Список вопросов

Ускорение выкупа закладной

23.10.2025 21:08
20
ВТБ
Автор
user-629523147854
г Москва

Уважаемый Банк!

Имеется ипотека в банке. Нужно срочно продать залоговый объект. Покупатель найден, покупатель внес задаток. При подготовке к сделке 29 сентября, выяснилось, что закладная продана в Дом РФ 21.11.2023 года. Обратился в банк 2 октября 2025 года с заявлением на выкуп закладной. При оформлении заявления выясняется, что обратный выкуп может длится до 60 дней. Обратный выкуп осуществляется 2 раза в месяц,, в конце и в начале. Я рассчитывал попасть на обратный выкуп в октябре. Вчера получил ответ, что попадаю под выкуп только в конце НОЯБРЯ!!! Это просто хамство и неуважение.

1. Ваш банк скрыл факт продажи закладной в Дом.РФ (21.11.2023) до момента начала сделки по продаже залоговой квартиры (29.09.2025). Это прямое введение в заблуждение!  

Более того, сделка планировалась по доверенности, и в июле её предоставляли в ВТБ для согласования с юридическим отделом. Банк подтвердил, что никаких вопросов нет, сделку можно проводить, никаким образом не проинформировав об отсутствии закладной в банке.

2. Срок выкупа закладной в 60 дней — абсурден! Мне навязывают ваши внутренние «графики» (2 раза в месяц), из-за которых я теряю покупателя и вынужден выплачивать двойной задаток (≈ 300 000 руб.). Вы считаете нормальным, чтобы клиент месяцами ждал, покрывал ваши ошибки и терпел убытки?  

3. В ответ на мое обращение (02.10.2025) вы нагло откладываете выкуп до конца ноября, хотя мне обещали, что сделка может пройти в начале ноября. Я дважды покупал билеты. Это не просто хамство — это саботаж!  

Требую: 

- Немедленно выкупить закладную-в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения этого обращения.  

- Назначить ответственного за срыв сделки

Вы грубо нарушаете условия обслуживания и демонстрируют вопиющую халатность! Я, как клиент, доверивший вам финансирование двух объектов недвижимости, вправе ожидать хотя бы минимального профессионализма. Однако ваши действия — это сплошное издевательство.  

Если до 31 октября 2025 ситуация не будет разрешена, я:  

1. Подам жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.  

2. Инициирую судебное разбирательство о возмещении ущерба + морального вреда.  

3. Публично освещу ваш «подход» к клиентам в СМИ и соцсетях.

23 октября 2025

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel
ВТБ

В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel.Теперь только в формате *.pdf или на бумажном носи... Читать полностью

Списали деньги за то, что я не подключала
ВТБ

19.10 с меня списали 99 р за какие-то уведомления. Я их не подключала и они мне не нужны. Оператор утверждает,что я... Читать полностью

Заблокировали учетную запись
ВТБ

Добрый день! моя учетная запись а также, по всей видимости, расчетный счет / карточный счет были заблокированы без... Читать полностью

Втб это филиал ада на земле
ВТБ

01.10. сделала перевод по СБП со Сбера на ВТБ по своему номеру телефона, на сумму 9900, деньги по какой то необъясн... Читать полностью

Не оформляют справку об отсутствии счета
ВТБ

Приходили неоднократно в офис банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 8а. Суть обращения максимально понятная, по... Читать полностью

ВТБ не идёт навстречу даже при единичной ошибке — прощаюсь с банком
ВТБ

Пропустила минимальный платёж по кредитной карте ВТБ всего на 3 дня — по невнимательности, без злого умысла. Сразу... Читать полностью

Возврат денег при оплате через СБП
ВТБ

Добрый день! Мной был совершен платеж 05.06.2025 через СБП в сторону СФЕРА - caйт podzakaz.PRO для закупки детали а... Читать полностью

Что делать,если потеряли вклад и не дают по нему информацию движение средств.
ВТБ

Вступила в наследство после смерти мужа. Мы пенсионеры с этого вклада получали проценты . А в этом году ,оказываетс... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Когда будет произведено взыскание по исполнительным листам?
ВТБ

23.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Как вернуть деньги за подписку, которую я не оформляла??
ВТБ

Здравствуйте. Сегодня в 19:27 TutorPlace сняли у меня 399 рублей,никакую подписку я не оформляла(я даже не знала о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel
ВТБ

В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel.Теперь только в формате *.pdf или на бумажном носи... Читать полностью

Не оформляют справку об отсутствии счета
ВТБ

Приходили неоднократно в офис банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 8а. Суть обращения максимально понятная, по... Читать полностью

Описание средств с карты
ВТБ

Сегодня с карты списали 99рублей за услуги нотификации.Я такую услугу не подключала.Прошу её отключить и вернуть де... Читать полностью

сумма поступила на цифровую пробную карту для неклиентов банка
ВТБ

Вечер добрый. Открыла карту в втб, закинула денег на карту, по номеру телефона, они зачислились на несуществующую к... Читать полностью

Перевод пенсии в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, столкнулась с проблемой при переводе пенсии в банк ВТБ. Мной было принято решение сменить банк получа... Читать полностью

вывод средств со старого счетат
ВТБ

как со старого счета вывести сумму 9500р ,в банке говорят он отображается,но в приложении у меня его нет,только нов... Читать полностью

Заблокировали карту и личный кабинет без объяснения причин! Не на горячей линии не в отделении банка вопрос решить не могут !
ВТБ

На сегодняшний день ситуация так и не изменилась. Карта и личный кабинет как был заблокирован так и остается. На... Читать полностью

Пакет услуг "Привилегия"
ВТБ

Оформил Премиум в банке ВТБ 19.08.2025, пользовался им вначале и середине сентября в бизнес-залах, в приложении Mil... Читать полностью

Перевод пенсии по акции приведи друга
ВТБ

Здравствуйте,переводил пенсию к Вам в банк по акции"Перевод пенсии по акции приведи друга "Вводил промокод который... Читать полностью

карта по рекомендации
ВТБ

Здравствуйте! 5 августа я оформил карту втб по рекомендации. По условиям акции, мне должно придти на карту 1000 ру... Читать полностью

Последние вопросы организациям
заблокировали счет и личный кабинет
Сбербанк

здраствуйте, пользовался картой сбербанка всю осознанную жизнь и в один момент нарушил условие договора и карта был... Читать полностью

Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Списади деньги за пробную подписку, которую самостоятельно не оформляла Оператор помог отключить ее и сделали возвр... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Обновление инфы в бюро кредитных историй
Яндекс Банк

Вы криво передали информацию по моему полному погашению Сплита. В ОКБ оказалось, что внесенный вами платеж в поле п... Читать полностью

Как риэлтору подавать заявку на ипотеку

Оператор Читать полностью

Передача данных о процентах в налоговую
МТС Банк

В л/к налоговой обнаружил неверные данные от банка, нужно ли писать мне запрос в банк.     Банк отсылает проценты в... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Хочу вернуть деньги за списание
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, у меня на сервисе Slidy.AI произошло списание на сумму 590 рублей, хотя... Читать полностью

Пропали баллы со счета
Яндекс Банк

Регулярно пользуюсь подпиской Плюс и кешбеком в Яндекс Пей. Накопила несчастные ~800 баллов. Еще вчера все баллы бы... Читать полностью

Почему вы меня обманываете

зачем вы присылаете мне сообщения о том, что заявка на осаго ожидает оплаты? я никаких заявок не оформлял. Ее оформ... Читать полностью

Незаконное повышение ставки на 1%

Повторная жалоба на навязывание дополнительных услуг и незаконное повышение процентной ставки на 1%.Уважаемые предс... Читать полностью

Банкротство и сплит
Яндекс Банк

добрый вечер! вопрос такой, прошел банкротство, уже все опубликовано, супер сплит пытается и пытается списывать ден... Читать полностью

24.10.2025 Другое