Список вопросов

Качество работы пакета"Привелегия"

Автор
user-912623066510
г Москва

По поводу качества работы ВТБ. Точнее их пакета "Привелегии". Они должны компенсировать на 1000 руб. 

Все началось с того что 4 октября я съездил на такси. 1176 руб. Думал мне компенсируют . Но надо мной издеваются 

Подал жалобу 5 октября 

Жалоба

CR-15682000

9 октября получил ответ 

" Принято решение По Вашему обращению CR-15682000 все проверили и проводим мероприятия, направленные 

на исправление возникающей проблемы.

Работы будут завершены в ближайшее время.

Приносим извинения."

Проблема не решена. 1000 руб не вернули 

Жалобу опять открыли . Но 11 октября опять , ничего не сделав , написали 

По Вашему обращению CR-15682000 все проверили и проводим мероприятия, направленные на исправление 

возникающей проблемы.

Работы будут завершены в ближайшее время.

Приносим извинения.

Позвонил в поддержку . Описал ситуацию Открыли новую жалобу 

Жалоба

Вновь отписка 

Здравствуйте, Виталий Львович.

По Вашему обращению CR-15710894 все проверили: действительно, в настоящее время могут быть 

недоступны сервисы компенсации поездок на такси и компенсации ресторанов в аэропортах.

Скоро ошибку исправим.

Приносим извинения.

Решение не принято . Но жалобы закрывают. 1000 руб не возвращают. 

Создал новую жалобу 13 октября 

CR-15715726

И снова пишут 15 октября что все исправлено . 

И понятно что ничего не скомпенсировано .

Далее в поддержке опять жалобу возобновляю  

CR-15715726

Обещают исправить уже в 5 ый раз 

Как выйти из этого круга сансары ? Вечно повторяющихся жалоб , вечных ответов что все исправлено когда ничего не скомпенсировано 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Подключение платных подписок пенсионерам
ВТБ

Я являюсь военным пенсионером, получаю пенсию в вашем банке.11 августа мне была подключена платная подписка ВТБ Плю... Читать полностью

Розыск денежных средств.
ВТБ

Было пополнение карты ВТБ через сторонний терминал Альфа-Банк три дня назад. Деньги до сих пор не поступили на карт... Читать полностью

15.10.2025 Другое
Почему не получается взять зарплату .
ВТБ

Добрый день Мой счет в Втб заблокирован по 161 фз но я работаю и зарплата поступила на карту , их же можно взять е... Читать полностью

Почему при оформлении потребительского кредита нет уведомления о периоде охлаждения?
ВТБ

ОФормила потребительский кредит в личном кабинете заранее, в среду, сделка в пятницу утром. Пришло одобрение, подпи... Читать полностью

15.10.2025 Другое
Вернуть деньги на карту
ВТБ

Здравствуйте. Списали без моего ведома 990 рублей. Могу ли вернуть Читать полностью

15.10.2025 Другое
Удерживают и не выплачивают деньги принадлежащие по наследству!
ВТБ

В мае 2025 года вступила в наследство, после чего подала свидетельство о праве на наследство в офис ВТБ. Уже 5 меся... Читать полностью

15.10.2025 Другое
Обслуживание клиентов
ВТБ

Сегодня довелось побывать в банке ВТБ в Вологде, Челюскинцев 9. Я инвалид 1 группы, передвигаюсь на кресло коляске... Читать полностью

незаконное удержание денежных средств банком ВТБ
ВТБ

28.08.2025 года мной были внесены денежные средства на карту через банкомат №370486, находящийся по адресу г.Уфа ул... Читать полностью

Когда будет произведено взыскание по исполнительному листу?
ВТБ

07.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью

Заблокировали карту!!!
ВТБ

Добрый день! Мой сын работает курьером во Вкус Вилл, у него карта ВТБ банка! Сегодня 15.10.2025 года пришла смс что... Читать полностью

15.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Не начислили кэшбэк 3% за автоуслуги. Сослалиси что не тот код смс 5511 , пишут что покупка авто. Я покупал шины и это .
ВТБ

Не начислили кэшбэк 3% за автоуслуги. Сослалиси что не тот код смс 5511 , пишут что покупка авто. Я покупал шины и... Читать полностью

Заблокировали счёт и приложение
ВТБ

Ранее оставлял отзыв приняли без оценки. Заблокировали втб онлайн за якобы переводы и подозрения просили прийти в б... Читать полностью

Не предупредили об платных смс-оповещениях
ВТБ

Пришла в банк ВТБ, что бы взять кредит. Сказали для этого нужно оформить дебетовую карту, я предупредила, если буде... Читать полностью

Добрый день сегодня приехал с другого города написать заявление на разблокировку счета у меня даже документы не взяли , отказали в вашем офисе в Самаре на Агибалова район жд вокзала. Очень хорошие обслуживание . Проходил процедуру банкротства все спи
ВТБ

Добрый день сегодня приехал с другого города написать заявление на разблокировку счета у меня даже документы не взя... Читать полностью

Получить дебетовую карту
ВТБ

Вчера в отделении банка города Заречный пензенской области моему мужу отказали в выдаче дебетовой карты по приглаш... Читать полностью

Не могу оформить детскую карту
ВТБ

Я заказал в приложении именную детскую карту. При заказе указал номер телефона ребенка, чтобы он сам мог пользовать... Читать полностью

Спасибо что не бросили меня.
ВТБ

Просто хочу сказать спасибо сотрудникам отделения ВТБ в городе Горячий Ключ. Меня заблокировали без какой то ясной... Читать полностью

Отказ сотрудника ВТБ банка в проведении чарджбэка при мошенничестве
ВТБ

Сотрудник банка, номер уникального кода 70217536 пытался перевести ответственность на продавцов-мошенников и полиц... Читать полностью

Как доказать ВТБ, что деньги я внесла?!
ВТБ

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои действия. Я погасила обязательный платеж вовремя, за о... Читать полностью

Сервис поддержки ВТБ
ВТБ

Работа поддержки ВТБ. Я обратилась в чат поддержки в приложении. Было две причины для обращения.Первая причина это... Читать полностью

Последние вопросы организациям
СОВКОМБАНК не закрывает мой счет и не возвращает мои средства заблокированные на карте на мой счет в другом банке, по письменному заявлению
Совкомбанк

Номера обращений 1984792 и 1963376 Читать полностью

15.10.2025 О банке
Кэшбэк, баллы и бонусы.
Яндекс Банк

Почему свёрнуто списание баллов в Яндекс Маркете, это же, по сути, единственное, ради чего многие оформляли карту Я... Читать полностью

Подключение платных подписок пенсионерам
ВТБ

Я являюсь военным пенсионером, получаю пенсию в вашем банке.11 августа мне была подключена платная подписка ВТБ Плю... Читать полностью

А вы скоро ответите?
Ozon Банк

Мой вопрос ниже про звезды Читать полностью

15.10.2025 Другое
Не могу ответить на прошлый вопрос
Сбербанк

Отправила вам на почту свои данные, проверьте пожалуйста. Читать полностью

Как перевыпустить карту по утере
Т-Банк

Добрый день!Я потеряла физическую дебетовую карту Т-банка.Обратилась в чат поддержки 15.10.2025, чтобы перевыпустит... Читать полностью

15.10.2025 Другое
Мошенничество от банка
Альфа-Банк

Прошу обратить внимание на недобросовестное поведение со стороны банка, я бы сказал мошенническое! Посоветовал супр... Читать полностью

15.10.2025 Другое
сотрудники банка на прямой линии отказываются снимать блокировку с карт и личного кабинета без объяснений причин

Александрова Мария, письмо отправила Читать полностью

Накопительный счёт..
Ozon Банк

У меня ранее был счёт в озон банк. Могу ли я снова открыть счёт под 17% годовых? Читать полностью

я иностранный гражданин как мне получить микрозайм ?

микрозаймы Читать полностью