Список вопросов

Техподдержка отказывается принимать заявление на оспаривание операции

23.10.2025 21:26
2
Совкомбанк
Автор
user-669623143839
г Москва

21 октября обратился в банк лично с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА по QR коду , связанную с заказом автомобильных запчастей. Продавец , печально известный как podzakaz.pro пропал , магазин опечатан , ни запчастей ни денег добиться от него не представляется возможным. По просьбе оператора приложил все доказательства по покупке и оплате,включая № по КУСП из полиции. После чего получил ответ :

Уважаемый Глеб Олегович! Ваше обращение №110255955 рассмотрено. Сообщаем, что, если оплаченный товар, услуга не получены - рекомендуем взаимодействовать с полицией. Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков. 88001000006

Однако оспорить операцию , совершенную на счёт магазина (юридического лица) можно и банк обязан дать ответ на моё обращение.

В мессенджере Telegram создан большой чат обманутых компанией podzakaz.pro

Люди выкладывают доказательства ,что после обращения в банк им деньги возвращают.Некоторым не сразу,а после второго обращения.Поэтому обращаюсь вторично через Banki.ru

Прошу разобраться с данной ситуацией. 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, могу ли я получить кредит по удостоверению военнослужащего?
Совкомбанк

Здравствуйте, могу ли я получить кредит по удостоверению военнослужащего? Читать полностью

Просьба прояснить ситуацию
Совкомбанк

Обращался в отделение на 1905 года. 23.10.2025Обслуживание производила сотрудник Банка Чибурданидзе Мария Давидовн... Читать полностью

Все делают чтобы не выполнить условия Все вернется.
Совкомбанк

Пользуюсь услугами банка многое время. Оплачивал все вовремя. Тут предложили кредит с услугой вернутся больше. Боль... Читать полностью

Совкомбанк страхование
Совкомбанк

Здравствуйте! Принимаются ли полисы страхования жизни и имущества (для ипотеки) Совкомбанк Страны в Т-банке (ипотек... Читать полностью

Банк не снимает залог с авто и формально отвечает не разобравшись в сути
Совкомбанк

Заключен договор купли-продажи автомобиля с продавцом ООО Автолайт-Восток,Частичо обязательства по Договору купли-... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Автокредит и ставка
Совкомбанк

Добрый день, оформил автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатил комиссию за пониженную с... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Карта халва рассрочка.
Совкомбанк

Ужасный банк смысол было навязывать карту халва рассрочка если по нему не дают даже лимит.Честно желаю что связался... Читать полностью

Комиссию списали не за что!
Совкомбанк

26.09 на главном экране нажала на кэшбэк (иконка справа вверху) . Открылась информация о подписке смарт. Подписка п... Читать полностью

Страхование ипотеки.
Совкомбанк

Добрый вечер!Как же вы мне можете помочь ???За 25лет ипотеки я прото выплачивают не реальную страховку по ипотеки.П... Читать полностью

Нарушение Банком ст. 1171 ГК РФ, ст. 26 ФЗ "О банках ..."
Совкомбанк

Добрый день!Повторно к Вам обращаюсь, т.к. не получила ответа по существу своего запроса.19.10.2025 на адрес эл.поч... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка на 10 дней
Совкомбанк

Как здорово, устрое ваш банк.Позвонили с предложением оформления кредита, оформили деньги они поступили на карту.... Читать полностью

Проблема с переводом.
Совкомбанк

Закрыла вклад и хотела сделать перевод себе в другой банк.Результат- заблокировали. Верните мне мои деньги. Читать полностью

Как банк занимается обманом и самоуправством
Совкомбанк

Я являюсь обладателем карты дебетовой 2% кеш бек за покупки. И еще у меня есть кредит, который я должна сегодня пог... Читать полностью

Банк крадет деньги
Совкомбанк

Сегодня перевела через СБП со своего же счета в банке ВТБ 5000 руб. на карту Халва Совкомбанка. Сумма на карте Халв... Читать полностью

жалоба в Банк России
Совкомбанк

Призываю обманутые клиенты присоединится к моей жалобе и проверить деятельность этого банка. Это худший банк, с ко... Читать полностью

Безосновательное списание денежных средств со счета "копилка"
Совкомбанк

Безосновательное списание денежных средств с банковского счета без согласия его владельца 10.10.2025 в 16:49 при об... Читать полностью

Зачисления средств.
Совкомбанк

Это худший банк, с которым мне приходилось сталкиваться. Сначала их курьер задержался с картой на 3 часа. Затем кар... Читать полностью

Кредитная карта совкомбанк
Совкомбанк

У меня был кредит на сумма 20 000 руб. В октябре кредит должен был быть погашен, но появиласт плата еще и за ноябр,... Читать полностью

Переведенные на свой счёт деньги пропали
Совкомбанк

Перевела на копилку деньги со своего счета. Они благополучно списались с моего счета, но в копилке не проявились. О... Читать полностью

Здравствуйте! Проблемы со счетом.
Совкомбанк

Здравствуйте! Заблокировали счет по ФЗ-115. Писали заявление. Пришло смс, что можно закрыть счет и снять деньги чер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему у меня не проходит отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте, почему у меня не проходят отзывы Читать полностью

заблокировали счет и личный кабинет
Сбербанк

здраствуйте, пользовался картой сбербанка всю осознанную жизнь и в один момент нарушил условие договора и карта был... Читать полностью

Возврат денежных средств
Альфа-Банк

Списади деньги за пробную подписку, которую самостоятельно не оформляла Оператор помог отключить ее и сделали возвр... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Обновление инфы в бюро кредитных историй
Яндекс Банк

Вы криво передали информацию по моему полному погашению Сплита. В ОКБ оказалось, что внесенный вами платеж в поле п... Читать полностью

Как риэлтору подавать заявку на ипотеку

Оператор Читать полностью

Передача данных о процентах в налоговую
МТС Банк

В л/к налоговой обнаружил неверные данные от банка, нужно ли писать мне запрос в банк.     Банк отсылает проценты в... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Хочу вернуть деньги за списание
Т-Банк

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, у меня на сервисе Slidy.AI произошло списание на сумму 590 рублей, хотя... Читать полностью

Пропали баллы со счета
Яндекс Банк

Регулярно пользуюсь подпиской Плюс и кешбеком в Яндекс Пей. Накопила несчастные ~800 баллов. Еще вчера все баллы бы... Читать полностью

Почему вы меня обманываете

зачем вы присылаете мне сообщения о том, что заявка на осаго ожидает оплаты? я никаких заявок не оформлял. Ее оформ... Читать полностью

Незаконное повышение ставки на 1%

Повторная жалоба на навязывание дополнительных услуг и незаконное повышение процентной ставки на 1%.Уважаемые предс... Читать полностью