Список вопросов
Ответ дан

Ввели в заблуждение при оформлении продукта

24.10.2025 14:23
10
Россельхозбанк
Автор
user-884510301074
г Киров

По ссылке друга, давний клиент банка, решила оформить дебетовую карту. Ранее я клиентов Россельхозбанка не была.

Получила именную дебетовую карту, с оформлением всех сопутствующих документов, 09.08.2025 г. по адресу: г.Киров, ул.Горького, д.5а. Понятно,

Обслуживала работник банка Жукова Екатерина Сергеевна.

При получении дебетовой карты уточнила у работника банка: "Какие условия мне нужно выполнить, чтобы друг, который поделился ссылкой, получил "бонус" от банка?". Работник банка ответила: "Вам нужно сделать три покупки на общую сумму 1000 рублей в течении трех месяцев после получения дебетовой карты". Я выполнила эти условия. Но никакого бонуса нет. 

20.10.2025 г. примерно в 0:24 час. решила уточнить в чате в личном кабинете про обещанный бонус.

«Условия для вас как для друга:

Не имеет действующих продуктов в Банке (на момент отправки заявки);

15000 р. - поступление ЗП за 120 дней

или

5000 р. - поступление пенсии за 120 дней».

Уточню, что переводить свою ЗП в Россельхозбанк я не планировала.

Почему при получении мной дебетовой карты Жукова Екатерина Сергеевна ввела меня в заблуждение? Что это: элементарное незнание условий банковских продуктов или преднамеренная дезинформация?

Здравствуйте!

К сожалению, не располагаем данными для проверки. Вы можете составить претензию в офисе Банка или направить Почтой России.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Управления по работе с обращениями клиентов Службы качества клиентского сервиса
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель руководителя Службы качества клиентского сервиса
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Столько информации о блокировке карт и непонятно кому верить
Россельхозбанк

РБКВБРМТСКОНТУР Читать полностью

24.10.2025 Другое
Заблокировали мобильный банк и карту
Россельхозбанк

Я крайне не доволен обслуживанием Россельхозбанка и не советую никому связываться с этим банком.При переводе денег... Читать полностью

Сельская ипотека.
Россельхозбанк

Здравствуйте.Хотели с мужем взять сельскую ипотеку под строительство.Муж под все условия банка подходит.Работает в... Читать полностью

24.10.2025 Другое
Россельхозбанк не перечислят деньги на счёт фин управляющего
Россельхозбанк

Представителем финансового управляющего 15.10.2025 через Московский АО РСХБ (1-й Красногвардейский пр., 7, стр. 1,... Читать полностью

Не снимают арест со счета
Россельхозбанк

16.10.2025 передал в отделение банка в г. Александрове Владимирской области постановления об отмене ареста со счета... Читать полностью

мне заблокировали карту по 115 фз
Россельхозбанк

здравствуйте! мне заблокировали зарплатную карту за переводы от физ лиц через СБП , написал пояснительное письмо от... Читать полностью

Как понять статус по заявке на карту?
Россельхозбанк

Добрый день. Заказал карту UnionPay 11 октября, сегодня решил проверить статус заявки, а он не изменился, все ещё у... Читать полностью

Снятие соц. выплат при банкротстве
Россельхозбанк

Прохожу процедуру банкротства, на стадии реализации имущества, пять месяцев не могу снять пенсию на ребёнка инвалид... Читать полностью

23.10.2025 Другое
Кредит
Россельхозбанк

Отправлял заявку на кредит Читать полностью

Блокировка счета по 115 фз
Россельхозбанк

09.10.2025 доступ к моему счету приостановлен, такое уведомление мне пришло в пуше приложения. Написано, что в рамк... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Безответственность банка!!!!
Россельхозбанк

Здравстуйте, уважаемы пользователи данного сайта. Хочу поделиться опытом взаимодействия с данным банком, чтобы вы з... Читать полностью

15.10.2025 О банке
Пропало отображение в приложение наличия 3 вкладов
Россельхозбанк

Пропало отображение в приложение наличия 3 вкладов Читать полностью

15.10.2025 О банке
Россельхозбанк обманул с начислением кэшбэка
Россельхозбанк

19.09.2025 активировал карту в мобильном приложении, зарегистрировал в приложении "Мир", установил в эту же дату ка... Читать полностью

10.10.2025 О банке
Банк чинит различные препятствия при закрытии счетов клиентами и переводе денег
Россельхозбанк

Похоже, у системно значимого банка имеются большие проблемы. Вторые сутки не могу закрыть накопительный счет, распо... Читать полностью

02.10.2025 О банке
разблокируйте карту
Россельхозбанк

Здравствуйте 02.09.2025 года мне заблокировали вход в приложение "Россельхоз банка" без уведомлений. Сразу прогово... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Не дают ответа две недели!
Россельхозбанк

Здравствуйте 02.09.2025 года мне заблокировали вход в приложение "Россельхоз банка" без уведомлений. Сразу прогово... Читать полностью

02.10.2025 О банке
Не могу зарегистрироваться в приложении банка.
Россельхозбанк

Здравствуйте, пытаюсь зарегестрироваться в приложении Россельхозбанка, но когда ввожу номер карты, пишет "по данной... Читать полностью

19.09.2025 О банке
Пыталась стать клиентом, но так и не получила выпущенную карту
Россельхозбанк

Какой ответ дан? Позвонили и сказали, что карту увезли в офис в другой части Москвы без моего согласия и мне нужно... Читать полностью

13.09.2025 О банке
Пыталась стать клиентом, но так и не получила выпущенную карту
Россельхозбанк

Заказала карту на сайте с доставкой курьером. Карту выпустили, смс прислали, курьер не позвонил и не приехал. Сотру... Читать полностью

11.09.2025 О банке
Россельхозбанк — это просто ужас
Россельхозбанк

Кемерово Советский проспект 8А отделение почему ваше руководство не смотрит камеры они есть данном отделении банка... Читать полностью

10.09.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Списали деньги в никуда
Яндекс Банк

23.10.2025 в 11.48 В г.Оренбург просп. Победы, 1А (ТРЦ Восход, этаж 1) в магазине летуаль оплатила товар на кассе... Читать полностью

25.10.2025 О банке
Списание платы за пакет премиум
Т-Банк

Подключил пакет премиум и заказал металлическую карту в сентябре 2025 года. Хотелось обеспечить бесплатность пакета... Читать полностью

Как вернуть прежнюю ставку

Ошибка в одном дне, обернулась 350.000 руб , Совкомбанке взяла машину в кредит с Халпой по 10 тыщ тратить в месяц (... Читать полностью

Маруся

Маруся сняла 500 рублей с карты Читать полностью

25.10.2025 Другое
Как вернуть все обратно?

Ошибка в одном дне, обернулась 350.000 руб , Совкомбанке взяла машину в кредит с Халпой по 10 тыщ тратить в месяц (... Читать полностью

Яндекс пей доступ ограничен
Яндекс Банк

 Номер вашего обращения: 68fb988bf48d95668ee35c49 Читать полностью

ставка центробанка??

ставка центробанка упала же до 16.5 или нет?ваш сайт показывает 17? Читать полностью

Здравствуйте я предоставил все документы которые нужны были
Ozon Банк

Я предоставил вск документы которые нужны были что бы снять ограничения а оператор мне написал на мои документы зна... Читать полностью

25.10.2025 Другое
регламент при закрытие вклада в выходные
ВТБ

у меня сегодня закрылся вклад. перечисление денег на р/сч не произошло, пришлось смотреть настройки вклада и выясни... Читать полностью

Снятие запрета на кредит

Запрет снят 20-10-2025 но в приложении отражается что запрет еще действует Читать полностью