Список вопросов
Ответ дан

Помогите аннулировать начисленную комиссию за досрочное погашение

21.10.2025 09:44
9
Совкомбанк
Автор
user-332618848468
г Уфа

В ходе рассмотрения предложения Банка и перед подписанием кредитного договора я консультировалась с сотрудником Вашего Банка, относительно условий предоставления кредита. В ходе консультации мною был задан прямой вопрос о возможности досрочного погашения кредита и наличии каких-либо комиссий (штрафов, санкций) за данную операцию. Сотрудник Банка дал мне однозначные заверения, что досрочное погашение кредита является моим правом, и никаких дополнительных комиссий и платежей за его осуществление не предусмотрено. Я, доверяя как кредитной организации, полагаясь на профессиональные качества ее сотрудника и исходя из принципа добросовестности, приняла эти заверения как достоверную информацию и на этом основании приняла решение о заключении кредитного договора.

Далее я осуществила полное досрочное погашение вышеуказанного кредита. Однако при проведении операции Банком была удержана комиссия за досрочное погашение в размере 160124,91 рублей. (сто шестьдесят тысяч 124 рубля 91 копейка). 

Удержание указанной суммы является неправомерным по следующим основаниям:

Введение в заблуждение. Действия сотрудника Банка, предоставившего заведомо недостоверную информацию об условиях договора, вводят потребителя в заблуждение (ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Я, как потребитель, была лишена возможности сделать осознанный выбор и заключить договор на иных условиях, будучи проинформированной о реальных комиссиях

Нарушение принципа добросовестности. Согласно п. 3 ст. 1 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), при установлении, осуществлении и защите гражданских прав участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Заверения сотрудника Банка, на которые я разумно полагалась, создали у меня уверенность в отсутствии комиссии. Удержание комиссии после таких заверений является классическим примером недобросовестного поведения.

Заранее очень благодарна Вам. Надеюсь, что Вы войдёте в мое положение.

О результатах рассмотрения моей претензии, прошу, уведомить меня в письменном виде посредством электронной почты по адресу: islamgareeva_vakh@mail.ru

 Обратите внимание на то, что я не являюсь экспертом в банковской сфере, доверилась Вашему сотруднику и являюсь добросовестным плательщиком. На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1, 809, 810, 1068 Гражданского кодекса РФ,

ПРОШУ:

1. Оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии) в рамках лояльности банка в индивидуальном порядке.

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не дают закрыть счёт после блокировки по ФЗ 115
Совкомбанк

Здравствуйте,как мне получить свои средства,я не хочу разблокировки,я хочу закрыть счёт ,писал заявление два раза в... Читать полностью

Как банк занимается обманом и самоуправством
Совкомбанк

Я являюсь обладателем карты дебетовой 2% кеш бек за покупки. И еще у меня есть кредит, который я должна сегодня пог... Читать полностью

Разблокировка счета после банкротства
Совкомбанк

В целом, в процедуре банкротства, был доволен работой банка, снимал прожиточный минимум, разблокировка счета происх... Читать полностью

21.10.2025 О банке
Добрый день . Отображается , что кредит одобрен - как завершить ?
Совкомбанк

Я отправила Читать полностью

Вопрос о повышении ставки
Совкомбанк

Здравствуйте. Прошу ответить, почему в рамках обслуживания кредита N 8561570239 была не засчитана за расходную опе... Читать полностью

Исполнительный лист
Совкомбанк

Здравствуйте. 08.10. 2025 в отделение Совкомбанк города Прокопьевска отнесла исполнительный лист, заявление и обращ... Читать полностью

Банк крадет деньги
Совкомбанк

Сегодня перевела через СБП со своего же счета в банке ВТБ 5000 руб. на карту Халва Совкомбанка. Сумма на карте Халв... Читать полностью

Возврат страховки
Совкомбанк

Здравствуйте! Сотрудники отказываются принимать заявление на возврат не использованной страховой премии при досрочн... Читать полностью

Как решить вопрос с тем, что я не вижу кредит в своём приложении?
Совкомбанк

Здравствуйте! Установила приложение Совкомбанк на Андроид, в приложении не отображается информация о кредите, точне... Читать полностью

Блокировка карты по инициативе банка
Совкомбанк

20.10.2025г я закрыла свой вклад и хотела деньги перевести в другой банк. Не забрать, ни другому человеку перевести... Читать полностью

21.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Добрый день . Отображается , что кредит одобрен - как завершить ?
Совкомбанк

Я отправила Читать полностью

Исполнительный лист
Совкомбанк

Здравствуйте. 08.10. 2025 в отделение Совкомбанк города Прокопьевска отнесла исполнительный лист, заявление и обращ... Читать полностью

Здравствуйте! Мне нужно решить вопрос.
Совкомбанк

Мне нужно отправить вам документы на машину.            С уважением Контавт Игорь                                  ... Читать полностью

Банк проявляет мошеннические действия.
Совкомбанк

Положил на счет денежные средства в полном объёме для погашения кредита. Деньги сразу не списали, так и еще начисли... Читать полностью

Как отключить программного доктора?
Совкомбанк

мне надо отключить доктора как это сделать? Читать полностью

Невыполнение условия по карте Халва 5 покупок на 10000 рублей
Совкомбанк

Здравствуйте, в январе 2025 года оформил автокредит в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5/10т.р.... Читать полностью

Автокредит с "Халвой" и несоблюдение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

У меня автокредит в "СОВКОМБАНКе", отмечу, что плачу свой кредит вовремя без просрочек уже год. Условием сниженной... Читать полностью

На каких условиях одобрен кредит
Совкомбанк

Написала выше Читать полностью

Здравствуйте! Хочу купить мешки с мелочью
Совкомбанк

Здравствуйте! Хочу купить мешки с мелочью у вас на кассеНоминалы:Мешок 1 копейки номинал 40 рублей Мешок 5 копеек н... Читать полностью

Независимая гарантия - банк не отвечает бенефециару, судьба требования не известна
Совкомбанк

02.10.2025 администрация (бенефициар) направила требование об уплате пеней по независимой гарантии. Срок удовлетвор... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Навязанные услуги и обман
Т-Банк

Вчера получил карту Т-банка. А потом совершенно случайно в чате узнал, что я якобы дал согласие на подключение тари... Читать полностью

Разблокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Прошу разблокировать свой личный кабинет.Он заблокирован 2 месяца.Хочу пользоваться услугами вашего банка. Читать полностью

Как получить вознаграждение
КАМКОМБАНК

Написал отзыв вознаграждение нет. Как получить? Читать полностью

21.10.2025 Другое
Не дают закрыть счёт после блокировки по ФЗ 115
Совкомбанк

Здравствуйте,как мне получить свои средства,я не хочу разблокировки,я хочу закрыть счёт ,писал заявление два раза в... Читать полностью

Ограничен доступ к счёту уже 13 дней
Яндекс Банк

8 октября был заблокирован доступ к счёту. Поддержка пишет передала данные коллегам. Связи с коллегами нет, сроков... Читать полностью

Восстановление ДБО после исключения из базы данных ЦБ РФ
Т-Банк

Здравствуйте! 20.10.2025 г. ЦБ РФ исключил меня из базы данных по 161-ФЗ "о случаях и попытках осуществления перево... Читать полностью

Как банк занимается обманом и самоуправством
Совкомбанк

Я являюсь обладателем карты дебетовой 2% кеш бек за покупки. И еще у меня есть кредит, который я должна сегодня пог... Читать полностью

Блокировка карты Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.
Сбербанк

Здравствуйте , ставил на ставки через сайт Рио бет , банк заблокировал карту и не возможном открытие карт  Читать полностью

21.10.2025 Другое
Решите вопрос с кешбеком
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я никогда не открывала счёт в Альфа банке и не было у меня никаких ваших карт. Ребёнку решили у вас в... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Такого банка я ещё не видел!
ВТБ

Совсем недавно был заблокировано снятие наличных в банкомате ( об этом писал недавно), заблокировали на 48 часов.... Читать полностью

21.10.2025 О банке