Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые юристы! Прошу Вас разъяснить, что мне нужно сделать в следующей ситуации: Я являюсь собственником…

Уважаемые юристы! Прошу Вас разъяснить, что мне нужно сделать в следующей ситуации: Я являюсь собственником квартиры, в которой зарегистрирован и проживает мой дед (84 г.,«ВОВ»).В конце октября 2010 он произвел оплату наличными в отделение СБб за ЖКУ по квитанции-извещению нашего ТСЖ. Оператор-кассир грубо ошиблась и оформила чек-ордер на другую организацию и перечислила туда деньги. Ошибка вскрылась мной в январе 2011.Я официально обратился в ОСБб. 21.01.2011 Консультантом банка было оформлено мое заявление директору ЦСКО и обращение с просьбой перечислить платеж по реквизитам, указанным в квитанции нашего ТСЖ с приложением копий необходимых документов. Сотрудники ОСБб занялись
волокитой и не приняли надлежащих мер по сей день, при этом ведут себя по хамски и заявляют, что это не их проблемы, а какого-то другого подразделения ОСБб.
Пожалуйста, подскажите какие нормы и акты законодательства нарушены и как заставить ОСБб исправить свою ошибку, включая возмещение нанесенного мне и деду ущерба.
Заранее благодарен за ответ. С уважением, Павел (СПб).
Добрый день Павел.

Данный вопрос может быть решён в судебном порядке. Сотрудникам Банка было передано поручение осуществить перевод денежных средств на реквизиты компании, указанной в квитанции, таким образом клиент Банка обеспечил работника корректными реквизитами, а Банк получил оплату услуг по переводу денежных средств в виде комиссии.
Как правило, Банки стараются избегать судебных разбирательств, поэтому рекомендую ещё раз обратиться письменно к управляющему отделения, указав при этом на Ваше право защищать интересы в судебном порядке. Если руководство Банка не предпримет мер по урегулированию конфликтной ситуации добровольно, Вы имеете право обратиться в суд.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день ! Вы помогаете потребителям составлять иски в суд на кредитные организации по страховки…

Добрый день! Вы помогаете потребителям составлять иски в суд на кредитные организации по страховки о нарушение ст.&... Читать полностью

Здравствуйте! 11 февраля 2011 года, я снимала наличные средства с карты "Travel Cash" в банкомате CitiBank…

Здравствуйте! 11 февраля 2011 года, я снимала наличные средства с карты «Travel Cash» в банкомате CitiB... Читать полностью

Добрый вечер! можно получить ответ на мой вопрос 16.01.2015 10:05 dvis Москва..Заранее спасибо

Добрый вечер! можно получить ответ на мой вопрос 16.01.2015 10:05 dvis Москва..Заранее спасибо Читать полностью

добрый день. Компания в которой работаю, отправила в отпуск за свой счет. По объективным причинам…

добрый день. Компания в которой работаю, отправила в отпуск за свой счет. По объективным причинам. так же готовимся... Читать полностью

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! БРАЛ В ДЕКАБРЕ 2012 КРЕДИТ В БАНКЕ ХОУМ КРЕДИТ БАНК СРОКОМ НА 5 ЛЕТ,СТРАХОВКА БЫЛА...

Добрый день! Брал в декабре 2012 кредит в банке хоум кредит банк сроком на 5 лет, страховка была обязательной, как... Читать полностью

Добрый день! Собираюсь взять автокредит. Есть комиссия за выдачу кредита, которая не законна -верно ли…

Добрый день! Собираюсь взять автокредит. Есть комиссия за выдачу кредита, которая не законна -верно ли это? Если да... Читать полностью

Добрый день!
29 октября 2013 года обратился в отделение Сбербанка по факту незаконного, без моего...

Добрый день!29 октября 2013 года обратился в отделение Сбербанка по факту незаконного, без моего согласия, совершен... Читать полностью

здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный...

здравствуйте уважаемый. раскажите пожайлуста кто в ответе за то если оплата произведена в указанный срок а комерчес... Читать полностью

Подавал заявление в отделение ОАО Сбербанка на возврат платежа (чарджбэк) рассматривали с ноября...

Подавал заявление в отделение ОАО Сбербанка на возврат платежа (чарджбэк) рассматривали с ноября 2014 г., карт... Читать полностью

Здравствуйте! В 1990-1991г.г. я находилась в загранкомандировке с мужем в Монголии. Муж работал в...

Здравствуйте! В 1990—1991 г.г. я находилась в загранкомандировке с мужем в Монголии. Муж работал в Сосно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отозвать исполнительный лист срочно
Т-Банк

история имела продолжение. Я направила в ваш адрес заказное письмо с заявлениями о принятии к исполнению ДВУХ испол... Читать полностью

Хочу купить квартиру, заложенную в т-банке
Т-Банк

У меня складывается стойкое ощущение, что в т-банке нет чётких регламентов касаемо предоставления документов. Сотру... Читать полностью

Проблема с номером
Совкомбанк

Мне было одобрено рефинансирование кредита от Совкомбанка, но я не могу поменять номер, по которому со мной можно с... Читать полностью

Заблокировали запись в шоппере
Сбербанк

Запланировал смену на сегодня, захожу чтобы его начать, но пишет что заблокирована, а почему, неизвестно Читать полностью

взять кредит
Банк ДОМ.РФ

хотел взять кредит Читать полностью

02.05.2025 Другое
Заблокировали карта
Сбербанк

Александрова Мария, здравствуйте! Заблокировали карты и доступ в личный кабинет по 115-ФЗ. Совершила огромную ошибк... Читать полностью

Заблокировали карта
Сбербанк

Александрова Мария, здравствуйте! Заблокировали карты и доступ в личный кабинет по 115-ФЗ. Совершила огромную ошибк... Читать полностью

Некорректная информация об банковских счетах на сайте налоговой
Совкомбанк

Ранее в прошлом я был клиентом банка "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" и также являюсь государственным гражданским служ... Читать полностью

Кредитная карта и ошибочная консультация сотрудника
Альфа-Банк

Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью

02.05.2025 О банке
Хочу купить квартиру, заложенную в т-банке
Т-Банк

У меня складывается стойкое ощущение, что в т-банке нет чётких регламентов касаемо предоставления документов. Сотру... Читать полностью