Список вопросов
Ответ дан

Как ускорить рассмотрение обращения с подтверждением источников доходов?

23.10.2025 08:46
10
Совкомбанк
Автор
user-707823140848
г Иркутск

Здравствуйте! Чуть меньше 3мес назад открыла карту в вашем банке, чтобы воспользоваться % ставкой по накопительным счетам. Далее совершала в основном операции: пополнение карты со своих счетов в других банках, перевод денег на накопительный счет, далее при необходимости - перечисление денег себе на счета в других банках для совершения трат. Кажется, ничего незаконного. Я даже рассматривала вариант использования совкомбанка шире, но оказалось: по гис жкх счета ваше приложение не видит - платить за жкх неудобно, не получилось. Переводить другим людям по сбп неудобно, часто платеж идет долго. В итоге таких операций было всего несколько, а в большинстве случаев (особенно последнее время) были лишь вышеописанные: пополнение карты со своих же счетов в других банках и переводы себе же в другие банки. Суммы: первый раз я, наверное, перевела летние отпускные в размере около 100тыс. Потом пополняла на суммы типа 20тыс при получении зарплат и прочих выплат и на небольшие суммы при получении доходов по самозанятости. И вот 21 октября мне все заблокировали за якобы сомнительные операции с требованием подтвердить доходы. Я с больным ребенком ездила за 2ндфл на работу, брала выписки из других банков, распечатала отчет по самозанятости (чтобы подтвердить обороты в районе 100тыс в месяц между своими же счетами в разных банках - смешно, честно говоря). В филиале банка, куда я обратилась (Иркутск, ул.Байкальская 104), прием вела очень невежливая и неприятная сотрудница, предложившая сразу просто расторгнуть договор с банком. Это какой-то способ заработка? Вы берете комиссию, когда возвращаете деньги? Я отказалась, я привезла все справки о доходах. Я бы хотела, чтобы мои счета остались в порядке, чтобы я получила процент за прошедший месяц. Но также хотелось бы ускорить рассмотрение моего обращения, так как на счетах совкомбанка находятся все мои средства. У меня нет денег купить лекарства ребенку! Это нормально, вы считаете? Еще хотелось бы узнать, конечно, какая операция показалась банку подозрительной?  

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту возрастному пенсионеру
Совкомбанк

Добрый день. Помогите, пожалуйста, решить проблему. У моей мамы , Телковой Лины Владимировна 05.06.1950 г.р., возни... Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту с процентом на остаток и ДБО (приложение)
Совкомбанк

Хочу поделится возмущением и негодованием по поводу блокировки моей карты и блокировки приложения!!!Моя карта с про... Читать полностью

Блокировка на 10 дней
Совкомбанк

Как здорово, устрое ваш банк.Позвонили с предложением оформления кредита, оформили деньги они поступили на карту.... Читать полностью

Получение справки по форме 5798-У
Совкомбанк

Здравствуйте.Заказал и получил уже две справки по форме 5798-У, обе неверные, вторую неделю жду третью, обращение №... Читать полностью

Предложили рефинансирование и после предоставления всех документов банк замолчал!
Совкомбанк

Здравствуйте! Более недели назад мне предложили рассмотреть вариант рефинансирования автокредита на потребительский... Читать полностью

Проблема с переводом.
Совкомбанк

Закрыла вклад и хотела сделать перевод себе в другой банк.Результат- заблокировали. Верните мне мои деньги. Читать полностью

Оформили рассрочку в Совкомбанке, а оказалось, что в МФК Совком Экспресс!
Совкомбанк

Оформила телефон в рассрочку в магазине М.Видео. Сотрудник магазина сообщил, что рассрочку одобрил Совкомбанк на 12... Читать полностью

Не выполнено условие 5/10000, про договоре рефенансипования
Совкомбанк

Оформлено рефинансирование кредитной карты с карты халва в стороннем банке на 2 года. Больше года выполнялись все у... Читать полностью

Получение справки об операции
Совкомбанк

Если честно, пишу этот отзыв в полнейшем шоке. Искренне думал, что такое осталось в далеком прошлом, тем более, не... Читать полностью

Звонки из банка для чего?
Совкомбанк

Замучили звонками из банка, особенно в ночное время. По 4-5 звонков, ставлю в блок, звонят с других номеров. Отвеча... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Звонки из банка для чего?
Совкомбанк

Замучили звонками из банка, особенно в ночное время. По 4-5 звонков, ставлю в блок, звонят с других номеров. Отвеча... Читать полностью

23.10.2025 Другое
потребительский кредит
Совкомбанк

потребительский кредит Читать полностью

22.10.2025 Другое
Запрет на телефонные звонки.
Совкомбанк

Как запретить рекламные телефонные звонки на мой номер. Более двадцати звонков от Совкомбанк и его наемных сотрудни... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Нарушение Банком ст. 1171 ГК РФ, ст. 26 ФЗ "О банках ..."
Совкомбанк

Добрый день!19.10.2025 на адрес эл.почты Совкомбанка (feedback@sovcombank.ru) мною направлено письмо об уклонении С... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Получила карту Халва, сказали что смс придет в течение дня об одобренном лимите.
Совкомбанк

Получила карту 18.10.25г. представитель банка сказал что в течении дня поступит смс с одобренным лимитом, либо же н... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Меня обманули и подключили услугу без моего ведома
Совкомбанк

Здравствуйте, мне подключили подписку халва , я была даже не в курсе этого, сейчас при поступлении денег на мой сче... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Снятие залога с имущества
Совкомбанк

14.08.2025г. мною был приобретен автомобиль на одной из площадок по реализации имущества банкротов. На предыдущем с... Читать полностью

21.10.2025 Другое
как получить кредит
Совкомбанк

отправила заявку на кредит в ваш банк,есть одобрение,вопрос первый это предварительное одобрение или уже окончатель... Читать полностью

21.10.2025 Другое
Автокредит с халвой
Совкомбанк

Уважаймый Совкомбанк! Я являюсь участником акции "автокредит с халвой". Прошу Вас отменить повышение процентной ста... Читать полностью

21.10.2025 Другое
приостановлено участие в программе лояльности банка
Совкомбанк

Добрый день! Почему приостановлено мое участие в программе лояльности банка? Читать полностью

21.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Блокировка карты и отказ в перевыпуске.
Сбербанк

Добрый день!Уже писал обращение в ветке:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884504После ответа... Читать полностью

Крайне недоволен обслуживанием.
Сбербанк

У меня золотая карта заработная. Сняли комиссию за обслуживание карты 3000, не сообщив и не предупредив. Написал об... Читать полностью

отзыв не зачтён

оставил отзыв 22.10.2025 17:18, приложил документы, "Не зачтено".Почему? Читать полностью

Почему займ денег не поступают на мою карту?
Т-Банк

Займ Читать полностью

Когда разблокируют карту после завершения банкротства
Сбербанк

Добрый день, Когда разблокируют карту после завершения банкротства, сегодня отнесла определение в сбербанк, и как я... Читать полностью

Разблокировка и закрытие счета в ВТБ
ВТБ

с 6 августа 2025 года не могу решить проблему с блокировкой счета и ДБО в ПАО ВТБ. Отправлено куча обращений в ЦБ,... Читать полностью

Вывод собственных средств
Т-Банк

Прошу сообщить каким образом могу вывести со счета банка собственные средства. Если е ть специальная процедура, про... Читать полностью

сделал кредитную карту по ссылке друга, но бонус другу не выплатили
Альфа-Банк

сделал попупки по кредитной карте друг тоже сделал 5 покупок но бонус не пришелобман!!! Читать полностью

23.10.2025 Другое
Потребительский кредит и блокировка карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я писала сюда обращение по поводу закрытия кредита и снятия блокировки. ID обращения 883905. Повторю,... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Помогите решить вопрос
Сбербанк

Здравствуйте,Мария Мне вчера заблокировали карту по п.3.3, без объясниния причин и без возможности перевыпуска, та... Читать полностью