Список вопросов

Помогите закрыть ИИС

21.10.2025 21:51
7
ВТБ
Автор
user-860722906642
г Волгоград

Алексей, здравствуйте. 

Не могу закрыть BBC уже 1,5 месяца. Постоянно возникают проблемы, которые не могут решить специалисты на месте. То у них нет доступа к информации о счете и отправляют на горячую лини, то появляются бумаги на неторговых счетах, которых не видно в приложении "мои инвестиции", то по этим бумагам позникают корпоративные действия, которые даже, направляя заявку на отмену, не возможно отменить. Каждый раз на вопрос специалисту из брокерского отдела горячей линии получаю разные ответы от "поставить галочку "пересести имеющиеся ЦБ на брокерский счет"" до "перевода ЦБ на счет стороннего брокера". Первая заявка на закрытие ИИС была подана еще 25 сентября. Последняя 8 октября. Сегодня, спустя 10 рабочих дней, пришел очередной отказ. Обращаюсь к вам с просьбой оказать содействие в разрешении моего вопроса.

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Арест счета не снят
ВТБ

На мой счет был наложен арест по судебному приказу, цирк начался с самого начала, ни один оператор не мог скащаьь о... Читать полностью

Блокировка банковского приложения
ВТБ

Не рекомендую пользоваться данным банком. Заблокировали приложение по 115 ФЗ. Уже год прошел-проблема не решается.... Читать полностью

Не возможно узнать о решении по взысканию с должника
ВТБ

Добрый день! В отделение банка во Владивостоке был предоставлен исполнительный лист на взыскание по решению суда с... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Систематически блокируют ВТБО
ВТБ

Начиная с марта систематически раз в несколько месяцев блокируют доступ в онлайн банк. Каждый раз говорят, что толь... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Техническая ошибка прогноза кэшбэка
ВТБ

2 месяца кормят завтраками, не могут исправить техническую ошибку, одни отписки, пользуюсь услугами 2 месяца и пост... Читать полностью

22.10.2025 О банке
Блокировка карточного счета
ВТБ

Добрый день. Произошла блокировка карточного счета и интернет приложения. При обращении на горячую линию получил со... Читать полностью

Наследование долга по карте ВТБ
ВТБ

Талакуцкая Светлана Анатольевна (не являюсь клиентом банка ВТБ). По кредитной карте мужа, умершего 31.10.22г. (Розо... Читать полностью

Почему Банк не дает снять средства?
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ около 4 лет, пользовался всегда только картой втб, никаких подозрительных операций ник... Читать полностью

Предоставление кредитных каникул по 353-ФЗ (незаконный отказ)
ВТБ

Добрый день. По обращению CR-15681486 срок ответа 24 октября 2025 г. Кредитные каникулы по 353-ФЗ до сих пор не пре... Читать полностью

снизили лимит кредитки
ВТБ

Внезапно снизили кредитный лимит в 30 раз. Теперь думаю как закрыть кредитку и перевести пенсию в другой банк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не возможно узнать о решении по взысканию с должника
ВТБ

Добрый день! В отделение банка во Владивостоке был предоставлен исполнительный лист на взыскание по решению суда с... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Систематически блокируют ВТБО
ВТБ

Начиная с марта систематически раз в несколько месяцев блокируют доступ в онлайн банк. Каждый раз говорят, что толь... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Банк ВТБ не хочет возвращать деньги
ВТБ

08.10.2025 я ложил деньги через терминал сбербанка, на карту ВТБ!Операция была отклонена, а деньги терминал скушал!... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Долг по умершей маме, оплачен, судебный иск
ВТБ

Добрый день! Моя мама умерла в декабре 2024 года. У нее была кредитная карта в ВТБ. Я как наследник осведомлена о т... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Обращение по вопросу блокировки / разблокировки перевода / счета / карты
ВТБ

Здравствуйте. 19.10.2025 мне в виде смс а так же на почту приходит сообщение о том что банк со мной хочет расторгн... Читать полностью

21.10.2025 Другое
За что списали деньги с наименованием списание за услугу нотификации?
ВТБ

Я возмущен , списали деньги за какую-то нотификацию, хотя я ничего не подключал. Когда я обратился в поддержку банк... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Увеличение процентной ставки
ВТБ

В августе этого года , я оформила в ВТБ банке семейную ипотеку с ежемесячным платежом в 35 тыс. В сентябре этого ж... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Вопрос по Премиальному пакету
ВТБ

За какой период оценивается сумма активов для определения количества привилегий в периоде с 20 октября по 19 ноября... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Не могу зайти в личный кабинет
ВТБ

Добрый день. Проснулась, захотела зайти в втб, чтобы посмотреть сколько денег осталось. По итогу вижу это сообщение... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Не могу открыть дебетовую карту
ВТБ

Добрый день. Уже больше полугода пытаюсь открыть стикер в втб, но банк мне не выдает карту. Я так понимаю у меня ес... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Что это? Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1049T35 от 21.10.2025, Сухинин Максим Ильич
Альфа-Банк

Поменял дебетовую карту (заказал новую), сняли деньги, соглашения никакого не давал  Читать полностью

Арест счета не снят
ВТБ

На мой счет был наложен арест по судебному приказу, цирк начался с самого начала, ни один оператор не мог скащаьь о... Читать полностью

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составила обращение, пришел ответ.
Сбербанк

Ничего не законного не делала, просто так заблокировали . Теперь я не могу оформлять и перевыпускать карты в данном... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Ответы на обращения
Совкомбанк

Ни на одно мое обращение с ИЮЛЯ 2025г. не дали внятного ответа. Последнее принес в отделение письменное, сотрудник... Читать полностью

Самый безобразный банк что видала 11 дней держат деньги с целью их присвоить решают проблемы по факту нечего от слова совсем не происходит , не звонки не то что пишешь в чат нечего не помогает .
Яндекс Банк

Переводила на свой счет деньги в яндекс банк потом расчитывалась с сотрудниками куплена квартира идет ремонт, вышла... Читать полностью

Блокировка банковского приложения
ВТБ

Не рекомендую пользоваться данным банком. Заблокировали приложение по 115 ФЗ. Уже год прошел-проблема не решается.... Читать полностью

Проблема с выходом из Apple ID предоставленном Альфа банком для скачивания приложения Поровну.
Альфа-Банк

Позвонил сотрудник банка, рассказала, что можно скачать приложение Поровну самостоятельно по инструкции, которая пр... Читать полностью

Как открыть сбербанк
Сбербанк

если заблокирована карта по статье115РФ Читать полностью

22.10.2025 Другое
Как отписаться от сайта и рассылок

Как отписаться от сайта ьанки ру и рассылок Читать полностью

накопительная в ПДС
Сбербанк

вопрос такой. Перевела накопительную в ПДС. Хочу отказаться, но сделать это можно только в офисе сбер НПФ в Москве.... Читать полностью