Уважаемый Банк!
Имеется ипотека в банке. Нужно срочно продать залоговый объект. Покупатель найден, покупатель внес задаток. При подготовке к сделке 29 сентября, выяснилось, что закладная продана в Дом РФ 21.11.2023 года. Обратился в банк 2 октября 2025 года с заявлением на выкуп закладной. При оформлении заявления выясняется, что обратный выкуп может длится до 60 дней. Обратный выкуп осуществляется 2 раза в месяц,, в конце и в начале. Я рассчитывал попасть на обратный выкуп в октябре. Вчера получил ответ, что попадаю под выкуп только в конце НОЯБРЯ!!! Это просто хамство и неуважение.
1. Ваш банк скрыл факт продажи закладной в Дом.РФ (21.11.2023) до момента начала сделки по продаже залоговой квартиры (29.09.2025). Это прямое введение в заблуждение!
Более того, сделка планировалась по доверенности, и в июле её предоставляли в ВТБ для согласования с юридическим отделом. Банк подтвердил, что никаких вопросов нет, сделку можно проводить, никаким образом не проинформировав об отсутствии закладной в банке.
2. Срок выкупа закладной в 60 дней — абсурден! Мне навязывают ваши внутренние «графики» (2 раза в месяц), из-за которых я теряю покупателя и вынужден выплачивать двойной задаток (≈ 300 000 руб.). Вы считаете нормальным, чтобы клиент месяцами ждал, покрывал ваши ошибки и терпел убытки?
3. В ответ на мое обращение (02.10.2025) вы нагло откладываете выкуп до конца ноября, хотя мне обещали, что сделка может пройти в начале ноября. Я дважды покупал билеты. Это не просто хамство — это саботаж!
Требую:
- Немедленно выкупить закладную-в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения этого обращения.
- Назначить ответственного за срыв сделки
Вы грубо нарушаете условия обслуживания и демонстрируют вопиющую халатность! Я, как клиент, доверивший вам финансирование двух объектов недвижимости, вправе ожидать хотя бы минимального профессионализма. Однако ваши действия — это сплошное издевательство.
Если до 31 октября 2025 ситуация не будет разрешена, я:
1. Подам жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру.
2. Инициирую судебное разбирательство о возмещении ущерба + морального вреда.
3. Публично освещу ваш «подход» к клиентам в СМИ и соцсетях.
23 октября 2025
Эксперт банка

Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel.Теперь только в формате *.pdf или на бумажном носи... Читать полностью
19.10 с меня списали 99 р за какие-то уведомления. Я их не подключала и они мне не нужны. Оператор утверждает,что я... Читать полностью
Добрый день! моя учетная запись а также, по всей видимости, расчетный счет / карточный счет были заблокированы без... Читать полностью
01.10. сделала перевод по СБП со Сбера на ВТБ по своему номеру телефона, на сумму 9900, деньги по какой то необъясн... Читать полностью
Приходили неоднократно в офис банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 8а. Суть обращения максимально понятная, по... Читать полностью
Пропустила минимальный платёж по кредитной карте ВТБ всего на 3 дня — по невнимательности, без злого умысла. Сразу... Читать полностью
Добрый день! Мной был совершен платеж 05.06.2025 через СБП в сторону СФЕРА - caйт podzakaz.PRO для закупки детали а... Читать полностью
Вступила в наследство после смерти мужа. Мы пенсионеры с этого вклада получали проценты . А в этом году ,оказываетс... Читать полностью
23.10.2025 года в ПАО Банк ВТБ по адресу, г. Воронеж, Площадь Ленина, д. 3 был вручен испонительный лист ВС № 10011... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в 19:27 TutorPlace сняли у меня 399 рублей,никакую подписку я не оформляла(я даже не знала о... Читать полностью
В банке ВТБ убрали возможность получения выписки в формате Excel.Теперь только в формате *.pdf или на бумажном носи... Читать полностью
Приходили неоднократно в офис банка по адресу г. Ижевск, ул. Советская, 8а. Суть обращения максимально понятная, по... Читать полностью
Сегодня с карты списали 99рублей за услуги нотификации.Я такую услугу не подключала.Прошу её отключить и вернуть де... Читать полностью
Вечер добрый. Открыла карту в втб, закинула денег на карту, по номеру телефона, они зачислились на несуществующую к... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с проблемой при переводе пенсии в банк ВТБ. Мной было принято решение сменить банк получа... Читать полностью
как со старого счета вывести сумму 9500р ,в банке говорят он отображается,но в приложении у меня его нет,только нов... Читать полностью
На сегодняшний день ситуация так и не изменилась. Карта и личный кабинет как был заблокирован так и остается. На... Читать полностью
Оформил Премиум в банке ВТБ 19.08.2025, пользовался им вначале и середине сентября в бизнес-залах, в приложении Mil... Читать полностью
Здравствуйте,переводил пенсию к Вам в банк по акции"Перевод пенсии по акции приведи друга "Вводил промокод который... Читать полностью
Здравствуйте! 5 августа я оформил карту втб по рекомендации. По условиям акции, мне должно придти на карту 1000 ру... Читать полностью
здраствуйте, пользовался картой сбербанка всю осознанную жизнь и в один момент нарушил условие договора и карта был... Читать полностью
Списади деньги за пробную подписку, которую самостоятельно не оформляла Оператор помог отключить ее и сделали возвр... Читать полностью
Вы криво передали информацию по моему полному погашению Сплита. В ОКБ оказалось, что внесенный вами платеж в поле п... Читать полностью
В л/к налоговой обнаружил неверные данные от банка, нужно ли писать мне запрос в банк. Банк отсылает проценты в... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, у меня на сервисе Slidy.AI произошло списание на сумму 590 рублей, хотя... Читать полностью
Регулярно пользуюсь подпиской Плюс и кешбеком в Яндекс Пей. Накопила несчастные ~800 баллов. Еще вчера все баллы бы... Читать полностью
зачем вы присылаете мне сообщения о том, что заявка на осаго ожидает оплаты? я никаких заявок не оформлял. Ее оформ... Читать полностью
Повторная жалоба на навязывание дополнительных услуг и незаконное повышение процентной ставки на 1%.Уважаемые предс... Читать полностью
добрый вечер! вопрос такой, прошел банкротство, уже все опубликовано, супер сплит пытается и пытается списывать ден... Читать полностью