Список вопросов
Ответ дан

Отвратительное обслуживание и незаконное списание комиссии

30.10.2025 11:19
22
Альфа-Банк
Автор
user-692020983526
г Нижний Новгород

Пишу отзывы очень редко, но здесь не смогла не написать, отвратительное обслуживание клиентов в офисе банка, клиентоориентированности никакой.Начну с начала, получила дебетовую карту, а вот активировать её невозможно по причине, что не приходит код, по горячей линии помочь по данной проблеме не смогли и попросили обратиться в банк. В банке г. Нижний Новгород Ленина 45 пришлось отстоять 2 часа в очереди, хотя передо мной было 2 человека. Сотрудников в банке много, но работают с клиентами только двое. Специалист банка загрузила приложение на телефон и активировала карту, я попросила отменить все подписки. Она их отменила, но спустя 2 недели списываются деньги за альфа чек. На мое обращение о списании денег банк ответил отказом. На мое обращение написать официальный ответ тоже отказ, т.к. банк в приложение не может предоставить официальный ответ на почту. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 888333) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Будет ли ответ на мой вопрос?
Альфа-Банк

Добрый день! По моему вопросу не получила ответа, все направила на эл. почту с адреса alyon-korsunov2012@yandex.ruК... Читать полностью

30.10.2025 Другое
Почему не приходят деньги за альфу карту
Альфа-Банк

Оформил карту альфа дебютовую, были обещаны 500р они так и не пришли, просьба посмотреть что не так, совершил покуп... Читать полностью

30.10.2025 Другое
Могу ли получить карту в банке?
Альфа-Банк

Я заказала карту и сегодня её должны были доставить, но у меня заблокировали номер телефона. Из-за этого со мной не... Читать полностью

Списали деньги за подписку и не возвращают!
Альфа-Банк

 Скачал приложение сделал карту пользуюсь ещё совсем новичек Вчера вечером всплыла реклама о какойто там выгоде и п... Читать полностью

30.10.2025 О банке
образец согласия родителей на выдачу дебетовой карты несовершеннолетнему
Альфа-Банк

помогите пожалуйста!! пришлите образец согласия родителей на выдачу дебетовой карты несовершеннолетнему Читать полностью

30.10.2025 Другое
Исправление кредитной истории
Альфа-Банк

Добрый день! Нужна помощь с исправлением кредитной истории. Там ошибка. Как с Вами связаться? Читать полностью

30.10.2025 Другое
Ужасно работает доставка в городе Новосибирск
Альфа-Банк

Заказал карту Альфа банкаобещали привезти на следуйший день, но так как очень большой интервал доставки планы помен... Читать полностью

Не начислили Кэшбэк за Альфа Капитал
Альфа-Банк

Мне выпал кешбек 10% на Альфа Капитал, в чате сказали что надо купить Паи в Альфа Инвестициях. Я их купил, но кешбе... Читать полностью

30.10.2025 Другое
Жалоба Альфа-Инвестиции
Альфа-Банк

Примерно месяц пытаюсь вывести деньги с брокерского счета на карту другого банка.Специалисты не помогают с решением... Читать полностью

Прошёл процедуру банкротства
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!Прошёл процедуру банкротства в сентябре 2025г., но в Альфа Банке ещё есть 4 задолженности( 109... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Снимают комиссию а услуга не указана
Альфа-Банк

Здравствуйте,в альфе банк у меня был счет и на ней остались денежные средства, я приехала в банк закрыть счет и пер... Читать полностью

Ситуация с оспариванием СБП перевода юр лицу
Альфа-Банк

27 октября обратился в банк через чат с просьбой оспорить операцию , совершенную на счёт юридического лица ООО "Сфе... Читать полностью

Заблокировали счет при переводе по сбп
Альфа-Банк

Заблокировали счёт при переводе по СБП самому себе. В приложении было написано что вам перезвонят через 15 минут ни... Читать полностью

Отказ в отзыве платежа по СБП: неужели никак не урегулировать?
Альфа-Банк

Добрый день! Хочу поделиться ситуацией по возврату средств и задать вопрос специалистам банка.В октябре 2025 года я... Читать полностью

Банк блокирует переводы на свой счет в другом банке!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу пояснить, на каком основании банк запрещает перевод денежных средств на свой счет в другом банк... Читать полностью

Обман с комиссией по кредитной карты. Ввод в заблуждение
Альфа-Банк

Оьманули на 800₽, в офисе при оформлении карты сотрудник обещал, что до 50000₽ переводы и снятие наличных без комис... Читать полностью

на карту мошенника как оказалось я перевела 10000 рублей
Альфа-Банк

поступили средства в результате мошеннических действий, и эта карта используется для обналичивания незаконных средс... Читать полностью

как вернуть денежные средства?
Альфа-Банк

22 сентября я обращалась в чат с банком,с данной проблемой:при получение карты подключили подписку Альфа-Смарт. нап... Читать полностью

Банк не выдал чек с QR-кодом за покупку авиабилетов в приложении Альфа-тревел
Альфа-Банк

10.08.2025 совершены покупки авиабилетов через сервис банка Альфа-тревел. Чеки с QR-кодом не выданы. Теперь я не мо... Читать полностью

Почему банк прячет комиссию при переводе денег с дебетовой карты.
Альфа-Банк

Перевожу деньги с дебетовой карты, допустим Райффайзен или Т-банк, сразу предупреждение - возможна комиссия. У Альф... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу решить проблему у меня блокировка компрамитация .Хочу перевыпустить карту свою Сбер .
Сбербанк

Я уже пол года не могу карту перевыпустить так как у меня блокировка компрамитация. хочу чтоб мне разблокировали и... Читать полностью

Блокировка карты Сбербанка

Здравствуйте, около трех месяцев назад заблокировали "по компрометации" мои карты Сбербанка. Ни через опе... Читать полностью

оператор

мне звонили с банки.ру и обещали выслать ссылку по накопительному счету на вашей платформе на 3 месяца с помесячной... Читать полностью

Фз 161 дали что теперь делать

Дали фз 161 на Юмани часть 9 статьи 9. Грозит ли блокировка других банков? Фз пришло после вывода с сайта с азартны... Читать полностью

ВТБ отказывает в ипотечных каникулах по 353-ФЗ по выдуманным причинам
ВТБ

28.10.2025 я собрал большой пакет документов (ни один другой банк такого не требует), вкючая ПЛАТНУЮ справку-выписк... Читать полностью

Ошибка при оформлении автокредита!
Сбербанк

Была подана заявка на автокредит на одну сумму! Менеджеры сбер авто рассказали как происходит оформление и согласов... Читать полностью

Продолжаем. 115 фз, нарушение закона со стороны банка и мои финансовые потери.
ОТП Банк

Неоднократно обращался во всех каналах связи, неоднократно говорил о то, что у меня есть долг, который передали при... Читать полностью

Будет ли ответ на мой вопрос?
Альфа-Банк

Добрый день! По моему вопросу не получила ответа, все направила на эл. почту с адреса alyon-korsunov2012@yandex.ruК... Читать полностью

30.10.2025 Другое
оплата кредита в Т-Банке
Т-Банк

Анна , добрый день.Подскажите пожалуйста. У моего сына кредит в Т-Банке. По соглашению о рассрочке он платит ежеме... Читать полностью

Яндекс заблокировал счет на основании 115 ф.л.
Яндекс Банк

24.10.25 банк заблокировал счета. Сегодня 30.10.25 от банка никакой информации кроме отписок не было. У меня есть о... Читать полностью