществующие подписки?
Альфа-Банк

Здравствуйте, в 13:58 и в 14:52 у меня списали 349 рублей за первую "подписку", и за вторую 990, я никаких подписо... Читать полностью

Блокировка по 161 фз
Альфа-Банк

заблокировали на днях альфа банк и лк и карты (кредитную и дебетовую) без обоснованных причин, позвонил сказали что... Читать полностью

не работает Альфа-Тревел
Альфа-Банк

Я Являюсь клиентом Альфа-банка уже лет двадцать, у меня в принципе с ними были хорошие отношения. Они давно сделал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Оформил страховку на квартиру Пари до 8 августа 2026 года !а бонусы так и не пришли

Почему не пришли бонусы за оформления страховки Пари в Читать полностью

Самый худший банк. Месяца 3-5 назад я решил вывести все свои сбережения на этом банке +-150 тысяч рублей, вечером снял на завтрашнее утро смотрю они заблокировали мой счёт из-за подозрительных или каких то там действий и просят доказать всё
Альфа-Банк

Самый худший банк.Месяца 3-5 назад я решил вывести все свои сбережения на этом банке — +-150 тысяч рублей, вечером... Читать полностью

Не банк, а ужас. Не рекомендую
Т-Банк

Дошла и моя очередь написать отзыв. Я дико поражаюсь уровню подготовки сотрудников. Звонишь, объясняешь суть вопрос... Читать полностью

Не устроили ограничения
Т-Банк

В мае 2025 года, я пользовался в основном карте тинькофф. Использовал ее для оплаты обучения, общежитие. Поступлени... Читать полностью

12.10.2025 О банке
115 фз, как снять если закрыл счет?
Альфа-Банк

Получил блокировку по 115фз, сам не понял почему, так как использовал банк точно так же как и другие. Хотел бы узна... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карту и отказал в перевыпуске, ссылаясь на п.3.3 условий.
Сбербанк

Я достоточно давно являюсь клиентом Сбербанка. У меня золотая карта зарплатного проекта. Всегда все было отлично. В... Читать полностью

Украли деньги с моей карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, я 9 октября привязала карту на сайте slady.al , подписка действовала 3 дня и заплатила 1 рубль я ей д... Читать полностью

Обман с акицей кэшбэк дня.
Т-Банк

03.10.2025 была акция по кэшбэку дня на покупку сыра в треугольниках президент. Условиями была покупка в любом офла... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Страховой случай смерть. По страховке сберстрахованиежизнь в пакете домклик плюс к ипотеке моего мужа.

У моего мужа была ипотека лично на него без созаемщиков в Сбербанке с пакетом ДомкликПлюс и страховкой "Сберстрахо... Читать полностью

После обновления программы лояльности потеряла уровень по программе 5×10.иинемогу получить бонус кэшбэк по покупке
Совкомбанк

Мне оставалось буквально несколько покупок земными средствами чтобы воспользоваться бонусом кэшбэк на одну выбранну... Читать полностью