11
11.07.25 года мной и АО "Альфа-банк" в г.Щелково М.О. был оформлен кредитный договор (№ F0PM1020S25071000103). По условиям рефинансирования я в установленный срок должен был погасить задолженности и закрыть свои кредитные продукты(пять кредитных карт). Буквально в течении первых нескольких дней мной были выполнены ВСЕ поставленные условия - задолженности по данным продуктам в полном объеме погашены и поданы заявки на закрытие указанных кредитных карт. В понедельник, 27 октября, я получил уведомление в приложении"Альфа - банк" : "С 28.10.2025 по вашему кредиту FOPM1020S25071000103 увеличена процентная ставка до 38.40%, ежемесячный платеж 25.11.2025 составит 153,896, 76 RUB". Основанием для пересмотра условий кредита со стороны"Альфа-банк"явилось "невыполнение" мной условий рефинансирования - по состоянию на 28.10.2025, со слов оператора "горячей линии" "Альфа-банк" зафиксировал только одну закрытую кредитную карту ("Альфа-банк"). Все остальные кредитные карты формально оставались незакрытыми. Повторюсь, все обязательства по полному погашению задолженностей по кредитным картам и их закрытию мной были выполнены в первые несколько дней после оформления кредита.
Не снимая с себя ответственности за то, что я, будучи уверенным в том, что всю необходимую информацию о закрытии необходимых кредитных продуктов "Альфа-банк" получит автоматически (либо через Бюро кредитных историй, либо через другие каналы), не зафиксировал четко устную информацию о том, что Справки, подтверждающие закрытие карт я должен был приложить на портале "Альфа Онлайн" самостоятельно, либо предоставить лично в банк, прошу учесть тот факт, что ВСЕ оговоренные условия по погашению и закрытию кредитных продуктов мной были выполнены в первые же дни. На следующий же день после получения уведомления об изменении в одностороннем порядке условий рефинансирования, я через портал "Альфа Онлайн", а также через чат-бот, приложил все необходимые Справки с проставленными датами, подтверждающие выполнение оговоренных условий погашения задолжностей и закрытия кредитных карт. К сожалению, и здесь возникло неожиданное препятствие - прилагая Справку о закрытии одной из двух кредитных карт ВТБ я столкнулся с отказом "Альфа-банка" принимать данную справку ("договор 3",как указано в приложении "Альфа-онлайн").Обратившись уже на следующее утро непосредственно в офис Банка ВТБ я получил дополнительную Справку,завизированную банковской печатью о том, что заявка на закрытие данной карты мной была подана 15 июля и карта ЗАКРЫТА (естественно, с полным погашением задолженности). Приложив еще и эту дополнительную Справку я снова столкнулся с отказом "Альфа-банка" принимать и эту Справку, как доказательство выполнения мной своих обязательств.Извлеченная и приложенная информация из двух БКИ также подтверждает закрытие 25 июля кредитной карты ВТБ.
Исходя из вышесказанного прошу вернуть меня в прежний график с прежней процентной ставкой.Надеюсь на понимание, с уважением, Крохоткин А.Б.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, уважаемая служба поддержки Альфа-Банка. Недавно я увидел, что у вас появилась акция "500 рублей за по... Читать полностью
Я ни раз и ни два- пытался снять этот арест- по совету из чата банка и писал на госуслугах- но так как этого исполн... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу связаться с оператором, звоню по 2м номерам выдает что зайдите в приложение и позвоните по но... Читать полностью
10.09.2025 я отправила другу рекомендацию по открытию брокерского счета.24.09.2025 друг прошел по ссылке, открыл бр... Читать полностью
Через альфа банк оформила займ в А деньги, всё во время погасила, но А деньги слили все мои данные в МФО, так мошен... Читать полностью
статус моего отзыва? Читать полностью
сотрудник оформлял договор на компьютере, показал мне только одну страницу, на пару секунд развернув монитор и быст... Читать полностью
Я рекомендовал своей бабушке карту дебетовую (по ней все пришло, все окей) и инвест счет (с ним беды), все оформлял... Читать полностью
Обращался в чат Альфа-банка 18 октября 2025 года по проблеме: не смог поменять номер телефона в приложении, возникл... Читать полностью
Здравствуйте!Как я уже говорила ранее, в последнее время, Альфа-банк доставляет только проблемы в обслуживании, нач... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется текущая просроченная задолженность по 2-м кредитным картам и займу от Альфа-финанс, где... Читать полностью
Воспользовался услугой перевода баланса с кредитной карты Альфа Банка для закрытия кредитки в другом банке. В итоге... Читать полностью
1.Курьерская доставка.Оставила заявку на карту. Первый курьер звонил обещал приехать 25.10. В итоге не смог, много... Читать полностью
Более полумесяца не могу поменять персональные данные. через приложение пишет, что возможно вы поменяли отчество ил... Читать полностью
От: Решетникова Максима АлександровичаПаспорт: серия 9417 номер 680654Адрес регистрации: Г. Ижевск, ул. Воровсого д... Читать полностью
Здравствуйте. Ребёнку нет 14 лет, получила для него карту и через час списали 99 рублей комиссию за мобильный банк.... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, вроде банк отказывает, но при подаче обязательства мне ничего не запрещают, как это понимать... Читать полностью
Прошу принять меры на незаконное использование моих персональных данных ПАО Совкомбанк, неоднократно данный банк со... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу подать досудебную претензию по поводу блокировки карты по 115 ФЗ. Куда отправить досудебную пр... Читать полностью
как перейти из почта банк,в ВТБ банк? Читать полностью
Уже обращался с данной проблемой, повторно не применялся промокод, объяснили технической сложностью, выслали новый... Читать полностью
Добрый день! Подала заявление и исполнительный лист от 30.09.2025 ФС № 050271953, выданный Ворошиловским районным с... Читать полностью