20
Здравствуйте, Ваш банк запросил документы, о доходах и поясниний по ним, дело в том, что подтверждающие документы я предоставил за исключением справки 2 НДФЛ, а так как я военнослужащий, актуальную справку могу заказать только через бухгалтерию и срок получения 1 неделя, о чем я написал в чат, на что ответ был "мы ждём от вас справку" , через какое-то время поддержка отвечает о невозможности восстановить счёт, даже не дождавшись справку, а на счету единственные мои средства на жизнь, прошу рассмотреть мой вопрос о восстановлении или о скорейшем выводе средств
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
13 октября установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения.
Вы прислали пояснения и документы. Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1. Клиентских правил: https://ozon.ru/t/oEZ2ZfS
16 октября вернулись к вам с ответом. По результатам проверки предоставленных документов сообщили, что снять ограничения не можем, и предложили закрыть счёт. Справка 2-НДФЛ не понадобилась для принятия решения.
По ссылке чат-бота вы подтвердили согласие на закрытие счёта и указали реквизиты для вывода остатка. Деньги перевели в этот же день. Зачисление в стороннем банке возможно в срок до 3 рабочих дней. Сейчас аккаунт в банке закрыт.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, мне отказывают в идентификации своей личности, пробовал отсылать фото сам и ходил в пункт выдачи. Под... Читать полностью
На каком основании вы заблокировали мою карту, это мои деньги, вы оставили меня без средств к существованию!! Я буд... Читать полностью
Уважаемая Варвара ответьте мне на вопрос почему мне приостановили операции и на какой срок и почему у меня не досту... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили действия по карте Озон Банка. Не могу ничего сделать . Телефоны горячей линии сопровож... Читать полностью
Заблокировали карту. Поддержка не сбрасывает звонки, перевести на другой счет даже невозможно, выдает какую- то оши... Читать полностью
Здравствуйте, на мой номер была открыта озон карта , но с данными мужа , так как я была ин гр ,сейчас у меня есть г... Читать полностью
Здравствуйте!10.10.25 был закрыт мой бизнес счет в озон банке. В связи с этим доступ в личный кабинет так же был з... Читать полностью
Здравствуйте, есть действующая рассрочка с графиком платежей, все хорошо оплаты идут сумма для меня приемлемая . В... Читать полностью
Сегодня я через сбп Сбербанка оплатила покупку в размере 1240 р, но деньги пришли на другой аккаунт,старый, который... Читать полностью
Пристав прислал данному банку об аресте (взыскание) по исполнительному производству, которое попало под банкротство... Читать полностью
Здравствуйте, мне отказывают в идентификации своей личности, пробовал отсылать фото сам и ходил в пункт выдачи. Под... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго я жду ответа от поддержки озон банка. Мне заблокировали счета и уже второй день я жд... Читать полностью
Здравствуйте, совсем недавно мне пришло несколько переводов от неизвестных мне лиц, так как мне известно кто мне пе... Читать полностью
Банк заблокировал меня из за того что у него возникли вопросы к моим операциям!я нахожусь в положении,мне платить с... Читать полностью
Столкнулся 16.10.25 с той же проблемой, что и многие в интернете. Банк рандомным образом определяет операции как "п... Читать полностью
Арест был оплачен 3.10 с р/с ИП, 10.10 пристав вынес постановление об окончании производства и в этот же день отпра... Читать полностью
Добрый день! Как я могу получить денежные средства, которые Ozon вернул на закрытый счет? Возврат 31242230-R5 Читать полностью
Год назад зарегистрировала виртуальную карту для оплаты на маркетплейсе Озон (самый минимальный уровень, без подтве... Читать полностью
Добрый вечер!Не могу закрыть счет в вашем банке. Не могу войти в ЛК. При попытке восстановить пароль в приложении п... Читать полностью
Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка, т. к. на работе потихоньку переводят на их зарплатный проект. Почти 20... Читать полностью
Здравствуйте! В прошлом году вступила с супругом в ипотеку "Строительство жилого дома" со ставкой под 8,773% годов... Читать полностью
17.10.2023 в 14:36 по МСК мне была заблокирована операция по переводу денежных средств.После этого я получил два зв... Читать полностью
Не получил бонусы 2000 за оформление карты от 02 августа. Карту получил 05 августа , произвел платеж в тот же день.... Читать полностью
10.10 позвонила на горячую линию с вопросом о мигрирующих в банк картах Почта-банка. Отвечавшая сотрудница в разгов... Читать полностью
Здравствуйте купила телефон айфон 15 в рассрочку ,вроде довольная ушла с покупкой ,но придя домой скачала мобильный... Читать полностью
У меня случилась трудная ситуация. Я потерял работу и не могу платить кредит уже просрочил его. Что мне делать? Я м... Читать полностью
Добрый день. Оформил через ваш сайт карту газпромбанка. Карту забрал на следующий день. но от вас постоянно приходи... Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги, попросили смс подтверждение, думал как всегда закрою приложение и переведу, так как... Читать полностью
Здравствуйте.Банк в октябре изменил условия по премиальным пакетам "ПРИВИЛЕГИЯ".До 1 октября действовали условия, ч... Читать полностью