12
Добрый день. В начале месяца я случайно подключила подписку альфа-смарт в приложении, после чего сразу написала об этом в поддержку, чтобы вернуть деньги, так как подпиской пользоваться не собиралась. Уже после подключения подписки я выбрала категории кэшбэка, не включающие в себя категорию, которую включает в себя подписка, соответственно я не пользовалась и не имела возможности пользоваться преимуществами данной подписки. На мое обращение банк прислал автоматический отказ, как и на следующее обращение. После отправки претензии на почту, уже третье обращение в банк, также получила отказ уже в ручном режиме с формулировкой "оплата за подписку была списана согласно тарифам". Считаю, что мои права были нарушены, так как подписка была подключена по ошибке, я не пользовалась преимуществами подписки и банк отключил возможеость выбрать категорию кэшбэка, входящую в оплаченную подписку. Таким образом банк не оказал услугу, за которую списал деньги.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 884806) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЛилипео Татьяна , вот я отправил все как и надо 16.10.2025 и до сих пор нету ответа! Читать полностью
Сегодня обратилась в отделение СПб метро Международная, чтобы открыть вклад Альфа Банк Новые деньги на 4 мес 16%,... Читать полностью
пригласих 3х друзей. отказали. сказали были карты, я то не знал нигде не писалось, да у них были карты, но 2-3г наз... Читать полностью
Как получить выписку движения средств по счёту за всё веремя? Читать полностью
Здравствуйте,со счета через 7 дней списывается по 499 руб, назначение -victorylane.со 2 го числа уже три раза списа... Читать полностью
Заблокировали карту альфа банка! картой не пользуюсь уже долгое время! Тут приходит смс "Якобы заблокировали карту... Читать полностью
При входе в мобильное приожение Альфа-Банка получил сегодня 22.10.2025 года предложение от этого банка установить и... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-банк. Обслуживанием в данном банке я была довольна и решила открыть платёжную... Читать полностью
Не могу вывести кэшбэк на картуЗдравствуйте не могу вывести кэшбэк на карту пишет постоянно в ожидании 01.10.2025 в... Читать полностью
Заблокировали учетную запись и счет дебетовой карты альфа банка, ходила в офис банка, составляли несколько обращени... Читать полностью
При входе в мобильное приожение Альфа-Банка получил сегодня 22.10.2025 года предложение от этого банка установить и... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-банк. Обслуживанием в данном банке я была довольна и решила открыть платёжную... Читать полностью
обманули, не начислили 5000 апельсинов за апельсиновую карту Читать полностью
Как отключить чёртову бабу списание долгов Елену Дмитриеву? Может надо составить коллективную жалобу на нее в прока... Читать полностью
В банке проходила акция 5000 за второй совет другу, посоветовала счет для инвестиций 5.10, друг открыл счет и купил... Читать полностью
выдают иногда ошибки нажимаю обновить и не чего не показывает, сайт может иногда подвистнуть и все, а так в целом о... Читать полностью
В первых числах сентября в приложении банка вышла информация, что если до конца сентября пригласить двоих друзей,... Читать полностью
История: (как развел и одурачил банк)Звонок из банка - менеджер (говорит, что по работе с клиентами): "вы хороший к... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Сегодня звонил по тел. банка для моего региона - 8-800-200-0000 и 8-800-100-7733. Отвечает то... Читать полностью
Добрый день! Что необходимо предпринять для переоформления счёта эскроу в связи с регистрацией договора уступки по... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту Т Банк.Банк даже сумму заблокированную не хочет возвращать при этом картой пол... Читать полностью
Лилипео Татьяна , вот я отправил все как и надо 16.10.2025 и до сих пор нету ответа! Читать полностью
Сегодня обратилась в отделение СПб метро Международная, чтобы открыть вклад Альфа Банк Новые деньги на 4 мес 16%,... Читать полностью
пригласих 3х друзей. отказали. сказали были карты, я то не знал нигде не писалось, да у них были карты, но 2-3г наз... Читать полностью
С ПАО Сбербанк у меня заключён договор ипотеки 364084от 24.03.2022, возникли просроченные обязательства по кредиту,... Читать полностью
Добрый день!не смогла оплатить покупку из-за того что не хватило несколько тысяч из-за ограничения лимита на Озон к... Читать полностью
Была сделка от 17.10.25 в банке, пришли в назначенное время. Сделка прошла без подписания КД, на минуту даже госклю... Читать полностью
Добрый вечер, получил ответ по обращению, а по факту в приложении ВТБ-онлайн операция по снятию наличных из статуса... Читать полностью
Как получить выписку движения средств по счёту за всё веремя? Читать полностью