Список вопросов
Ответ дан

Подключение премиум пакета к зарплатной карте без моего ведома

16.10.2025 10:29
11
Альфа-Банк
Автор
user-719218266638
г Москва

Банк снял комиссию за якобы подключенное мной премиальное обслуживание на зарплатной карте. Я его не подключала, но банк утверждает, что я подтвердила подключение смкой, продиктовав им код! Я не использовала услуги премиум карты, что можно подтвержить обычной проверкой. Было составлено обращение в банк, но был дан отказ. Действия вашего банка являются недопустимыми и нарушают права клиентов. Автоматическое подключение услуг без моего согласия — это непрофессиональное и некорректное поведение. Я требую немедленно вернуть мне списанную комиссию, иначе, я буду вынуждена обратиться к регулирующим органам и продолжать писать публичные негативные отзывы о вашем банке с подробным описанием этой ситуации на всех доступных мне площадках.

Я ожидаю, что вы исправите эту ошибку и вернете мои деньги. Это не только справедливо, но и необходимо для восстановления моего доверия к вашему банку.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Грубое и неуважительное отношение сотрудников банка
Альфа-Банк

21.10.2025 в 13:00 снова наткнулась на ужасное отношение со стороны сотрудника банка, спецалиста-консультант Ольга,... Читать полностью

Подключение платных услуг без согласия клиента
Альфа-Банк

Полгода не заходил в приложение банка, и банк без каких-либо оповещений подключил платные услуги «Уведомление об оп... Читать полностью

Страхование имущества
Альфа-Банк

Как сделать страхование имущества подскажите ? Читать полностью

Жалоба по взаимодействию
Альфа-Банк

Сосницкий Василий Владимирович 03.08.1983. vasiliy2035@mail.ru 89226931000 Читать полностью

Просьба о снятии Фз 161
Альфа-Банк

Прошу вас направить заявление в банкРоссии об исключении моих реквизитов из базы ЦБ РФ по 161-Ф3 согласно указанию... Читать полностью

21.10.2025 О банке
Простой пример характеризующий банк .
Альфа-Банк

Итак у меня возникла просрочка по кредитке . Заработался забыл . Мне штраф , пени , звонки .А годом раньше . Сотруд... Читать полностью

Услуга 'оспорить операцию' - обман!
Альфа-Банк

Покупать с их карты категорически ничего нельзя т.к. в случае мошенничества со стороны торговой точки или продавца,... Читать полностью

Сняли деньги за подписку альфа смарт
Альфа-Банк

Добрый день! подскажите пожалуйста, несовершеннолетней дочери оформили карту альфа банк, для перевода денег на расх... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Обслуживание карты очень хорошое много бонусов за исполнение карты я ей пользуюсь так как альфа очень хороший банк спасибо большое
Альфа-Банк

Обслуживание карты очень хорошое много бонусов за исполнение карты я ей пользуюсь так как альфа очень хороший банк... Читать полностью

Заблокирована карта и личный кабинет
Альфа-Банк

По неведомым причинам заблокирована карта.При этом сразу заблокирован онлайн-кабинетСо службой безопасности связать... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подключение платных услуг без согласия клиента
Альфа-Банк

Полгода не заходил в приложение банка, и банк без каких-либо оповещений подключил платные услуги «Уведомление об оп... Читать полностью

как заплатить за должность ❓
Альфа-Банк

как заплатить задолженность Читать полностью

Снятие средств с валютного счета
Альфа-Банк

Сегодня потребовалось снять средства со счета.Отделение в г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д. 12а Два часа прове... Читать полностью

Блокировка карты и личного кабинета
Альфа-Банк

Добрый день!15.10.2025 мою дебетовую карту заблокировали. Также был заблокирован личный кабинет в мобильном приложе... Читать полностью

Не могу войти в приложение Альфа банка.
Альфа-Банк

Захожу в приложение, ввожу номер телефона. Далее ввожу номер карты. Далее мне отправляют код подтверждения,но он та... Читать полностью

Как узнать, есть ли счёт в банке?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как узнать, остался ли мой счёт в вашем банке?Мне перевели деньги в Альфа банк.Я давно не пользуюсь у... Читать полностью

Возврат денежных средств за неоказанную услугу
Альфа-Банк

Здравствуйте!03 октября 2025 года представителем Альфа-Банка мне была выдана дебетовая карта и подключен пакет услу... Читать полностью

Списали кэшбэк, который Альфа мне даже не начисляла
Альфа-Банк

Здравствуйте, у меня на бонусном балансе минус 52 балла. Почему? У меня ведь был положительный баланс, но сейчас ми... Читать полностью

Как закрыть арестованный счет юр лица.
Альфа-Банк

В данный момент юр лицо не пользуется счетом, а Альфа банк требует оплаты за обслуживание счета. Помогите пожалуйст... Читать полностью

как снять онраничение
Альфа-Банк

я пользовался картой в своих личных целях,получала деньге от родственников,из за этого приостановили платежи покупк... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как можно получить от сбербанка новый обновлённый график платежей по условиям мирового соглашения
Сбербанк

Добрый день!Я Сергеева Елена Николаевна 28.06.1988 г.р , признана банкротом в 2024 г № дела А41-29758/2024.,в марте... Читать полностью

21.10.2025 Другое
После сбоя в банке, не могу попасть в свой ЛК не могу пользоваться картой(((((
Россельхозбанк

19.10.25г не смогла восстановить пароль у карты, т.к. висело приложение и не приходили смс с кодом...Мобильного при... Читать полностью

Не поступили деньги на карту
Ozon Банк

 Здравствуйте! 18.08.2025г примерно в 16:27-16:30 +- пополняла карту банка Озон через банкомат Сбербанка в г. Кизля... Читать полностью

бонус +15% ещё действует? до какой даты?

назовите последний срок оформления вклада в банки ру с бонусной программой+15% Читать полностью

Обман с кешбеком
Т-Банк

У т банка есть кешбек дня мне выполо легта 41 процент условия просты купить что то от 1500 р и оплатить картой т ба... Читать полностью

21.10.2025 О банке
Грубое и неуважительное отношение сотрудников банка
Альфа-Банк

21.10.2025 в 13:00 снова наткнулась на ужасное отношение со стороны сотрудника банка, спецалиста-консультант Ольга,... Читать полностью

Подключение платных услуг без согласия клиента
Альфа-Банк

Полгода не заходил в приложение банка, и банк без каких-либо оповещений подключил платные услуги «Уведомление об оп... Читать полностью

Нашла чью-то потерянную карту хотела бы вернуть человеку, так как утеряна рядом с домом возможно кого то из соседей
Ozon Банк

Как можно обратиться к человеку чтоб он ее забрал? Читать полностью

21.10.2025 Другое
Страхование имущества
Альфа-Банк

Как сделать страхование имущества подскажите ? Читать полностью

Жалоба по взаимодействию
Альфа-Банк

Сосницкий Василий Владимирович 03.08.1983. vasiliy2035@mail.ru 89226931000 Читать полностью