11
ЯТожиев Исмоилжон Иброхимжон Угли 24,02,1997 г
В последние дни августа 2025 года при попытке воспользоваться своей банковской картой через банкомат — устройство захватило карту и не вернуло её. После этого карта перестала работать, а через короткое время и онлайн-доступ также был заблокирован, карта пропала из моего мобильного приложения.
В начале октября 2025 года я лично обратился в отделение СберБанка, чтобы перевыпустить карту, однако сотрудники сообщили, что карта заблокирована «по компрометации», и новую карту мне не могут выдать, предложив лишь «подождать некоторое время».
Прошло уже достаточно времени, но никакого решения и официального ответа я так и не получил.
Хочу обратить ваше внимание, что захват карты банкоматом не является основанием для блокировки счета по признаку компрометации, и такие действия ограничивают мои права как клиента банка, что нарушает:
ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФ — банк обязан обеспечить клиенту доступ к денежным средствам и уведомить о расторжении договора;
Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», согласно которому банк обязан обеспечить бесперебойный доступ к средствам клиента, если отсутствуют признаки незаконных операций;
Федеральный закон № 115-ФЗ, который не предусматривает блокировку карты без наличия официальных подозрений в отмывании средств.
Таким образом, задержка и блокировка карты по причине, не связанной с моей виной, нарушают мои законные права и моральные интересы.
Прошу:
Провести проверку действий сотрудников банка по данному случаю.
Разблокировать мой счёт и выдать новую карту.
В случае отказа — предоставить письменное обоснование с указанием правовых норм, на основании которых принято решение.
Рассмотреть возможность компенсации морального ущерба за нарушение сроков обслуживания и ограничение доступа к моим средствам.
Если в разумные сроки вопрос не будет решён, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в:
Центральный банк РФ (ЦБ РФ),
Межрегиональное управление по защите прав потребителей финансовых услуг (МКБ),
а также в суд в порядке гражданского производства.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
22.10. списаны бонусы спасибо от ссбербанка- компесация процентов по кредиту? ранее таких списаний не было. Читать полностью
мне заблокировали карты и все счета при попытке пополнение моей карты, прощу проверить данную блокировку и снять вс... Читать полностью
По конституции я же имею право жить, а не умереть с голоду. Гарантом являеться президент. Я не один такой. Неужели... Читать полностью
Добрый день.заблоикровали карту по 115-ФЗ, документов подтверждающие операцию отсутствуют.Подскажите, есть ли возмо... Читать полностью
Добрый вечер. История следующая. Женщина, продала квартиру в Москве, нотариальная сделка, расчеты через аккредитив... Читать полностью
Здравствуйте , решили продать двухкомнатную квартиру, нашёлся покупатель. Покупатель готов купить по ДВИ ( дальнев... Читать полностью
Здравствуйте, второй день мучаюсь загрузить страховой полис через Домклик.пишет: не удалось загрузить данные в стра... Читать полностью
В первом вопросе я не то написал т9 все изменил, не всутьМне заблокировали карту у меня на ней было 20 тысяч они мн... Читать полностью
С ПАО Сбербанк у меня заключён договор ипотеки **от 24.03.2022, возникли просроченные обязательства по кредиту, но... Читать полностью
Была сделка от 17.10.25 в банке, пришли в назначенное время. Сделка прошла без подписания КД, на минуту даже госклю... Читать полностью
Решили заказать дочери (9 лет) детскую карту, сейчас много рекламы по этому продукту. Сидели, выбрали дизайн, отпра... Читать полностью
Я, Тожиев **** угли, являюсь держателем карты СберБанка.В последние дни августа 2025 года при попытке воспользовать... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту. Там сейчас находятся деньги которые я коплю, чтобы осуществить мамину меч... Читать полностью
Прошу разблокировать свой личный кабинет.Он заблокирован 2 месяца.Хочу пользоваться услугами вашего банка. Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили в оф... Читать полностью
Сообщили, что одобрили заявку на ипотеку. Забронировал квартиру, потратил деньги, а потом выяснил, что заявка не о... Читать полностью
Домклик это издевательство надо партнерами , работаю с банками не первый год но такого отношения отвратительного р... Читать полностью
Здравствуйте, 10.10 у меня были заблокированы счет и карта по 3.3., в переводе было отказано. Подозреваю, что п... Читать полностью
года у меня заблокировали карту по непонятной причине уже как долгое время, я уже направлял сообщения вам, ответ н... Читать полностью
Здравствуйте я Поздышев Григорий Игоревич 06.06.2007 года рождения, Мне пришла какая то блокировка на Сбербанк, про... Читать полностью
Где можно посмотреть отзыв и ответ на него? Читать полностью
22.10. списаны бонусы спасибо от ссбербанка- компесация процентов по кредиту? ранее таких списаний не было. Читать полностью
мне заблокировали карты и все счета при попытке пополнение моей карты, прощу проверить данную блокировку и снять вс... Читать полностью
По конституции я же имею право жить, а не умереть с голоду. Гарантом являеться президент. Я не один такой. Неужели... Читать полностью
Здравствуйте, я, Асланов Вадим Вагифович, 22.12.2005 г., получил ограничения в вашем банке по 115 фзХодил в отделен... Читать полностью
Добрый день.заблоикровали карту по 115-ФЗ, документов подтверждающие операцию отсутствуют.Подскажите, есть ли возмо... Читать полностью
При оформлении ипотеки 20.10.25 навязали дополнительную услугу Программа надежное будущее. При попытки отключения ч... Читать полностью
Мне не выплачиваются проценты по договорам вклада, поддержка не решает проблему,пишет несуразные отписки. Проценты... Читать полностью
Здравствуйте, перешел на Ozon-Банк вместе с родствениками, и получил информацию о том, что при наличии Максимальног... Читать полностью
Прошу вернуть деньги за услугу нотификации. Согласия на подписку я не давала! Читать полностью