Список вопросов
Ответ дан

Банк заблокировал средства

13.10.2025 07:23
14
Совкомбанк
Автор
user-894823043633
г Казань

Для банка - обращение 109547260.

Вчера при попытке перевода денег банк заблокировал карту. При звонке «службы безопасности» я ответил на все вопросы, после чего сотрудник сказал, что «вам перезвонят в течение нескольких часов» и бросил трубку. Я по СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ поехал в отделение банка, где составил обращение на разблокировку, предоставив документы, подтверждающие «происхождение средств», которые я взял в долг у коллеги.

По словам сотрудника офиса «ситуация простейшая, скорее всего вам позвонят в течение часа и вопрос будет решен». Причины блокировки мне никто не пояснил. Закон, на основании которого произошла эта блокировка - тоже. В течение вчерашнего дня 12.10.2025 мне никто так и не позвонил. При многочисленных звонках в службу поддержки, сотрудники оставили ЧЕТЫРЕ комментария с просьбой ускорения вопроса, никакой обратной связи я не получил. При этом самое интересное, что снять деньги в кассе (МОИ деньги) также невозможно, даже если писать заявление на расторжение договора.

Я клиент банка 4-й день, за все это время совершил ДВЕ операции по переводу и около пяти иных расходных операций (продукты, заправка).

Обращаю внимание всех новых клиентов Совкомбанка - вы можете попасть в аналогичную ситуацию, когда банк просто лишит вас средств к существованию и элементарно не будет выходить на связь. Ведь вы всегда можете подождать 10 рабочих дней, верно? А ваши деньги - не ваши, пока они у нас.

Обращаюсь в сотрудникм совокбанка и желаю чтобы вам так переводили зарплату (подождите, может быть сегодня, может и завтра 50/50, но в течение 10 дней, но зарплату мы вам переведем БЫСТРЕЕ).

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Иск на закрытый кредит
Совкомбанк

Банк на ГЛ сообщает об отсутствие задолженности перед банком, а также не видит не одного просроченного платежа во в... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Я написала отзывы о банке. Они не приняты. Что не так !
Совкомбанк

Объясните пожалуйста почему не приняты мои отзывы о Совкомбанк? Читать полностью

13.10.2025 О банке
Претензия (досудебное урегулирование спора)
Совкомбанк

Претензия (досудебное урегулирование спора)В ПАО «Совкомбанк»Адрес: 156000, Костромская область, г. Кострома, пр-т... Читать полностью

Полис каско оформлен без нарушения сроков
Совкомбанк

В вашем банке оформлено авто в рассрочку! Все правила, а так же платежи вносятся всегда своевременно, без проссроче... Читать полностью

13.10.2025 Каско
Как возможно вернуть акцию с картой Халава по автокредиту?
Совкомбанк

Добрый день! В феврале 2025 года оформила автокредит в Совкомбанке по акции с использованием карты халва(мин 5 опер... Читать полностью

кредит
Совкомбанк

как отменить заявку на кредит? Читать полностью

Вопрос по действующему вкладу. Выплата по окончании действия кредита по программе : Все под ноль
Совкомбанк

Стребличенко Вера Михайловна. Кредит 3376344563 от 09.11.2020 г Читать полностью

Прошу помочь решить проблему.
Совкомбанк

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 28.08.2025 - 27.09.2025 не... Читать полностью

12.10.2025 Другое
Страховка ипотека(лохатрон)
Совкомбанк

Я в 2022 года приобрела ипотеку в банке Совкомбанк, радовалась маленькой ставкой. Но все это очень не чисто и вам... Читать полностью

Обманули с вознаграждением по акции "Приведи друга"
Совкомбанк

9 сентября 2025 года отправил ссылку "Банковские продукты от Совкомбанка - онлайн оформление". По данной ссылке 9 с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Восстановление Дистанционного БО
Совкомбанк

Вопрос службе безопасности я уже оставлял сегодня в городе СПБ метро Сенная площадь обращение ,но все же я готов пр... Читать полностью

Отказ в выводе моих денежных средств
Совкомбанк

Добрый день, я Коровин Матвей Алексеевич 10.10.2003г. Сделал дебетовую карту рокет банка, пользовался для своих цел... Читать полностью

Переход на 2 этап программы по улучшению кредитной истории
Совкомбанк

7.10.2025 внесла последний платеж по 1 этапу программы, сразу от банка пришло смс что мне доступно 30000. Подала за... Читать полностью

Написала отзыв .приложила скрины к отзыву.в ответ -снова просят провести тоже самое (((файлы не загружаются. Пробую уже пятый раз.бестолковая переписка.отзыв положительный о работе оператора,обещают 500 бонусов начислить на карту.но теперь не принима
Совкомбанк

Решить вопрос с кешем  Читать полностью

Одна и та же повторяющаяся ошибка в начислении кэшбэка
Совкомбанк

Кондраченков Сергей АлександровичДоговор 2382978928 Читать полностью

Погашение задолженности доллжником
Совкомбанк

Здравствуйте , я хотел бы найти возможность зайти в свой личный кабинет в вашем банке и погасить задолженность.... Читать полностью

Заставляют закрыть кредит досрочно, который я только взяла
Совкомбанк

Оформляла кредит под залог свое собственного авто. Все процедуры по внесению данных и подаче заявки делала с сот... Читать полностью

КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ АВТО
Совкомбанк

Оформляла кредит под залог свое собственного авто. Все процедуры по внесению данных и подаче заявки делала с сотру... Читать полностью

Невозможно отличить от мошенников
Совкомбанк

Речь не про дополнительные данные, а про данные, предоставленные через госуслуги. Зачем вы просите назвать паспортн... Читать полностью

Блок МП и карт . ошибка 4003
Совкомбанк

Добрый день. 04.10.2025 Пытался войти в приложение, чтобы оплатить комм платежи, но приложение выдало ошибку , приш... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счет и не дают вывести деньги
Ozon Банк

Банк заблокировал операции по счету, в чате никто не отвечает, на горячей линии тоже. Нужно вывести денежные средст... Читать полностью

Добрый день сегодня приехал с другого города написать заявление на разблокировку счета у меня даже документы не взяли , отказали в вашем офисе в Самаре на Агибалова район жд вокзала. Очень хорошие обслуживание . Проходил процедуру банкротства все спи
ВТБ

Добрый день сегодня приехал с другого города написать заявление на разблокировку счета у меня даже документы не взя... Читать полностью

Отсутствие ответа более 8 рабочих дней.
Яндекс Банк

Добрый день. Заблокировали счет с 01.10. 25 по 115 ФЗ. Все общение в чате сводится к роботизированным отпискам. До... Читать полностью

Некачественное оказание услуг банком
ВТБ

Здравствуйте, я директор юридического лица, у меня был экспресс кредит в вашем банке, в сентябре месяце я закрыл кр... Читать полностью

Как вернуть деньги за оплату комиссии по услугам на которые я не давала согласия?
Альфа-Банк

11.07.2025 года я получила карту Альфа банка сотрудником доставки. Сотрудник не рассказала мне о платных подписках,... Читать полностью

13.10.2025 Другое
страхование ребенка для конного спорта

Здравствуйте!Можете предложить варианты страхование ребенка для конного спорта? Читать полностью

Иск на закрытый кредит
Совкомбанк

Банк на ГЛ сообщает об отсутствие задолженности перед банком, а также не видит не одного просроченного платежа во в... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Навязанная услуга "Домклик плюс" при семейной ипотеке

Добрый день.Повторно отправляю свою претензию. ТАкже напоминаю, что верховный суд разъяснил, что договор на предост... Читать полностью

Закрытие эскроу счета и возврат денежных средств
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Прошу обратить внимание на Обращение 469562905 (Илья Николаевич Р.). Заявление с уведомлением из Росре... Читать полностью

здравствуйте подскажите пожалуйста какие у меня есть долги если я их погасил уже

хотелось бы узнать какие долги у меня есть если я их погасил Читать полностью