Список вопросов

Не отдают наследство

28.10.2025 22:26
24
Совкомбанк
Автор
user-381323196549
г Санкт-Петербург

Добрый вечер! 16.10 обратились в отделения совкомбанка по адресу Балканская площадь, 5я в Санкт-Петербурге. После смерти отца в этом банке остался вклад, и мы с моей мамой и сестрой являемся наследниками. Все документы были наруках, сотрудница Алла приняла документы и заявления на получение денег по вкладу, все отсканировала и сказала ожидать ответ от банка (документы должны пройти проверку). Также мой отец был застрахован в данном банке, номера страховых выявил наш нотариус. И мы попросили прояснить нам, что это за страховки, на что сотрудница не смогла дать нам никакого ответа. И я написала дополнительное заявление на предоставление мне копий договоров. В понедельник (20.10), после смс из банка мы пришли получать денежные средства. В банке проторчали почти три часа, все документы разбирали и перебирали по новой. В результате моей маме часть наследства перевели на счёт, мне выдали в кассе. От имени моей сестры деньги должна была получить моя мама, она действовала по генеральной доверенности. Но в тот день деньги ей не выдали, так как отсутствовала копия паспорта моей сестры. Мама вернулась в банк на следующиц день с копией паспорта и снова провела там около 3 часов, после чего ей сообщили, что какая-то ошибка на сервере блокирует часть суммы, и деньги они выдать не могут, за деньгами ей предложили вернуться в четверг. 28.10 мама снова отправилась в банк, результат абсолютно такой же. Деньги блокируются, и получить их никак нельзя. Каждый раз при этом мама уточняла, есть ли результат по запросу насчёт страховок, по этому запросу ответ со слов сотрудницы должен был поступить в течении 10 рабочих дней, но каждый раз результата на этот запрос не было. Теперь я точно знаю, где не стоит страховаться и хранить деньги 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как закрыть счёт в вашем банке и вывести остаток средств
Совкомбанк

Заблокировали карту и личный кабинет 05.10.25 запросиили документы, документы, предоставил, потребовали ещё, предос... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Как сохранить ставку по рефинонсирования
Совкомбанк

Добрый вечер,взяла у Совкомбанк о кредит 480 т.руб,нужно потратить 80% ,картой пользуюсь,совершаю покупки ,но оказа... Читать полностью

Правильность начисления процентов по кредиту
Совкомбанк

Добрый день. 21.09.25 был взят потребительский кредит 299.460р на 36 месяцев как оказалось под 164.1% на три месяца... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Хотел узнать статус моей заявки на потребительский кредит
Совкомбанк

Решение по моей заявке на потребительский кредит Читать полностью

Совкомбанк уклоняется от решения вопроса?
Совкомбанк

Совкомбанк инициировал блокировку по 161 фз, я предоставил документы, блокировку не сняли. Я как еще должен доказыв... Читать полностью

Не верный перерасчет ..
Совкомбанк

Арефьев Артем Владимирович .Плачу кредит (договор 4663967980) уже несколько лет . платёж был равными частями 12236р... Читать полностью

Штраф по программе рассрочки из-за условия 5*10 по Халве
Совкомбанк

В мае 2023 года воспользовалась рассрочкой Сомкомбанка при покупке автомобиля. Оформила на срок 5 лет. Оплатила ко... Читать полностью

Амбасадор от Совкомбанка.
Совкомбанк

Здравствуйте. Если стать Амбасадором от Совкомбанка то в этом случае есть ли обязательные ежемесячные платежи кажды... Читать полностью

Блокировка карты после выдачи кредита
Совкомбанк

Банк блокировал карту после выдачи кредита по подозрению в мошенничестве. После звонков в службу безопасности банк... Читать полностью

Если вы пройдете 3 этапа кредитного доктора, то у вас в БКИ будет отображаться, что вы платежеспособный и никакого обмана тут нет. Вы просто оформляете кредитный договор и своевременно его погашаете.
Совкомбанк

Занежают кредитный рейтинг. А после просят оплату что бы его поднять Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как закрыть счёт в вашем банке и вывести остаток средств
Совкомбанк

Заблокировали карту и личный кабинет 05.10.25 запросиили документы, документы, предоставил, потребовали ещё, предос... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Правильность начисления процентов по кредиту
Совкомбанк

Добрый день. 21.09.25 был взят потребительский кредит 299.460р на 36 месяцев как оказалось под 164.1% на три месяца... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Заблокирована карта-Банк не идет на контакт
Совкомбанк

Мне Ваш банк заблокировал карту. Какие конкретно операции не понравились банку не говорят. Звонила несколько раз и... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Отсутствие лояльности
Совкомбанк

Яваляюсь клиентом Совкомбанка 6 лет, неоднократно брал кредиты и закрывал их. За 6 лет 1 раз просрочил кредит на не... Читать полностью

28.10.2025 Другое
Когда снимут обременения с автомобиля?
Совкомбанк

Здравствуйте. На торгах по банкротству купил автомобиль, находящийся в залоге у Совкомбанка. Оплатил 8 октября. Но... Читать полностью

27.10.2025 Другое
ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ
Совкомбанк

Когда я оформляла потребительский кредит № 11310297745 от 01.11.2024 г. (сумма кредита 600 000 ₽).- я сразу менедже... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Возврат на прежние проценты автокредита
Совкомбанк

Добрый день, по не внимательности не смогла заплатить 10000 по халве, нарушение впервые, с 4 сентября по 4 октября... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Возврат процентов по акции «все под 0»
Совкомбанк

Добрый день, в октябре 2025 года закрылся кредит, раньше срока его не закрывала, участвовала в акции "все под 0"; н... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Мировое соглашение согласовано, но при этом передали исполнительный лист приставам. 4 дня сотрудник не выходит на связь.
Совкомбанк

С данным банком уже более полугода на согласовании мирового соглашения. Поданы были все документы. Как всегда терял... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Не дают ответ на запрос нотариуса
Совкомбанк

В апреле 2025 года нотариусом г. Тулы был отправлен запрос о счетах моего умершего отца. До сих пор, хотя прошло у... Читать полностью

27.10.2025 Другое
Последние вопросы организациям
По статусу блокировки ваших карт и счетов. Блокировка счёта по компрометации подразумевает, что данные карты попали в свободный доступ в интернете или стали известны третьим лицам
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Смена паспорта. Карта заблокирована.
ВТБ

Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств, некомпетентная работа поддержки
ВТБ

Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью

Заблокирована оплата с баланса средств. Причины не понятны!
Ozon Банк

Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью

Если ли другой способ идентификации, без сбора биометрии?
Т-Банк

Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Заявление о нарушении прав потребителя
Сбербанк

В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью

Почему после 32 дней с момента взятия в работу нотариальных заверенных требуемых бумаг, мне не пришло никакого уведомления и не перевели денежные средства по реквизитам указанным в заявлении?
Ozon Банк

Я, Игнатенко Дмитрий Тарасович, отправил нотераильно заверенные документы для расторжения договора и закрытия счета... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Ужасный банк сбербанк
Сбербанк

С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью

29.10.2025 О банке
Как закрыть счёт в вашем банке и вывести остаток средств
Совкомбанк

Заблокировали карту и личный кабинет 05.10.25 запросиили документы, документы, предоставил, потребовали ещё, предос... Читать полностью

29.10.2025 Другое
Т-Банк для для бизнеса портит репутацию и отказывается решать вопрос в чате
Т-Банк

Мы подключили Cloudpayments и долями. Клиент покупает долями. Все ок - оплата проходит. Ей летит смс, который вводи... Читать полностью

29.10.2025 Другое