11
Добрый день! Много лет пользуюсь услугами банка, в декабре 2024 банк без моего на то согласия, подключил услугу Альфа чек, под предлогом бесплатного тестирования на месяц. а далее с платным обслуживанием 159р в мес. Поскольку, я достаточно активно использую карту банка, я довольно длительное время не обращала внимание на лишние списания. Но 11 сентября я заметила и обратилась в чат с вопросом о списании комии 159р, о чем мне радостно сообщил сотрудник, что вам банк автоматически подключил данную услугу и об условии за обсулуживания меня якобы проинформировали в пуш уведомлении. Но есть 1 нюанс: никакого пуш уведомления я в глаза не видела и согласия на включение данной услуги я не давала. Я просила сотрудника составить обращение в отдел качества или претензионный отдел для возврата комисии, мою просьбу благополучно проигнорировали и сообщили что списывалось все согласно тарифу по данной услуге. Далее сотрудник мне сообщил что данную усгулу мне отключили и более никаких списаний не будет. Я успокоилась. НО сегодня я увидела как на 30 сентября у меня вновь висит списание комисии за данную услугу. Обратилась снова в чат, другой сотрудник банка мне сообщил что плата списана корректно т.к. услуга была отключена лишь 11 сентября и поэтому плата за услугу взимается всеравно в полном объеме, о чем меня "заботливо" не предупредил предыдущий сотрудник в чате от 11 сентября.
Так вот, Уважаемый банк, сейчас мы живем не в 2010 году, когда банки повсеместно включали по своему желанию "бесплатные услуги" с последующим списанием( за что потом были последствия от контролирующих органов за подобные волеизьявления), а в 2025 году.
Мною было составлено обращение A2510197853 на возврат всех ранее списанных комиссий за услугу , включенную без моего согласия, естественно, она была автоматически отклонена, ведь все же по тарифам банка. Я настаиваю на пересмотре решения и возврат всех комиссий.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Взял кредит в Альфа-Банке PILMAURS6H2405291638 от 29.05.2024 на 500 000 руб., навязали страховку 200 000 руб., дого... Читать полностью
Здравствуйт, хочу решить проблему. Играла в 100 секунд, написала отзыв, то что мне помогли. написанно что приз 500... Читать полностью
С меня списали комиссию за премиальное обслуживание Alfa Only.Я не подключал пакет услуг.Зачем он мне,я пенсионер,а... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу высказать своё возмущение по поводу звонков от организаций, представляющихся партнёрами Альфа-... Читать полностью
В июле 2025 направила заявление через Госуслуги для получения пенсии в Альфа-Банке, до этого ознакомившись с информ... Читать полностью
почему не работает контактный телефон и официальная почта Альфа-Тревел? Как оказывается поддержка? Что можно сделат... Читать полностью
19.10 Пришла положить деньги через банкомат,но деньги не зачислились. Банкомат деньги забрал,позвонила В поддержку... Читать полностью
Обратилась в поддержку по поводу акции которую проходит Альфа-Банк, обещают выплаты за первые покупки инвестиций и... Читать полностью
14.10.2025г. выполнял перевод в мобильном приложении Альфа банка. При переводе с Альфа банка в другой банк с меня с... Читать полностью
А вот ровно год назад человек с таким же вопросом обращался... Долго он бился. Поддержки нет. Сервиса нет. В отделе... Читать полностью
Взял кредит в Альфа-Банке PILMAURS6H2405291638 от 29.05.2024 на 500 000 руб., навязали страховку 200 000 руб., дого... Читать полностью
С меня списали комиссию за премиальное обслуживание Alfa Only.Я не подключал пакет услуг.Зачем он мне,я пенсионер,а... Читать полностью
Добрый день. В течении долгого времени у меня 6 раз списали деньги за уведомления, хотя я ничего не подключала и об... Читать полностью
A2510194654 , A2510194852Номера дела Читать полностью
Добрый день, нахожусь в легком шоке от произошедшего, моя вина, конечно, не стала читать десятки страниц мелким шри... Читать полностью
Не дает зайти по номеру пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз"По номеру карты не дает возможно... Читать полностью
Меня заблокировали за перевод-обмен ******* в 2024году,я представлял все скрины, что мог предоставить, но банк реши... Читать полностью
Почти два месяца не могу подключить счёт в Альфа-банке к СБП. Почти два месяца техподдержка не может решить проблем... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-14: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-9: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-14: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с вывод... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-5: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-9: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-5: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-6: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
Мне в приложении Сбербанка высветился банер с информацией о том, что мне якобы звонил мошенник (звонил КДЛ). Я нико... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-9: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью
100% RaznoS RossoTop-3: Лучшие онлайн казинÓ России- Новый РЕЙТИНГ онлайн казинÓ РОССИИ на реàльные деньги с выводо... Читать полностью