Список вопросов

Банк не снимает залог с авто и формально отвечает не разобравшись в сути

23.10.2025 20:43
5
Совкомбанк
Автор
user-188423094653
г Москва

Заключен договор купли-продажи автомобиля с продавцом ООО Автолайт-Восток,Частичо обязательства по Договору купли-продажи были оплачены полученными заемными средствами от ПАО Совкомбанк 

С ПАО Совкомбанк был заключен договор потребительского кредита от 22.03.2025г с обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору в виде залога приобретенного транспортного средства (п. 10 кредитного договора ).

Автомобиль был поставлен мной на учет в ГИБДД МВД России и является моей собственностью .По требованию Банка, так как автомобиль по договору потребительского кредита от 22.03.2025 являлся залогом от заемщика, то есть от меня, я предоставила на адрес электронной почты, указанный в договоре zalog.pts@sovcombank.ru банка скан стс автомобиля, на что получила по электронной почте подтверждение от банка о его получении.

 Задолженность перед Банком по договору потребительского кредита погашена полностью досрочно 07.10.2025, кредитный счет банком закрыт 08.10.2025, о чем получена справка от банка

Мною было подано заявление в Банк на снятие обременения с переданного мною по кредитному договору залога 17.10.2025., так как в течение 5 рабочих дней, озвученных оператором банка автоматического снятия с залога моего автомобиля не произошло.

Однако, от банка в личном кабинете я получила следующий ответ: «залогодателем по Вашему автомобилю является автосалон, который является клиентом Банка. Это означает, что автомобиль был приобретен Вами с использованием кредитных средств, предоставленных Банком автосалону. Рекомендуем Вам обратиться непосредственно в автосалон, где Вы приобретали автомобиль, для уточнения информации о погашении кредита и снятии залога. Автосалон является стороной, ответственной за снятие залога после погашения кредита. » 

Вместе с тем , как я считаю, выявился факт мошенничества и сговора со стороны ООО Автолайт-Восток и ПАО Совкомбанк. Выяснилось, что автомобиль в момент продажи мне уже, находился в залоге у банка и залогодателем был ООО Автолайт-Восток, Залологодержателем ПАО Совкомбанк

В момент совершения сделки мне НЕ было сообщено, что покупаемый мной автомобиль находится в обременении у банка. 

Более того, этот автомобиль был взят у меня Банком в залог по кредитному договору, заключенному между мной и Банком, в этом договоре я являлась Залогодателем своего автомобиля. Банк изначально выдавал кредит мне под залог этого автомобиля , не поставив меня в известность, что автомобиль уже находится у него в залоге, нарушив мои права, а также приняв один и тот же автомобиль второй раз в залог, не уведомив меня об этом. 

Прошу срочно рассмотреть мое заявление в досудебном порядке и снять обременение

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, могу ли я получить кредит по удостоверению военнослужащего?
Совкомбанк

Здравствуйте, могу ли я получить кредит по удостоверению военнослужащего? Читать полностью

Просьба прояснить ситуацию
Совкомбанк

Обращался в отделение на 1905 года. 23.10.2025Обслуживание производила сотрудник Банка Чибурданидзе Мария Давидовн... Читать полностью

Все делают чтобы не выполнить условия Все вернется.
Совкомбанк

Пользуюсь услугами банка многое время. Оплачивал все вовремя. Тут предложили кредит с услугой вернутся больше. Боль... Читать полностью

Совкомбанк страхование
Совкомбанк

Здравствуйте! Принимаются ли полисы страхования жизни и имущества (для ипотеки) Совкомбанк Страны в Т-банке (ипотек... Читать полностью

Техподдержка отказывается принимать заявление на оспаривание операции
Совкомбанк

21 октября обратился в банк лично с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА по QR коду ,... Читать полностью

Автокредит и ставка
Совкомбанк

Добрый день, оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатил комиссию за пониженную с... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Карта халва рассрочка.
Совкомбанк

Ужасный банк смысол было навязывать карту халва рассрочка если по нему не дают даже лимит.Честно желаю что связался... Читать полностью

Комиссию списали не за что!
Совкомбанк

26.09 на главном экране нажала на кэшбэк (иконка справа вверху) . Открылась информация о подписке смарт. Подписка п... Читать полностью

Страхование ипотеки.
Совкомбанк

Добрый вечер!Как же вы мне можете помочь ???За 25лет ипотеки я прото выплачивают не реальную страховку по ипотеки.П... Читать полностью

Нарушение Банком ст. 1171 ГК РФ, ст. 26 ФЗ "О банках ..."
Совкомбанк

Добрый день!Повторно к Вам обращаюсь, т.к. не получила ответа по существу своего запроса.19.10.2025 на адрес эл.поч... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Автокредит и ставка
Совкомбанк

Добрый день, оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатил комиссию за пониженную с... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Нарушение Банком ст. 1171 ГК РФ, ст. 26 ФЗ "О банках ..."
Совкомбанк

Добрый день!Повторно к Вам обращаюсь, т.к. не получила ответа по существу своего запроса.19.10.2025 на адрес эл.поч... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Жалоба на увеличение ежемесячного платежа после досрочного погашения
Совкомбанк

Здравствуйте!Я являюсь вашим клиентом и заемщиком по автокредиту (договор № [укажите номер]).В прошлом месяце я сде... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Как ускорить рассмотрение обращения с подтверждением источников доходов?
Совкомбанк

Здравствуйте! Чуть меньше 3мес назад открыла карту в вашем банке, чтобы воспользоваться % ставкой по накопительным... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Звонки из банка для чего?
Совкомбанк

Замучили звонками из банка, особенно в ночное время. По 4-5 звонков, ставлю в блок, звонят с других номеров. Отвеча... Читать полностью

23.10.2025 Другое
потребительский кредит
Совкомбанк

потребительский кредит Читать полностью

22.10.2025 Другое
Запрет на телефонные звонки.
Совкомбанк

Как запретить рекламные телефонные звонки на мой номер. Более двадцати звонков от Совкомбанк и его наемных сотрудни... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Нарушение Банком ст. 1171 ГК РФ, ст. 26 ФЗ "О банках ..."
Совкомбанк

Добрый день!19.10.2025 на адрес эл.почты Совкомбанка (feedback@sovcombank.ru) мною направлено письмо об уклонении С... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Получила карту Халва, сказали что смс придет в течение дня об одобренном лимите.
Совкомбанк

Получила карту 18.10.25г. представитель банка сказал что в течении дня поступит смс с одобренным лимитом, либо же н... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Меня обманули и подключили услугу без моего ведома
Совкомбанк

Здравствуйте, мне подключили подписку халва , я была даже не в курсе этого, сейчас при поступлении денег на мой сче... Читать полностью

22.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Почему у меня не проходит отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте, почему у меня не проходят отзывы Читать полностью

заблокировали счет и личный кабинет
Сбербанк

здраствуйте, пользовался картой сбербанка всю осознанную жизнь и в один момент нарушил условие договора и карта был... Читать полностью

Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Списади деньги за пробную подписку, которую самостоятельно не оформляла Оператор помог отключить ее и сделали возвр... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Обновление инфы в бюро кредитных историй
Яндекс Банк

Вы криво передали информацию по моему полному погашению Сплита. В ОКБ оказалось, что внесенный вами платеж в поле п... Читать полностью

Как риэлтору подавать заявку на ипотеку

Оператор Читать полностью

Передача данных о процентах в налоговую
МТС Банк

В л/к налоговой обнаружил неверные данные от банка, нужно ли писать мне запрос в банк.     Банк отсылает проценты в... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Хочу вернуть деньги за списание
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, у меня на сервисе Slidy.AI произошло списание на сумму 590 рублей, хотя... Читать полностью

Пропали баллы со счета
Яндекс Банк

Регулярно пользуюсь подпиской Плюс и кешбеком в Яндекс Пей. Накопила несчастные ~800 баллов. Еще вчера все баллы бы... Читать полностью

Почему вы меня обманываете

зачем вы присылаете мне сообщения о том, что заявка на осаго ожидает оплаты? я никаких заявок не оформлял. Ее оформ... Читать полностью

Незаконное повышение ставки на 1%

Повторная жалоба на навязывание дополнительных услуг и незаконное повышение процентной ставки на 1%.Уважаемые предс... Читать полностью