Список вопросов
Ответ дан

Уважаемые юристы! Прошу Вас разъяснить, что мне нужно сделать в следующей ситуации: Я являюсь собственником…

Автор
Павел
Санкт-Петербург
Уважаемые юристы! Прошу Вас разъяснить, что мне нужно сделать в следующей ситуации: Я являюсь собственником квартиры, в которой зарегистрирован и проживает мой дед (84 г.,«ВОВ»).В конце октября 2010 он произвел оплату наличными в отделение СБб за ЖКУ по квитанции-извещению нашего ТСЖ. Оператор-кассир грубо ошиблась и оформила чек-ордер на другую организацию и перечислила туда деньги. Ошибка вскрылась мной в январе 2011.Я официально обратился в ОСБб. 21.01.2011 Консультантом банка было оформлено мое заявление директору ЦСКО и обращение с просьбой перечислить платеж по реквизитам, указанным в квитанции нашего ТСЖ с приложением копий необходимых документов. Сотрудники ОСБб занялись
волокитой и не приняли надлежащих мер по сей день, при этом ведут себя по хамски и заявляют, что это не их проблемы, а какого-то другого подразделения ОСБб.
Пожалуйста, подскажите какие нормы и акты законодательства нарушены и как заставить ОСБб исправить свою ошибку, включая возмещение нанесенного мне и деду ущерба.
Заранее благодарен за ответ. С уважением, Павел (СПб).
Добрый день Павел.

Данный вопрос может быть решён в судебном порядке. Сотрудникам Банка было передано поручение осуществить перевод денежных средств на реквизиты компании, указанной в квитанции, таким образом клиент Банка обеспечил работника корректными реквизитами, а Банк получил оплату услуг по переводу денежных средств в виде комиссии.
Как правило, Банки стараются избегать судебных разбирательств, поэтому рекомендую ещё раз обратиться письменно к управляющему отделения, указав при этом на Ваше право защищать интересы в судебном порядке. Если руководство Банка не предпримет мер по урегулированию конфликтной ситуации добровольно, Вы имеете право обратиться в суд.

Эксперты

Драч Алексей
Драч Алексей
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
Гричук Иван
Гричук Иван
юрист в Общероссийской общественной организации потребителей ФинПотребСоюз
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность…

Здравствуйте.В июле 2008 года стал поручителем по кредиту на 200 000 руб. сроком на 5 лет (ответственность солидарн... Читать полностью

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из…

В августе 2011 Хом Кредит банк впарил мне страховку, обманув и представив получение страховки одним из условий пред... Читать полностью

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353…

22 февраля положила 10 тысяч в банкомат по адресу пр. Завода Серп и Молот, дом 1, (номер операции 0353. т... Читать полностью

Здравствуйте! Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет…

Здравствуйте!Есть ли такие банки в мире, в которых можно оформить дебетовую карту Visa через интернет, находясь в д... Читать полностью

Здравствуйте. Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал…

Здравствуйте.Вот уже два месяца Россельхозбанк героически делает мне карту Visa Classic. Когда я подавал заявление,... Читать полностью

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин "М-видео" тарифный план "М-выгода-18"…

Здравствуйте! 19.12.10.мной был оформлен целевой кредит ч/з магазин «М-видео» тарифный план «М-вы... Читать полностью

Уважаемые Екатерина, Игорь. Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов? Задал вопрос юристам ЗАО…

Уважаемые Екатерина, Игорь.Куда Вы пропали? Столько вопросов без ответов?Задал вопрос юристам ЗАО «Райффайзен... Читать полностью

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита…

Добрый день.Возникла следующая ситуация.Мною был взят кредит в Совкомбанке,менеджер при оформлении кредита настояте... Читать полностью

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ответ на такой вопрос: Я и мой брат взяли в разное время по кридиту в сбербанке... Читать полностью

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными…

День добрый.У меня возникла такая ситуация-дело в том что в январе месяце я оформляла кредит наличными в банке ХОУМ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подскажите, я уже почти 2 года назад погасила задолженность по кредитной карте банка Ренессанс...

Подскажите, я уже почти 2 года назад погасила задолженность по кредитной карте банка Ренессанс кредит и написала за... Читать полностью

Добрый день! За потребленную электроэнергию произвел оплату 24.12.2014 г. 19500 руб в терминале...

Добрый день! За потребленную электроэнергию произвел оплату 24.12.2014 г. 19500 руб в терминале ВЛБанк (Б... Читать полностью

Добрый день! Я оплатил годовое ( 12 месяцев) обслуживание карты в банке "Уралсиб".
Банк...

Добрый день! Я оплатил годовое (12 месяцев) обслуживание карты в банке «Уралсиб».Банк выпустил карту с... Читать полностью

ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С коллекторским агенством ,от банка АВАНГАРД, «Хард коллекшн групп» или Вы их...

ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С коллекторским агенством,от банка АВАНГАРД, «Хард коллекшн групп» или Вы их тоже... Читать полностью

15 и 16 мая на карту VISA пришли два платежа по 95000 тыс (удвоение операции . сбой в работе банка)...

15 и 16 мая на карту VISA пришли два платежа по 95000 тыс (удвоение операции. сбой в работе банка).Карта рабоч... Читать полностью

Добрый день! Воодушевленная Вашим ответом о возможности досрочного погашения (в т.ч. и частичного)и распечатав…

Добрый день! Воодушевленная Вашим ответом о возможности досрочного погашения (в т. ч. и частичного)и расп... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ

«22» января 2014 г. мною с общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит...

ПРЕТЕНЗИЯ«22» января 2014 г. мною с общество с ограниченной ответственностью «Хоум Кред... Читать полностью

Имеет ли право банк арестовывать денежные средства на СОЦИАЛЬНОЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЕ, т.е. карте...

Имеет ли право банк арестовывать денежные средства на СОЦИАЛЬНОЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЕ, т. е. карте, специально зав... Читать полностью

Здравствуйте! Я уже задавала вопрос 21.07.14, хотела бы получить более внятный ответ...

Здравствуйте! Я уже задавала вопрос 21.07.14, хотела бы получить более внятный ответ.Изначальный вопрос:«Для... Читать полностью

Здравствуйте, Алексей.
Я открыл вклад через интернет в Росинтербанке. Банк никакого договора между...

Здравствуйте, Алексей.Я открыл вклад через интернет. Банк никакого договора между банком и клиентом не предоставляе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
не исполняют исполнительный лист
ВТБ

Здравствуйте. более месяца нет оплаты по исполнительному листу ФС 051417768. взыскатель- Шароян Л.А. Читать полностью

Смена паспорта по достижению возраста
Сбербанк

Добрый день, в течении какого времени обновляется паспорт в Сбербанке онлайн Читать полностью

01.10.2025 Другое
Нарушение сроков закрытия счета и перевода денежных средств
Ozon Банк

Претензия 19 сентября 2025 года нами было подано заявление в чат Вашего банка («Ozon Банк») на закрытие расчётного... Читать полностью

Задолженность по рассрочке

Здравствуйте, на моем аккаунте в приложении озон банка, числится задолженность по рассрочке. Хотя после процедуры б... Читать полностью

01.10.2025 Другое
Озон банк удерживает 362тр, т.к. не может найти у себя 3 операции возврата
Ozon Банк

1. Мной была совершена операция1 совершенная 29.08.2025 22:35 на сумму 166998р. Был оформлен возврат от 10.09.2025... Читать полностью

Рассмотрение страхового случая

Отправлено Читать полностью

Альфа банк -дурачит народ!!!!
Альфа-Банк

Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью

какой лимит списания на карте и какой лимит пополнения
Альфа-Банк

Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте  Читать полностью

Зачисление Банкмани после оформления дебетовой карты

13.09.25 Дебитовая карта банка ПСБ Читать полностью

Фиктивная служба поддержки, прям как у самых прожженных мошенников!
Совкомбанк

Ой, да ладно! Это не ответ на то, что присходит на самом деле. То, что вы сегодня делаете это свидетельсво вашей ко... Читать полностью