10
Начну с того,что я в состоянии гасить рассрочку самостоятельно,без участия третьих лиц.
Хочу предостеречь всех клиентов и потенциальных заемщиков Озон Банка о вопиющей и незаконной практике, с которой я столкнулась.
Суть нарушения:
28 октября 2025 года Озон Банк (ООО МКК «Озон Кредит») в одностороннем порядке, без каких-либо уведомлений и согласий, списал 4138,82 руб. с банковской карты моего близкого человека (эмитент — Сбербанк) в счет погашения МОЕГО договора потребительского займа (рассрочки) № 41185404/20240527.
Важно: Владелец карты НЕ является заемщиком по этому договору, НЕ подписывал его и НЕ давал разрешения на списание своих средств для погашения моих долгов. Его карта была когда-то сохранена в моем личном кабинете Ozon для обычных покупок, но не для автоплатежа по кредиту.
Цинизм поддержки и признание нарушений:
Обращение в поддержку длилось более 5 часов. Сотрудники (сначала Кирилл, затем старший специалист Татьяна, обращение № 68140734) не просто отказались решать проблему, а прямо подтвердили эту противозаконную практику.
Приводу ключевые цитаты из чата:
· Татьяна, старший специалист: «В рамках условий сервиса автоматическое списание средств происходит с любой карты, сохранённой в вашем личном кабинете, независимо от того, кому она принадлежит».
· Татьяна: «Система автоматического платежа не проверяет владельца карты... факт сохранения карты в вашем личном кабинете означает, что вы, как пользователь аккаунта, дали техническое согласие на её использование».
· Татьяна (главное признание!): «В условиях сервиса действительно не указано, что третьи лица принимают на себя обязательства по вашему договору».
После этого они заявили, что «отменить платёж или вернуть средства не получится» и у них «нет технической возможности» это сделать.
Почему это мошенничество и нарушение закона:
1. Нарушение ГК РФ (ст. 1102): Списание денег без согласия владельца и без договора с ним — это неосновательное обогащение Банка.
2. Отсутствие согласия: Банк ссылается на пункт договора (п. 2.5.17), который не дает права привлекать к ответственности третьих лиц. Это прямое введение в заблуждение.
3. Сокрытие информации: Операция по списанию с чужой карты не отображается в истории платежей заемщика в приложении Озон Банка. Вы не сможете проконтролировать, откуда и когда пришли деньги.
Итог:
Озон Банк создал систему, при которой ваши деньги и деньги ваших близких, чьи карты когда-либо были привязаны к аккаунту, находятся под угрозой незаконного списания по любым вашим долговым обязательствам. Вас не спросят. Вам не сообщат. Вам откажут в возврате.
Если данное обращение не будет принято в работу и деньги не вернут,я подам жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Буду благодарна за репост и привлечение внимания. Не позволяйте мошенникам безнаказанно обогащаться за наш счет!
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я, Игнатенко Дмитрий Тарасович, отправил нотераильно заверенные документы для расторжения договора и закрытия счета... Читать полностью
27.10.2025 Мошеники завладев моими данными и шантажирую меня, перевели с моего счета в банке ВТБ в ваш банк мои сре... Читать полностью
Добрый день! я кажется перевела деньги мошенникам, сумма 1500₽, но все равно очень обидно(у меня есть номер карты и... Читать полностью
Добрый вечер, предоставила банку все документы, которые по их словам относились к подозрительным операциям, ничего... Читать полностью
Здравствуйте.Мне ввели ограничения на озоне .Я могу пользоваться банком,могу выбирать избранное и класть в корзину,... Читать полностью
Здравствуйте , мне банк со , что заблокировали меня по 161Фз 9ч,9ст и 11.6.1.9 и запросили квитанции по пополнениям... Читать полностью
28.10 взяла не большой микрозайм. Указала сбп карты озон банка, при поступлении сразу блоканули счет, в службу подд... Читать полностью
Обманным путем подключили мне Премиум подписку, причем с с июня т.г. Я пенсионерка, неработающая, заказываю себе и... Читать полностью
Мои пожелания что бы вы обанкротились, ваши финансы сгорели и поуши были в дерьме , то что вы делаете что бы в жизн... Читать полностью
Написал отзыв про то что очень удобно через приложение оформлять кредитку ,проконсультировавшись в чате поддержки... Читать полностью
Здравствуйте около года назад снимал наличными средства с карты Ozon Банка через приложение Mir Pay после чего карт... Читать полностью
Добрый день.С понедельника (20.10.25) в связи с ограничением обслуживания и рекомендацией банка о закрытии бизнес с... Читать полностью
БАНК ОБЯЗАН ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ.Это следует из: Методические рекомендации по вопросам информирования кредитными... Читать полностью
Недопонимание! Критическое! Сотрудник в чате вместо того, чтобы ответить на вопрос, самовольно отменил закрытие кре... Читать полностью
Добрый день! Как я писал ранее, банк заблокировал карту, запросил пояснения и документы, все запрошенные документы... Читать полностью
Заблокировали карту после поступления нескольких платежей при продаже криптовалюты, после блокировки предоставил вс... Читать полностью
Доброе утро. Прилетело сообщение Здравствуйте, Леонид!Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и време... Читать полностью
Мой банковский счёт был заблокирован по 115-ФЗ.Мне предложили выбрать: объяснить операции или закрыть счёт.Я выбрал... Читать полностью
Здравствуйте. 17 сентября было направлено заявление на исключение моих данных из базы ЦБ которое я написал на бумаг... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
Я, Игнатенко Дмитрий Тарасович, отправил нотераильно заверенные документы для расторжения договора и закрытия счета... Читать полностью