Список вопросов

Обслуживание - оставляет желать лучшего или как потерять потенциального клиента.

27.10.2025 14:15
7
Совкомбанк
Автор
JFM963X
г Ставрополь

Добрый день. Никогда не любил писать отзывы, но хочется, чтобы сервис стал лучше. Позвонил в поддержку 27.10.2025 в 10:20 с целью уточнения статусы заявки по рефинансированию кредита, был максимально дружелюбен т.к сам работаю напрямую с людьми и знаю какой это сложный труд. Но, звонок оставил очень сильно разочарование. Я просто лишь уточнили по статусу заявки, на что мне дерзко и с пренебрежением (максимально высокомерно) отвечают по ваше заявки отказ вы отказались сообщать данные. Я объясняю сотруднику, что я не отказывался от заявки, решили просто поставить на паузу. Уточняю, что теперь сделать, сам я оформить не могу т.к. на сайте высвечивается, что заявка активна, уточняю как я могу снова заявку оставить. Ответа внятного не получили, сотрудник на протяжении диалога показал максимальную незаинтересованность в решении вопроса, общалась с высока, перебивала и в открытую дерзила. Попросил оставить жалобу и сообщить номер, на что получил отказ. Попросил соединить с другим специалистом, кто может принять жалобу. Сотрудник попросил минуту и пропала. По итогу после того как перезвонил - составил жалобу. Номер 2075888. Просьба проверить консультацию сотрудника и провести работу. Решать мой вопрос не нужно, после такого обслуживания иметь что либо общее - чет прям не хочется.

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему я не могу вывести свои средства на другие карту
Совкомбанк

Здравствуйте. Случилось так что мою карту заблокировали и счет тоже,и я хочу вывести или забрать свои же деньги,а м... Читать полностью

Как выпустить виртуальную дебетовую карту с кэшбэком на категории?
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита Станиславовна!Прошу вас дать консультацию по поводу возможности для меня, как для верифицирован... Читать полностью

Плайт не возвращает деньги
Совкомбанк

27 октября 2025 года в 09 ч. 12 мин. мной при оформлении заказа в рассрочку через сервис "Плайт" был перечислен пер... Читать полностью

Разблокируйте мою карту!!! Сроки все вышли, документы все предоставлены как и просили! Хватит нарушать закон!!!
Совкомбанк

Я Михайлюк Наталья Ержановна, 8.10.2025 приложила все документы банку чеки 2ндфл что официально работаю, все сроки... Читать полностью

Блокировка счета карты
Совкомбанк

Добрый день находясь в зоне сво мне для закупки экипировки сын перевёл денежные средства в размере 100000 рублей и... Читать полностью

Частичное досрочное погашение по договору кредита для ИП.
Совкомбанк

Добрый день, в мае оформил потребительский кредит на сумму 400.000₽ в отделении Совкомбанка в Тюмени. Рассмотрели у... Читать полностью

Возврат на прежние проценты автокредита
Совкомбанк

Добрый день, по не внимательности не смогла заплатить 10000 по халве, нарушение впервые, с 4 сентября по 4 октября... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Возврат процентов по акции «все под 0»
Совкомбанк

Добрый день, в октябре 2025 года закрылся кредит, раньше срока его не закрывала, участвовала в акции "все под 0"; н... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Мировое соглашение согласовано, но при этом передали исполнительный лист приставам. 4 дня сотрудник не выходит на связь.
Совкомбанк

С данным банком уже более полугода на согласовании мирового соглашения. Поданы были все документы. Как всегда терял... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Бесконечные звонки от банка
Совкомбанк

Это какое-то издевательство. Стали поступать бесконечные звонки, сначала говорил какой-то робот, потом просто молча... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Бонусы при небольшой сумме покупок?
Совкомбанк

Не понимаю информацию в интернет-банке по (не)начислению бонусов при небольшой сумме покупок за месяц.В наличии нес... Читать полностью

Атака банка звонками
Совкомбанк

Добрый день. Маргарита(хотелось бы по отчеству, в данном вопросе), прошу посодействовать в решении проблемы, непрек... Читать полностью

Как потерять свои деньги в совкомбанке
Совкомбанк

Являлся клиентом совкомбанка.На дому оказываю мелкий ремонт пк, ремонт авто и занимаюсь мелким ремонтом в качестве... Читать полностью

Я буду вынуждена обратиться в суд Ст. 9 №41-ФЗ
Совкомбанк

Добрый день. Прошу прекратить непрекращающийся поток звонков с предложениями от банка, либо я буду вынуждена обрати... Читать полностью

Прошу выдать наличные в кассе банка
Совкомбанк

Здравствуйте. Открыл карту Совкомбанка не так давно, пользовался я ей буквально неделю..Решил перевести деньги с Хл... Читать полностью

Снятие наличных с кредитной карты
Совкомбанк

Здравствуйте. При снятии наличных с кредитной карты Совкомбанка 180 дней без % с бесплатным снятием наличных действ... Читать полностью

Полная неразбериха с перевыпуском карты!
Совкомбанк

11.10 обратилась в банк с перевыпуском карты Халва. Начались проблемы с доставкой, то хотели отправить её по месту... Читать полностью

Применение Закона №353-ФЗ
Совкомбанк

Добрый день, в продолжение нашего разговора.Во-первых, если у вас имеется мой кредитный договор от 2012 года, прошу... Читать полностью

Просьба прояснить ситуацию
Совкомбанк

Обращался в отделение на 1905 года. 23.10.2025Обслуживание производила сотрудник Банка Чибурданидзе Мария Давидовн... Читать полностью

Заблокировали карту возрастному пенсионеру
Совкомбанк

Добрый день. Помогите, пожалуйста, решить проблему. У моей мамы , Телковой Лины Владимировна 05.06.1950 г.р., возни... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как прикрепить фото?

здравствуйте, хочу прикрепить к вопросу фото,а там просит ссылку,что делать? Читать полностью

кредит

оператор нужен Читать полностью

Блокировка от Сбера без объяснения причины.
Сбербанк

Здравствуйте!Меня зовут София я клиент Сбербанка уже больше 5 лет. Всегда пользовалась картой только для личных нуж... Читать полностью

Классика. Одобрили кредит, при попытке вывести деньги - ограничили доступ.
Яндекс Банк

дал доступ к госуслугам ядекс пей. одобрили кредит. При попытке вывести деньги ограничили доступ. Поинтересовался,... Читать полностью

27.10.2025 О банке
Не проходят отзывы. Озон пишет что ограничил мне возможность из писать

Озон заблокировал мне отзывы. Я как активный пользователь Люблю делиться полученным опытом плюс заказываю с акцией... Читать полностью

мне одобрили заявку на вклад его нужно было пополнить до 28 числа но сегодня я зашла с этой целью и ю срок заявки истёк сделайте пожалуйста заявку актуальной Как там было прописано

в Примсоцбанк Читать полностью

отказано в обслуживании по талону
ВТБ

Отказали в обслуживании по талону ф071. Отказали в окне №3 в 16:16 был сделан вызов в это окно но сотрудник сказал... Читать полностью

Блокировка счетов Сбербанка за перевод
Сбербанк

Здравствуйте, мне заблокировали счета и не могу снять наличку в банке , меня знакомый попросил купить ему станцию... Читать полностью

Не правомерное действие банка
Альфа-Банк

я положила на кредитную карту Альфа -банка 25.08.2025 года 15952 ,но с этой суммв списали 9000 27.08.2025г. не зако... Читать полностью

Дали дефектные доллары и отказались их менять
Сбербанк

Офис Садовая-Кудринская ул., 25 расположен близко к консульству Тайваня и я подумал, что без проблем смогу там купи... Читать полностью