Список вопросов

Подписка Only - непонятные условия

25.10.2025 17:12
12
Альфа-Банк
Автор
ЕвгенийСПБ2020
г Санкт-Петербург

Добрый день!

21.10.25 мне поступил звонок от сотрудника банка с предложением подключить опцию Onlyю. На что я ответил, что условия для бесплатного обслуживания подписки, я смогу соблюдать с 11-12 декабря 2025, вот тогда и подключу ее. Сотрудник банка сказал, что есть пробный бесплатны период на месяц. Подключить можно сейчас, а условия выполнять после 20.11.25. Я согласился. Подписка подключена. Но нигде в приложении не указана до какого срока. Я задал вопрос в чат. И мне ответили, что пробный период до 20.11.25. 15.10.25 комиссия не будет списана за октябрь, потому что пробный период с 21.10 по 20.11. Я спросил в чате, мне же не надо соблюдать условия до 20.11, чтобы не списали комиссию 15 декабря за ноябрь. На что получил ответ, условия должны соблюдаться с 1.11. На мой вопрос, на что влияет льготный период с 1.11 по 20.11, если все равно условия должны соблюдаться с 1.11, внятного ответа не получил. В итоге: либо меня ввел в заблуждение сотрудник банка при подключении опции, либо сотрудники в чате не компетентны. Как мне добиться внятного объяснени я по льготной подписки и сроках?

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не поступили денежные средства на карту стороннего банка.
Альфа-Банк

25 октября между 00-00 и часом ночи я внесла в банкомат Альфа-банка денежные средства на карту Газпром банка в разм... Читать полностью

ВОЗВРАТ АВИА БИЛЕТОВ АЛЬФА ТРЕВЕЛ
Альфа-Банк

Добрый день!Проблемы с возвратом Альфа Тревел. Приобрели ВОЗВРАТНЫЕ билеты в данном сервисе.Составила обращение на... Читать полностью

26.10.2025 Другое
Комиссия Альфа смарт
Альфа-Банк

Несанкционированно в приложении подключили подписку Альфа-Смарт, в ту же минуту пишу в чат с просьбой остановить по... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Не возвращают деньги за альфа-смарт, которым я не пользуюсь!
Альфа-Банк

Уже писала жалобу. Но там мне ничего не ответили. 10.10 подключила случайно альфа-смарт, комиссию мне не вернули. Ж... Читать полностью

Скрытая комиссия 32000 рублей!Банкомат Альфа-Банка обманом списал деньги за невыданный кредит
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка более 10 лет, пользуюсь множеством ваших продуктов и всегда считала банк надежным па... Читать полностью

Мировое соглашение
Альфа-Банк

Как мне связаться с отделом который отвечает за мировое соглашение , по ипотеке? Электронная почта не отвечает, ном... Читать полностью

Ошибка списания balance transfer
Альфа-Банк

Воспользовался услугой перевода баланса с кредитной карты Альфа Банка для закрытия кредитки в другом банке. В итоге... Читать полностью

На каком основании мне не возвращают денежные средства?
Альфа-Банк

22.10.2025 мне позвонила девушка представилась сотрудницей Альфа банка и настоятельно рекомендовала прийти лично... Читать полностью

Альфа-Смарт подписка и не возврат ДС при просьбе отмены в тот же день
Альфа-Банк

Нечаянно нажала на подписку альфа- смарт, просила отменить ее в приложение и вернуть деньги, по возврату нет информ... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Почему образовалась задолженность?
Альфа-Банк

Открывала карту .не активировала .при открытии карты уверили что карта бесплатная.в итоге при закрытии карты сообщи... Читать полностью

25.10.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Обман по суммам комиссии за операции
Альфа-Банк

Регулярно оплачиваю счета картой АльфаБанка, при переводе денежных средств - мне даются условия перевода и указывае... Читать полностью

Проблема со входом в личный кабинет у ребёнка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Не можем решить следующую проблему, даже после обращения в офис, звонка на горячую линию, и написани... Читать полностью

Восстановление допуска к счетам после завершения процедуры банкротства
Альфа-Банк

Добрый день.Позавчера была завершена процедура банкротства. Вчера я сначала обратился в банк через соцсети, чтобы р... Читать полностью

Заблокировали карту просто так
Альфа-Банк

Заблокировали просто так, я пользовался картой месяц и прилетел блокировка, я написал что хочу снять и пишут , нужн... Читать полностью

Неверно начисляют проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и пользователем кредитной карты, оформленной на мое имя. В ходе проверки начисле... Читать полностью

Не банк ,а группа мошейников!!!
Альфа-Банк

Списали дважды за одну операцию и не возвращают деньги!!!беги с этого банка !!!! Читать полностью

Альфа-Банк предложил дисконтирование долга, но потом обманул и подал в суд, что делать?
Альфа-Банк

ПриветствуюВ Альфа банке была кредитная карта. Менеджер банка сказал, что есть возможность дисконтирования долга в... Читать полностью

Подключение платных услуг без согласия клиента
Альфа-Банк

Полгода не заходил в приложение банка, и банк без каких-либо оповещений подключил платные услуги «Уведомление об оп... Читать полностью

как заплатить за должность ❓
Альфа-Банк

как заплатить задолженность Читать полностью

Снятие средств с валютного счета
Альфа-Банк

Сегодня потребовалось снять средства со счета.Отделение в г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д. 12а Два часа прове... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не поступили денежные средства на карту стороннего банка.
Альфа-Банк

25 октября между 00-00 и часом ночи я внесла в банкомат Альфа-банка денежные средства на карту Газпром банка в разм... Читать полностью

блок карты сбербанка
Сбербанк

прислал вам на почту номер карты как вы и просили с пометкой 886306 banki.ru Читать полностью

Вопрос о блокировки.
Сбербанк

Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой : при выпуске продукта, а именно "дебетовая карта" увидел ошибку, после с... Читать полностью

Нет промокода за осаго для семейной команды

Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью

115 фз счет и получение пенсии
Сбербанк

Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью

зачтен ли мой отзыв

зачтен ли мой отзыв Читать полностью

Ставка по кредиту дальневосточной ипотеки
Сбербанк

Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью

Отказ принять документ от финансового управляющего, подписанный квалифицированной ЭЦП
Сбербанк

Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью

блокировка карт нужна помощь
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью

26.10.2025 Другое
Карты заблокированы согласно условиям обслуживания..........
Сбербанк

Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью