23
- Добрый день! С 24.10.2019 г. по 08.10.2025г. по ипотечному кредитованию проблем не было , платежи вносились вовремя 24-ого числа каждого , не было просрочек и задолженностей, вносились досрочные платежи. Сбербанк неожиданно поздно вечером 08.10.2025 со счёта для ипотеки списывает 17782,78 руб. Захожу в ЛК , отображается основной долг 550472,73 руб.( верно)+ непонятная сумма % 239632,12 руб.+ просроченные % 227154.57 руб. + неустойка , итого 1017960,62 руб.. Пишу обращение в сбербанк №251009-7000-235302 от 09.10.2025. Звоню, пишу , иду в отделение банка , никто ни каких ответов не даёт в чём причина. Сотрудница сбербанка позвонила 20.10.2025 и сообщила что задолженность в связи с каникулами с 25 сентября 2022 по 24 марта 2023. Спрашиваю на каком основании нам оформили такие каникулы. У нас ИК были 1 месяц( документально это подтверждено) и пропущен только 1 платёж 24.11.2022 в связи с ИК ( гашение % и осн. долга по ИК произведено 05.04.2023) . Отправила им копию повестки от 22.10.2022 на основании которой мы подали заявление на открытие ИК и обращение №2212020412945700/1 от 02.12.2023 на закрытие ИК. Проблема решилась, сказали всё переделают. Далее ещё хуже. По графику у нас платёж по ипотеки 24.10.2025 , деньги списывают 23.10.2025 в размере 25966,07 руб. Каждый день с 08.10.2025 в ЛК меняются суммы по ипотеке , графики платежей вообще не поддаются объяснению , выписки , истории платежей. Мы делали досрочные платежи сначала на уменьшение ежемесячного платежа , потом на уменьшение срока, в итоги после их корректировок платеж вырос с 14756,96 на 25000,26000,,27000 руб.( по разному) Всё исправить и откорректировать должны были 26.10.2025 , перенесли на 31.10.2025. Сотрудник банка звонила 28.10.2025 и сказала что задолженность сейчас по основному долгу , в связи с досрочными платежами , мы не платили в день платежа 24-ого по основному долгу ,а только %. Насколько я знаю , если вносить досрочный платеж до даты назначенного платежа , то в день назначенного платежа платишь только % набежавшие с даты досрочного платежа на день назначенного платежа. И все досрочные платежи она сделала на уменьшение срока . Вчера 30.10.2025 поступил звонок с отдела досудебного разбирательства по этому поводу, сотруднице объяснила всю суть проблемы , она была в недоумении как такое может быть и почему передали документы к ним в отдел.
- Крайнее досрочное погашение на уменьшение срока было 11.09.2025 , после этого основной долг по ипотечному кредиту составил 550472,73 руб., ежемесячный платеж составлял 14756.96 руб.
- Сегодня 31.10.2025 , опять перенесли на 06.11.2025 . С 09.10.2025 не могут решить проблему которые сами создали.
- Куда списались деньги 08.10.2025 и 23.10.2025 .
- Прошу помощи в решении этого недоразумения , довели просто до нервного срыва.
- Если необходимы от меня копии документов готова выслать , здесь не прикрепить к сожалению.
Здравствуйте!
Я проверю вашу ситуацию и вернусь к вам до 17 ноября включительно.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Между мной и ПАО Сбербанк был заключён ипотечный договор. В момент заключения договора мне не выданы были след... Читать полностью
21.10.2023 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен Кредитный договор №71931956 на покупку квартиры (да... Читать полностью
здравствуйте, вчера оформили ОСАГО, сегодня машину продали. Как аннулировать полис и вернуть денежные средства?Номе... Читать полностью
23.09заказал морозилку, 09.10 пришла, сразу не проверяли потомучто нельзя сразу включать. Включили на след. день, о... Читать полностью
Пишу относительно обращения №251031-7000-379715, от 31.10.2025. Читать полностью
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, можно ли оформить рефинансирование под семейную ипотеку на вторичное... Читать полностью
Здравствуйте! На мой расчетный счёт был наложен арест и 15.10.2025 года благополучно снят ,в связи оплатой долга !... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Я клиент Сбер Премьер, сейчас жду депозит из другого банка для перевода в Сбер 1, вопрос такой... Читать полностью
Тема обращения: Запрос о незамедлительной разблокировке дебетовой карты В текст обращения:Уважаемая служба заботы о... Читать полностью
Добрый день, получили на сайте Сбербанка в кабинете одобрение на ипотеку на вторичное жилье (по базовой ставке) -ка... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключён ипотечный договор. В момент заключения договора мне не выданы были след... Читать полностью
23.09заказал морозилку, 09.10 пришла, сразу не проверяли потомучто нельзя сразу включать. Включили на след. день, о... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Я клиент Сбер Премьер, сейчас жду депозит из другого банка для перевода в Сбер 1, вопрос такой... Читать полностью
Добрый день, получили на сайте Сбербанка в кабинете одобрение на ипотеку на вторичное жилье (по базовой ставке) -ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера 30.10.25 с моей карты были списаны денежные средства в размере 1000 (200+300+500) рублей, за як... Читать полностью
Открыт счет, но логин и праоль не поступили Читать полностью
Прошу срочно связаться со мной по телефону, вопрос по обращению https://www.banki.ru/services/questions-answers/que... Читать полностью
Хочу купить в рассрочку телефон Айфон 15 про макс 256гб Читать полностью
Здравствуйте, больше 2 месяцев приложение Самокат не видит мою активную подписку СберПрайм. В поддержке Сбера меня... Читать полностью
Добрый день! Потерял работу! Многократно отправляю заявку на реструктуризацию долга, но каждый раз отказ, что делат... Читать полностью
Оплатил подписку премиум тбанк- где мне пообещали, что я смогу подключить супруге пробный период подписки того же п... Читать полностью
Данный банк оставил меня без средств к существованию, заблокировав счёт , даже после многочисленных звонков и диало... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк был заключён ипотечный договор. В момент заключения договора мне не выданы были след... Читать полностью
Добрый день!Попала в черный список по 161 ФЗ. Судя по ответу ЦБ после рассмотрения заявки по исключению, в список м... Читать полностью
Меняла паспорт по достижении 45 лет. Сегодня получила новый документ и принесла его в офис банка для обновления дан... Читать полностью
21.10.2023 года между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключен Кредитный договор №71931956 на покупку квартиры (да... Читать полностью
здравствуйте, вчера оформили ОСАГО, сегодня машину продали. Как аннулировать полис и вернуть денежные средства?Номе... Читать полностью
Добрый день. Сегодня мне не доставили металлическую карту. Служба поддержки не может решить мой вопрос. Являюсь пре... Читать полностью
В середине сентября получила одобрение по ипотеке в Т банке. Нашла квартиру и 6 октября подписали предварительный д... Читать полностью
23.09заказал морозилку, 09.10 пришла, сразу не проверяли потомучто нельзя сразу включать. Включили на след. день, о... Читать полностью