Список вопросов

Ответ дан

блокировка карты 115фз

Другое

28.10.2025 04:30

Сбербанк

Автор

user-606222928280

Краснодар

Уважаемые сотрудники, Я являюсь клиентом Сбербанка более 15 лет и всегда ценил качество обслуживания и доверие, которое у меня сложилось с банком. Однако у меня возникла проблема, решить которую самостоятельно не удается, и я надеюсь на вашу помощь и поддержку. Мою карту И приложение заблокировали и запросили документы. В течении этого времени я сталкивался с трудностями при попытках получить разъяснения за что вообще блок, что нужно предоставить, какие шаги предпринять. Дважды ездил в отделение банка, где сотрудники отвечали что они лишь посредники. Неоднократно звонил на номер 900, там хорошие сотрудники ,но ограничены в своих действиях... На электронный адрес я отправил все документы ,в частности скриншоты, справку о доходах, и свое пояснение честное и прозрачное ни чего не утаивая. Я согласен ошибся, повелся на рекламу. Но это не система, а просто ошибка, Я не преступник! К сожалению после всего я получил лишь пуш уведомление "мы не можем разблокировать карту и приложение" без объяснений вообще ни за что блок ни почему не могут, ни что можно предпринять. Я хочу продолжить сотрудничество и надеюсь на ваше понимание и содействие. Готов предоставить любые документы или пояснения по вашему запросу, что бы урегулировать ситуацию. Прошу вас помочь мне разобраться в причинах блокировки и подсказать, какие шаги нужно предпринять для ее снятия. не закрываю пока счёт и продолжаю получать зп на эту карту. Благодарю заранее.

Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма напишите «887176 банки.ру». Проверю ситуацию

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк отказывает в реструктуризации

Добрый день! Банк отказывает в реструктуризации кредита сроком на 1 месяц. Причина, которую я указывала: изменение... Читать полностью

28.10.2025 Рефинансирование

Акты взаиморасчетов со сбертройкой

Добрый день! Задавала вопрос по предоставлению актов, дублирую. Отправила сообщение на ваш вопрос по поводу обращен... Читать полностью

28.10.2025 Иные вопросы

Кредитные каникулы участникам СВО

Подавала завление от супруга на предоставление кредитных каникул участнику СВО. Подавала в два банка "Русский станд... Читать полностью

28.10.2025 Другое

Хочу отключить услугу Домклик плюс с сохранением текущей ставки по ипотеке

Как отключить услугу ДКлик плюс (признана ФАС недобросовестным навязыванием услуги) с сохранением возможности стра... Читать полностью

28.10.2025 Ипотечное страхование

Как вернуть деньги за подписку

Оформила пробный период на платформе Flyvio за 1 рубль,не было никакого предупреждения об окончании платного период... Читать полностью

28.10.2025 Другое

Семейная ипотека с 01.02.2026

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Если мой супруг взял на себя семейную ипотеку по брачному договору. Смогу ли... Читать полностью

28.10.2025 Ипотечное страхование

Перечень документов.

Ещё раз здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие документы я должен предоставить, я не могу найти самое первый в... Читать полностью

28.10.2025 Дистанционное обслуживание

Предложение по аренде коммерческого помещения

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как направить предложение по аренде ПАО " Сбербанк" для открытия дополнительног... Читать полностью

28.10.2025 Иные вопросы

Заблокировали счета.

Заблокировали счета. В поддержке написали что карта стала известна третьим лицам и разблокировка невозможна.Помогит... Читать полностью

28.10.2025 Текущий счет

Запретили выпуск/перевыпуск карты и счета за доверенность в банке бойцу СВО.

Здравствуйте.Я — давний клиент вашего банка и всегда относился к Сбербанку с доверием и уважением. Для меня это был... Читать полностью

28.10.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Кредитные каникулы участникам СВО

28.10.2025 Другое

Как вернуть деньги за подписку

28.10.2025 Другое

Не могу войти в приложение

Здравствуйте, Мария. У меня есть ипотека в вашем банке, но нет карты. Раньше в этом не было никакой проблемы, в ста... Читать полностью

27.10.2025 Другое

Списание денежных средств

Добрый день, списывают деньги уже 3 месяца по 249р ежемесячно неизвестно за что, по информации из мобильного прилож... Читать полностью

27.10.2025 Другое

Помощь в разблокировке

Добрый вечер! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Я активно пользуюсь... Читать полностью

27.10.2025 Другое

Разблокировать банк

Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно... Читать полностью

27.10.2025 Другое

Задвоение залога Сбербанк

Добрый день! Добрый день! Произошла неприятная ситуацией в Сбербанке по автокредиту, оформленному в мае 2024 года.... Читать полностью

27.10.2025 Другое

Здравствуйте

Списали деньги за подписку valentinka , как вернуть? Читать полностью

27.10.2025 Другое

"сбер авто" странно себя ведет

21 октября я подал заявку через приложение "сбер" на автокредит. Условия меня устроили, заявка была рассмотрена мгн... Читать полностью

27.10.2025 Другое

Неверная информация на официальном источнике ввела пенсионера в заблуждение.

Добрый день!Обращение №251027-7001-065360 от 27.10.2025.У меня вопрос, почему такая крупная организация, как Сберба... Читать полностью

27.10.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Здравствуйте я отправила письмо на закрытие счёта с выводом денежных средств я отправила письмо почтой заверено нотариально Прошу рассмотреть моё письмо что мне делать Мне надо рассчитаться за дом Ну так как это деньги материнский капитал