9
Вообще-то я хотела оставить отзыв в "Народном рейтинге" с 1 звездой, но кажется сайт опять переформатировал его в вопрос)
Коротко моя история взаимодействия со Сбербанком. Лет 10-15 я была клиентом ПАО Сбербанк, в том числе получала заработную плату, брала и возвращала кредиты. Но в 2025 году «нашла коса на камень». Возникла первая проблема во взаимодействии со Сбербанком, и сразу стало ясно- решать ее никто не будет, все службы поддержки будут вас игнорировать, никому как клиент вы не нужны.
В июле 2025 года при попытке снять 6000 рублей в банкомате ПАО Сбербанк на ул.Тверская, 22 в Москве мне заблокировали все карты «согласно условиям обслуживания пункт 3.3» и начался мой длительный путь выяснения причин. В итоге как выяснилось (не благодаря сотрудникам Сбер, они вообще не отвечали на мои обращения месяцами, за исключением первого письма про пункт 3.3), что блокировка произошла согласно ФЗ 161. Снять ее ПАО Сбербанк отказывался, хотя из интернет-приемной ЦБ РФ трижды приходил ответ с рекомендацией обратиться в банк-инициатор блокировки ПАО Сбербанк. Объяснять причину блокировки ПАО Сбербанк тоже отказывался, присылая мне письма, что это не он инициатор (да, ЦБ РФ же ошибается)))) Хотя Э.Набиуллина разослала всем банкам информационное письмо с рекомендацией поступать в интересах клиента.
В Сбербанке работает масса людей, который «заботятся о клиентах», есть даже собственная служба омбудсмена. Но все это абсолютно бесполезно и не работает. Мне за период моих разбирательств звонили и писали из этой службы Татьяна Жигалкина, некая ДАРЬЯ (именно так, капс лаком подписывается сотрудник) и некий Антон Токмаков. Он звонил последним и таким ласковым голосом спросил «Что вам непонятно», услышал про письма ЦБ РФ и пообещал вернуться с ответом и…не вернулся)))))
Когда у тебя 30 млн клиентов, можно наплевать на кого-то одного, или сотню. Вот и все ваше отношение. Я уже молчу про отвратительную подготовку сотрудников в офисе банка, когда даже распечатать официальный ответ не способен менеджер «Премиум», и тот же менеджер задает клиенту вопрос «А что за ФЗ 161»? И это не в глухой деревне, а в столице нашей родины.
В общем, сейчас у меня на руках официальное письмо о том, что ЦБ РФ вывел мои реквизиты из черного списка 9 октября. Абсолютно все другие банки, где я когда-либо обслуживалась, прислали мне смс о том, что сняли все ограничения, кроме ПАО Сбербанк. Приложение Сбербанк онлайн все также заморожено, а карты заблокированы. При этом милый Сбер продолжает спамить мою почту своей рекламой. Занавес.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь с ответом не позднее 20 ноября.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Заказываю звонок по одобренной ипотеке уже на протяжение недели. Со мной никто не связывается. Финансовое одобрение... Читать полностью
что нужно для получения 3 транша ипотеки Читать полностью
почему банк решил списать плату за годовое обслуживание? Обслуживание карты изначально бесплатное, карта зарплатн... Читать полностью
31.10.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 5,99% по программе "Семейная ипотека". При о... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ29.10.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне... Читать полностью
Здравствуйте ,сейчас тоже нельзя пересмотреть о выпуске нового счета )) Читать полностью
Сделка 109372224. 3 дня игнорируется вопрос. Сутки игнорируется запрос обратного звонка. Если сегодня не будет дан... Читать полностью
Здравствуйте. Обратился в сбербанк со свидетельством о наследстве через 6 месяцев после смерти отца. Не смогли найт... Читать полностью
Здравствуйте !Прошу помочь разобраться с проблемой .29.10.2025 г.я хотела совершить перевод на сбер банк для оплаты... Читать полностью
СберБанк не дал мне пройти проверку по 115 ФЗ несмотря на предоставление полного пакета документов.Я полностью отве... Читать полностью
СберБанк не дал мне пройти проверку по 115 ФЗ несмотря на предоставление полного пакета документов.Я полностью отве... Читать полностью
На сайте заказал новую, но в активации мне отказывают, я обычный пользователь сбербанка. Несколько раз совершал 3 п... Читать полностью
В ноябре 2024г. Взяли ипотеку в сбере, казалось бы надёжный банк но....При оформлении ипотеки навязали нам ДомКлик... Читать полностью
ПретензияБнком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на гор... Читать полностью
На каком основании банк запретил мне переводить деньги пользователям Сбербанка на другие банки так как считают меня... Читать полностью
В процессе ознакомления с условиями кредит. дог. № 113795463 от 28.10.2025 на Домклик, были выявлены существенные н... Читать полностью
Прошу содействияФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подпис... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Тот же сухой ответ. Не можете предоставить информацию о банке, который вернул деньги. Перевод и возврат был осуще... Читать полностью
Заказываю звонок по одобренной ипотеке уже на протяжение недели. Со мной никто не связывается. Финансовое одобрение... Читать полностью
Добрый день.Прошу вас направить моё заявление в Банк России об исключении моих реквизитов из базы данных о случаях... Читать полностью
Перевел, деньги мошенникам по номеру карты со Сбербанка в ваш можноли их вернуть Читать полностью
Здравствуйте! Я вчера уже излагала свою проблему. На сегодняшний день я уже много о себе знаю: uzer 847017315543. Н... Читать полностью
как изменить информацию о доходах в анкете Читать полностью
Добрый день! После попытки перевести небольшие деньги, банк заблокировал мои приложение, онлайн-банк и карту. Я дав... Читать полностью
Не соблюдены условия договора при переходите вклада Рнкб в ВТБ. Проценты в рнкб снимал ежемесячно, при переходн втб... Читать полностью
где в интерфейсе Банки.ру посмотреть номер счета вклада?(нужен для входа в личный кабинет банка) Читать полностью
Я уже месяц не могу решить вопрос. Нахожусь в Ростове-на-ДонуЯ попал в список цб 161 фз. По конкретно вашему банку... Читать полностью