Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые юристы! Прошу Вас разъяснить, что мне нужно сделать в следующей ситуации: Я являюсь собственником…

Уважаемые юристы! Прошу Вас разъяснить, что мне нужно сделать в следующей ситуации: Я являюсь собственником квартиры, в которой зарегистрирован и проживает мой дед (84 г.,«ВОВ»).В конце октября 2010 он произвел оплату наличными в отделение СБб за ЖКУ по квитанции-извещению нашего ТСЖ. Оператор-кассир грубо ошиблась и оформила чек-ордер на другую организацию и перечислила туда деньги. Ошибка вскрылась мной в январе 2011.Я официально обратился в ОСБб. 21.01.2011 Консультантом банка было оформлено мое заявление директору ЦСКО и обращение с просьбой перечислить платеж по реквизитам, указанным в квитанции нашего ТСЖ с приложением копий необходимых документов. Сотрудники ОСБб занялись
волокитой и не приняли надлежащих мер по сей день, при этом ведут себя по хамски и заявляют, что это не их проблемы, а какого-то другого подразделения ОСБб.
Пожалуйста, подскажите какие нормы и акты законодательства нарушены и как заставить ОСБб исправить свою ошибку, включая возмещение нанесенного мне и деду ущерба.
Заранее благодарен за ответ. С уважением, Павел (СПб).
Добрый день Павел.

Данный вопрос может быть решён в судебном порядке. Сотрудникам Банка было передано поручение осуществить перевод денежных средств на реквизиты компании, указанной в квитанции, таким образом клиент Банка обеспечил работника корректными реквизитами, а Банк получил оплату услуг по переводу денежных средств в виде комиссии.
Как правило, Банки стараются избегать судебных разбирательств, поэтому рекомендую ещё раз обратиться письменно к управляющему отделения, указав при этом на Ваше право защищать интересы в судебном порядке. Если руководство Банка не предпримет мер по урегулированию конфликтной ситуации добровольно, Вы имеете право обратиться в суд.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте.
Я два года назад погасила за должность в ситибанке. Уточняла у оператора сумму...

Здравствуйте.Я два года назад погасила за должность в ситибанке. Уточняла у оператора сумму которую нужно внести чт... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, неужели получение пособий на ребенка является процедурой...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, неужели получение пособий на ребенка является процедурой отмывания доходов? Де... Читать полностью

Добрый вечер уважаемые юристы. Я был клиентом ЗАО "Импексбанка", брал кредит, но кредит остался не погашенным(бандиты…

Добрый вечер уважаемые юристы. Я был клиентом ЗАО «Импексбанка», брал кредит, но кредит остался не пога... Читать полностью

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, как можно получить документ, подтверждающий перевод средств со...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, как можно получить документ, подтверждающий перевод средств со счета на счет в... Читать полностью

Здравствуйте ситуация такая оспариваю операцию,претензию подал 3 ноября ,банк продлил претензию до...

Здравствуйте ситуация такая оспариваю операцию,претензию подал 3 ноября,банк продлил претензию до января,в январе о... Читать полностью

Правомочен ли отказ Сбербанка в продлении срока регистрации ДДУ ( подробности в отзыве о Сбербанке...

Правомочен ли отказ Сбербанка в продлении срока регистрации ДДУ (подробности в отзыве о Сбербанке № 7720... Читать полностью

С 2011 Г Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ услугами банка Русский стандарт в 2014 году я отказалась от его услуг. и...

С 2011 Г Я ПОЛЬЗОВАЛАСЬ услугами банка Русский стандарт в 2014 году я отказалась от его услуг. и 16.10.2014 года я... Читать полностью

Здравствуйте! У меня украли очень большую сумму денег с карты ВТБ24 (практически, все сбережения). Поздно…

Здравствуйте! У меня украли очень большую сумму денег с карты ВТБ24 (практически, все сбережения). Поздно вечером в... Читать полностью

Здравствуйте. У меня такой вопрос: банк,в котором у меня взяты кредиты,отказывается предоставить...

Здравствуйте. У меня такой вопрос: банк,в котором у меня взяты кредиты,отказывается предоставить мне информацию о с... Читать полностью

Открывая вклад в ОАО "Московский кредитный банк", не разобравшись, я согласился на...

Открывая вклад в ОАО «Московский кредитный банк», не разобравшись, я согласился на подключение предложе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
был заблокирован вход в т банк , в подозрении на мошенничество.
Т-Банк

Проблема в том , что деньги были наши, у меня брат на сво, и так как там нет связи , мы переводили деньги на мою ка... Читать полностью

20.06.2025 Другое
Прошу проконтролировать обработку моего заявления на выплату страхового случая
Т-Банк

Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято... Читать полностью

Отзывы на банке ру .
КАМКОМБАНК

Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью

20.06.2025 Другое
Не пришел полис, оплата прошла.

Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью

Возврат денег на карту
Альфа-Банк

5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью

20.06.2025 Другое
договор страхования «Защита жизни и здоровья заемщика»

Здравствуйте! Будет ли выплата инвестиционного дохода по Полису "Глобальный фонд облигаций"? Есть ли ЭТО в планах у... Читать полностью

Зажевало вчера деньги в банкомате что делать
Сбербанк

Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью

20.06.2025 Другое
Почему стали ежемесячно списывать деньги со счета?
Т-Банк

Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату... Читать полностью

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не было просрочек, как и по потребительским кредитам не было. Разблокирована ли карта сейчас и можно ли ей пользоваться?
Сбербанк

Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью

Инвестфонд Тбанка аферисты
Т-Банк

Тбанк не дает вывести средства с инвестиционного счета. Денги вывести не даю, т.к. торговля ценными бумагами зарубе... Читать полностью