7
10 августа 2023 г. я приобрел машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!! При оформлении рассрочки - по предоставленной информации от сотрудника банка, при подписании документов по рассрочке все мои платежи должны были составлять 34214.66 тыс. рублей при выполнении условий по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей. Отчетный период до 10 числа каждого месяца. Я был В ПОЛНОЙ УВЕРЕННОСТИ, ЧТО ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД ДЛИТСЯ ПО 10 число каждого месяца ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! Все платежи всегда вносились вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий. 10.10.2025 я в полной уверенности ЗНАЯ, что остался ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ОТЧЕТНОГО ПЕРИОДА собирался совершить покупку по карте, но что я вижу - имеющиеся средства на карте были списаны в счет оплаты комиссии. 10.10.2025 обратился в чат банка и на горячую линию .Приняли обращение № 1963288 и в тот же день прислали отказ.Написал жалобу на почту-ответ письмено не получил.Со мной связались по телефону и разъяснили условия договора только после того как начилили огромную комисиию. Ни на один мой вопрос по начислению комисии, графику и т.д. сотрудники утверждают, что они помочь не могут так как у вас технические проблемы и обновление системы.
Мои 2 следующих платежа с 34 214,66 тыс ВЫРОСЛИ и СТАЛИ 62 240,83 рублей ТЫС. Как впоследствии мне пояснили , я не выполнил условие по программе 5*10 – не сделал покупки на 10 000 РУБЛЕЙ. Вследствие этого, по правилам банка, комиссия была начислена правомерно. ПРАВОМЕРНО! КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 60 тыс. РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 10 000 РУБЛЕЙ. Если бы сотрудник банка ИЗНАЧАЛЬНО бы проинформировал меня, что мой отчетный период длится по 10 число НЕ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО и сообщали мне об этом смс или пуш уведомлениями(Как прописано в договоре), неужели я бы не сделал эту покупку 9 числа, а не планировал ее на 10число!!!! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовался картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендовал ее своим родственникам и друзьям, выполнял все условия, никогда не имел просрочек.
Прошу банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратил бы эти 10 000руб. по карте, если бы приложение банка было более информативно, в нем указывалось что покупки нужно совершить до 09 числа, а не до 10 и банком соблюдалось условие информации о периоде оплаты и сумме предстоящих платежей по смс или пуш уведомлениями, как прописано в договоре.Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.
Здравствуйте!
Вам лучше написать об этом тут: https://www.banki.ru/banks/bank/sovcombank/
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту. Там сейчас находятся деньги которые я коплю, чтобы осуществить мамину меч... Читать полностью
Сбербанк совместно с Мегамаркетом кинули на 3800 бонусов Спасибо!Сделал покупки на мегамаркете, пообещали начислить... Читать полностью
Здравствуйте, в августе помогал друзьям задонать в игру Pubg через маркет в телеграме. Переводил продавцу 3 или 4 п... Читать полностью
заблокировали карту 3.3 пункт без причины не могу оплатить кредит Читать полностью
В 2018г. Взяла ипотеку в ПАО СБЕРБАНК, платила и всё шло хорошо, но наступили сложности в моей жизни, я решила прой... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие. Банк ПАО "СБЕРБАНК" отказывается убрать возможность разблокировки и перевыпу... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста цена за 1 г золотого слитка, которая указана на сайте сбербанка окончательная или... Читать полностью
Более 20 лет являюсь клиентом СБ, есть счета и в других банках, но по привычке многие платежи провожу через Сбер. К... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту по статье 115 фз, я ходила в банк приносила все документы ходила в полицию... Читать полностью
Добрый день. Номер моего последнего обращения к вам 251008-7000-839802 от 08.10.2025кредит №115640531 Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться, неделю назад заблокировали Сбер без объяснения причины, Я являюсь кли... Читать полностью
Здравствуйте, оформление кредита под залог недвижимости в домклик. Все документы собраны, оплачена услуга через вас... Читать полностью
У меня сняли 400рублей я нечего не покупал и не поддержал смс не приходило прошу вернуть деньги Читать полностью
21.10.2025 9:30СбербанкЯ клиент Сбербанка уже много лет, больше десяти точно. Последний год являлся также зарплатны... Читать полностью
Пополнил через банкомат Сбербанка и заблокировали по 115 не однократно обращался в отделение банка кормят одними об... Читать полностью
Здравствуйте, мне сняли фз 115 со сбера , спустя 4 года , но в банке сотрудник не смог выдать карту , без объяснени... Читать полностью
Росреестр зарегистрировал переход права 21.10. А в Домклике статус так и висит - переход права собственности ориент... Читать полностью
Обратился в банк с просьбой разблокировать счета в связи с окончанием процедуры банкротства, сняли копию определен... Читать полностью
Ужастный сервис! Отвечает только робот!! Все докумееты грузим по несколько раз! Читать полностью
Здравствуйте.Я принимал участие в официальной акции от Альфа-Банка и его партнёра, по условиям которой за открытие... Читать полностью
Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства и в сентябре был суд, по итогам которого была назначена процедура реали... Читать полностью
Банк заблокировал , ссылаясь на то что поступила информация из МВД , МВД в свою очередь, прислал официальный ответ,... Читать полностью
Трое суток отсутствует интернет получаемый через сим-карту в роутере на домашние устройства( ноутбук, телевизор и п... Читать полностью
Долго не пользовался картой в апреле подключилась услуга альфа чек без моего согласия. Спис Читать полностью
не могу перевести деньги в сбербанк Читать полностью
По условиям ипотечного договора до 31.12. необходимо предоставлять Выписку из ЕГРН на объект недвижимости для подтв... Читать полностью
1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было... Читать полностью
В интернете указано, что время с момента судебного заключения должно пройти 5 дней, прошло больше. Читать полностью