Список вопросов

вопрос о начислении вознаграждения при открытии вклада

13.10.2025 22:16
12
ВТБ
Автор
user-332518847721
Кинель
07.06.25г я открыла вклад в приложении Почта-банка по приглашению друга, но потом увидела, что не ввела промокод для получения бонуса и не стала вносить сумму на вклад. В тот же день, 7 июня в 16:23 я написала в чат банка, что не ввела промокод. Мне ответили, что если в течении 3-х дней не поступят деньги, то вклад автоматически закроется и можно будет открыть вклад заново с вводом промокода. 10 июня я повторно открыла вклад, в специальном поле я ввела промокод S1-620626 (договор 99103360 от 10.06.2025). Через несколько месяцев, 31.08.25 в 13:19 я написала в чат банка об отсутствии выплаты бонусов. Мне ответили, что "сумма вознаграждения должна поступить сегодня до конца дня". Сумма не поступила и я 01.09.25 повторно написала в чат, что условия акции выполнены, но нет обещанных бонусов. 02.09.25 мне пришло сообщение от банка, что "вознаграждение за открытие вклада не будет выплачено, т. к. при оформлении договора вклада 99103360 промокод в рамках акции "Пригласи друга" не применялся". КАК ТАК??? Да я специально выждала три дня чтобы потом открыть вклад правильно, с применением промокода. Промокод вводился 100%!!!! Я не могу нигде увидеть ввод промокода, но может работники банка знают, где он отображается, ведь он точно вводился. В чате только осталась переписка с оператором о том, что для участия в акции нужно повторно открыть вклад и ввести промокод. Прошу Вашей помощи. Пожалуйста, помогите разобраться с этой проблемой

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не начисли кешбек, банк мошенников
ВТБ

Самый отвратительный банк! Почему я как потребитель должен ходить в автосервисе и узнавать , какой у них мсс код пр... Читать полностью

Недобросовестные плательщики
ВТБ

Алексей, добрый день! Меня интересует методы оповещения и принуждения должников банка, в частности, других наследн... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Обманщики, бессовести
ВТБ

Три года лично хожу в офис втб г. Москва ул.бутырская 11.закрываю счета.В 2023.2024.2025 г. закрывает руководитель... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Приостановление регистрации зем.участка
ВТБ

Добрый день! У нас ипотека в банке ВТБ. Таунхаус с земельным участком, но в ипотеке только объект (дом). после полу... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Комиссия банка грабительская!!!
ВТБ

Сняла в санатории 900 руб. в банкомате другого банка, с меня втб снял 300 руб. Самый наглый банк. Никому не советую... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Втб- [censored] или Как !!!!?????
ВТБ

Пришел. по поводу кредита..... посидели , просчитали..... На тебе.... при Потребительском кредите, в 800 000 т.р.... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Это не вопрос. Это отзыв.
ВТБ

Я была в санатории в Казани, там был банкомат другого банка, я сняла 1000, но банк Втб снял с меня 300 руб. Откуда... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Самый паршивый банк втб
ВТБ

Суть такова, пришла зарплата хотел закинуть денег в игру, два платежа прошли нормально, хотел закинуть третий и мне... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Прошло 3 дня, все по прежнему заблокировано! ВТБ ни чего не решают...
ВТБ

Мой вход и карту так и не разблокировали, у меня там остались мои последние копейки, на которые надо кормить детей.... Читать полностью

в какое отделение обращаться
ВТБ

Гаврилов Владимир Васильевич, договор № 42306810133037021187. Закрыли офис по адресу: Рублевское шоссе, дом 28 к.1.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
выплата за перевод пенсии в втб 3000 руб.
ВТБ

Добрый вечер. 17.07.2025 оформил перевод пенсии в ваш банк. Получил уже две выплаты пенсии, а ваплаты в 3000 руб. к... Читать полностью

Как избежать несправедливо блокировок онлайн- банка
ВТБ

КОШМАР!! ВТОРОЙ РАЗ УЖЕ НЕ ПУСКАЕТ В ОНЛАЙН- БАНК, БЛОКИРУЯ ВХОД!! ГОВОРИТ БЕЖАТЬ В БАНК. ЭТО ЧТО ТАКОЕ, У МЕНЯ ВРЕ... Читать полностью

Заблокировали счет и карту
ВТБ

Доброе утро. Заблокировали счет в Банке ВТБ 02.10.2025г. после перевода мужа на мою карту денежных средств в размер... Читать полностью

не вернули 1000₽ по акции
ВТБ

Добрый день, я оформила карту ВТБ, через курьера, при оформлении курьер сказала мне, чтобы я оплатила картой товар... Читать полностью

Мошенничество. Кража с вклада
ВТБ

в 20-х числах сентября 2024 года у моей родственницы мошенники украли средства со вкладов общей суммой около 850 ты... Читать полностью

Не начисляют вознаграждение за реферальную систему.
ВТБ

Я, Виталий Александрович, 17.09.2025 вместе со своим родственником Татьяной Дмитриевной, участвовал в процессе пол... Читать полностью

Очередной обман банка ВТБ с категорией повышенного кэшбэка за оплату услуг
ВТБ

11 октября 2025 года мной была совершена оплата тех.обслуживания автомобиля. Код оплаты прошел как MCC 5511. Он обо... Читать полностью

Снятие ареста с зарплатного счета
ВТБ

Не снимают арест со счетов Завершилось банкротство, приставом давно отправлены документы а арест до сих пор не сним... Читать полностью

Не учтена поездка на такси для компенсации привилегии
ВТБ

Как обычно отплатила такси картой, операция прошла по коду 3990, но при этом она не учитывается в списке для компен... Читать полностью

Как отменить заявку на ипотеку? Она была оформлена некорректно
ВТБ

Как отменить заявку на ипотеку ? Она была оформлена некорректно Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не проходит оплата Яндекс сплит супер
Яндекс Банк

Купил кресло в Яндекс сплит . В январе прошел первый платеж. В феврале подал на бакротство и счет заблокировали, в... Читать полностью

Прошу оказать содействие в снятии залога с моего автомобиля,приобретенного с торгов по банкротству.
Т-Банк

Добрый день . Мною приобретен автомобиль на торгах по банкротству .На данный момент автомобиль числится в залоге у... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Мегамаркет покрывает продавца мегамаркет , закрывает споры и нарушает права потребителей
Сбербанк

купила кроссовик nb у продавца мегамаркет, с заявкой на оригинал! Верх лопнут после нескольких нОсок Со дня покупки... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Мегамаркет покрывает продавца мегамаркет , закрывает спор с кучей нарушений прав потребителя
Сбербанк

купила кроссовик nb у продавца мегамаркет, с заявкой на оригинал! Верх лопнут после нескольких нОсок Со дня покупки... Читать полностью

как вернуть деньги??
Сбербанк

как вернуть деньги с двух операций, ктторые были отправлена на СберЧаевые? Читать полностью

Мне нужно удалить отзыв

Нужно удалить отзыв. Или сразу аккаунт, но чтобы отзыв пропал. Я написал не то, что хотел, да и оценку поставил не... Читать полностью

Заблокированы все карты сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте! Банк заблокировал мне все карты, в том числе кредитную. Нигде в приложении не нашла никакого объяснен... Читать полностью

Тема: Прошу пересмотреть решение и предоставить возможность повторного обслуживания
Т-Банк

Здравствуйте!Ранее я являлся клиентом вашего банка, однако несколько лет назад мой счёт был заблокирован в соответс... Читать полностью

13.10.2025 О банке
Противоправная блокировка карт
Сбербанк

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой он... Читать полностью

13.10.2025 Другое
Не начисли кешбек, банк мошенников
ВТБ

Самый отвратительный банк! Почему я как потребитель должен ходить в автосервисе и узнавать , какой у них мсс код пр... Читать полностью