Список вопросов
Ответ дан

В Купер доставили чужой заказ

23.10.2025 18:23
9
Сбербанк
Автор
Anna9598
г Кемерово

Сегодня сделала заказ в Купер, получила его и потом обнаружила что это совсем не мой заказ. H74100725349. Товары все не мои и магазин не тот где я заказывала. Деньги вернуть не хотят, товар забрать не хотят. Полностью игнорят. Получается и другой человек получил мой заказ или отказался от него а мне его не привезли. Что делать? Куда обращаться если на горячей линии на отвечают? Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Так как деньги взяли за одно а привезли мовсем другое. 

Здравствуйте! 

Ранее коллеги вам сообщили, что решение изменить не получится. Согласно пункту 6.9. правил сервиса: получатель обязуется проверить товары во время получения. После получения заказа клиентом сервис оставляет за собой право не принимать любые претензии.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Потеряны деньги при переводе за рубеж
Сбербанк

Здравствйте!Перевод был сделан 3 сентября, деньги до получателя не дошли.Банк начал расследование, но до сих пор не... Читать полностью

Перевод на юридическое лицо
Сбербанк

Мной был сделан заказ автозапчасти через платформу zzap.ru в компании podzakaz.ru и внесена предоплата по qr code... Читать полностью

Семейная ипотека.
Сбербанк

В дом клик одобрена ипотека, документы все предоставлены со всех сторон сделки по приобретению недвижимости, пишут... Читать полностью

получение договора вклада с официальной почты банка на мою зарегистрированную в банке почту
Сбербанк

Планирую открыть вклад на крупную сумму посредством ДБО.В офисе банка доступна к получению только копия электронног... Читать полностью

Диспут по платежу в адрес ООО «СФЕРА»
Сбербанк

Обращался в поддержку Сбербанка по поводу оспаривания платежа в адрес юридического лица ООО "СФЕРА" от 22.07.2025 н... Читать полностью

Разблокировать карту 115фз
Сбербанк

Здравствуйте, хотел бы снять 115 ФЗ с карты, потому что я потерял свою карту с написанным на нем, на нем паролем от... Читать полностью

Блокировка карт и отказ в перевыпуске.
Сбербанк

Здравствуйте. Мне без причины заблокировали карты сбербанк и не дают их перевыпустить. Хронология: 15 октября я сов... Читать полностью

Заблокировали по 3.3, после обращения сообщили что я могу выпустить новый счёт. По итогу не даёт.
Сбербанк

Добрый вечер, я *****. Пишу вам чтобы дождаться от вас помощь в разблокировки карточки. 20 октября мне заблокировал... Читать полностью

Снова не списывается сумма досрочного погашения
Сбербанк

И снова здравствуйте ! всё та же проблема по кредиту с которой обращался к Вам ранее , после обращения к Вам дело с... Читать полностью

Блокировка карт и онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, попал в такую ситуацию, что мне переводили деньги которые должны были (скажем так, отдали долг), а в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Выписка по счету !!!
Сбербанк

Здравствуйте у меня такая же проблема мне нужна выписка со счета за последние 10 лет для судебных приставов в отдел... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Домклик обратная связь
Сбербанк

Добрый день!19.10.2025 (воскресенье) мной была оставлена заявка на обратную связь в сервисе Домклик. В тот же день... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Не видят карты в Сбербанке
Сбербанк

Я заблокирован по ФЗ мне пришол аванс я не могу получить его в отделение на кассе  Читать полностью

23.10.2025 Другое
Не помогли с закрытием счета и не решили вопрос о задолженности по кредитной карте.
Сбербанк

Жаль Мария, что вы не помогли в решении моего вопроса и не помогли с закрытием счета, понятно что вы на одной волне... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Заблокировал перевод для погашения потребительского кредита
Сбербанк

У меня есть потребительский кредит в ОТП банке, стала переводить со счета сбербанка денежные средства на счет ОТП б... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Блокировка карты.
Сбербанк

Здравствуйте,мне заблокировали карту сбербанка Я написал в поддержку там ответили что за компроментацию даных.Но де... Читать полностью

23.10.2025 Другое
за что заблокировали карту
Сбербанк

перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка не удалось! Сотрудники не смогли назвать причину!При... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Одолели смс и звонки
Сбербанк

Я завершил все отношения со сбером. Теперь сбер активизировался и посыпались смс и звонки. Как это прекратить?  Читать полностью

23.10.2025 Другое
Не могуть вернуть исполнительный лист в отделение банка
Сбербанк

Терентьева светлана Сергеевна ВС 109997394 Читать полностью

23.10.2025 Другое
Некорректное списание кредита , в следствие у меня идет просрочка и портится кредитная история!
Сбербанк

15.10 направила в погашение деньги по реквизитам ссудного счета , т.к.на карты наложен арест. платеж у меня по граф... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Заблокировали вход в приложении + счета и карты.
Яндекс Банк

Банк без уведомления и объяснения причин заблокировал все ... не могу зайти в банк и снять свои деньги. ответы поче... Читать полностью

Не оформляют справку об отсутствии счета
ВТБ

Приходили неоднократно в офис банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 8а. Суть обращения максимально понятная, по... Читать полностью

Как вернуть денежные средства за отказ от ДКАСКО?

Написала заявление, в период охлаждения, на отказ от GAP страхования, по договору возврат денежных средств 10 рабоч... Читать полностью

исключение информации из базы по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день!В рамках 161 ФЗ АО «Тбанк» направил ЦБ инициировал запрос на включение моих реквизитов в базу по 161 ФЗ... Читать полностью

Альфа-банк не решает проблемы клиентов банка.
Альфа-Банк

После моей жалобы техподдержке банка, о завышении оплаты с приложения альфа- банка на АЗС(где я выбрал категорию кэ... Читать полностью

Потеряны деньги при переводе за рубеж
Сбербанк

Здравствйте!Перевод был сделан 3 сентября, деньги до получателя не дошли.Банк начал расследование, но до сих пор не... Читать полностью

ВТБ не идёт навстречу даже при единичной ошибке — прощаюсь с банком
ВТБ

Пропустила минимальный платёж по кредитной карте ВТБ всего на 3 дня — по невнимательности, без злого умысла. Сразу... Читать полностью

Все делают чтобы не выполнить условия Все вернется.
Совкомбанк

Пользуюсь услугами банка многое время. Оплачивал все вовремя. Тут предложили кредит с услугой вернутся больше. Боль... Читать полностью

Банк внезапно отказывается заменить мой платежный стикер (доп карту), в чем дело? Я столько лет лояльный клиент …
Т-Банк

Сегодня, 23 октября, у меня сломался стикер (доп карта) по счету Т-Драйв, я решил его заменить. Заблокировал в прил... Читать полностью

Когда «Надеемся на понимание» - это «Иди лесом»
Т-Банк

10 лет я был клиентом Тинькофф. Десять лет всё было круто. А вот история о том, как банк кидает своих клиентов  Что... Читать полностью