Список вопросов

Увеличенная процентная ставка

Иные вопросы
01.11.2025 08:46
3
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-177023174265
Казань
Уважаемые представители ДОМ.РФ! Меня зовут Гилязетдинова Гульназ Райхановна. 17 октября 2025 года ПАО Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия моего ипотечного кредита по программе “Семейная ипотека”, повысив процентную ставку с 4% до 23%. Уведомлений о смене условий договора не поступало. 31 октября 2025 года сотрудник Сбербанка сообщил по телефону, что причиной повышения является якобы моё участие в другой семейной ипотеке — по кредиту моего супруга, Гилязетдинова Дамира Мухамадиевича, оформленному в банке ВТБ. По словам представителя Сбера, соответствующая информация поступила от ДОМ.РФ. Официально заявляю, что: • Я не являюсь заёмщиком или созаёмщиком по данному кредиту; • Мной было предоставлено лишь нотариальное согласие на оформление ипотеки; • Банк ВТБ подтвердил, что в их документации я не числюсь участником кредитного договора; • В настоящий момент мной запрошена справка в ВТБ, подтверждающая этот факт. Прошу вас: • Разъяснить, на каком основании в системе ДОМ.РФ я указана как участник второго ипотечного кредита; • В случае ошибки — внести соответствующие изменения в реестр участников программы; • Направить корректную информацию в ПАО Сбербанк для восстановления условий льготной семейной ипотеки по моему договору. Готова предоставить подтверждающие документы. Рассчитываю на оперативную и объективную проверку сведений. С уважением, Гилязетдинова Гульназ Райхановна 📞 +7 (917) 280-69-04 📧 gulik-89@mail.ru 📅 31.10.2025

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
17%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
до 17%
годовых
от 61 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
до 16.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
до 15.8%
годовых
от 1 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ДОМ.РФ

ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
14.9%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Банк ДОМ.РФ присвоил мои деньги без объяснения причин!
Банк ДОМ.РФ

Пытался 01.11.25 перевести деньги себе на счет в другой банк по СБП. Заблокировали. Позвонил в банк. Обещали перезв... Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи
проверка статуса по заявке на ипотеку
Банк ДОМ.РФ

почему банк в заявке делает ошибки и тянет время на рассмотрение заявки? Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Заблокировали перевод по СБП 01.11 и прислали сообщение, что проблема будет решена 24.11
Банк ДОМ.РФ

Пытался 01.11.25 перевести деньги себе на счет в другой банк по СБП. Заблокировали. Позвонил в банк. Обещали перезв... Читать полностью

01.11.2025 Дистанционное обслуживание
Отказываются исполнить аккредитив
Банк ДОМ.РФ

Невыносимое обслуживание.Открыла аккредиив 20.10.25.Сделка состоялась. 24.10.25 были получены документы из Росреест... Читать полностью

01.11.2025 Обслуживание
Поверки процентной ставки ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Уважаемые представители ДОМ.РФ! Меня зовут Гилязетдинова Гульназ Райхановна. 17 октября 2025 года ПАО Сбербанк в... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Не принимают страховой полис
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, оформила ипотеку в банке и уже несколько лет застрахована в Абсолют Страховании, которая устраивает п... Читать полностью

31.10.2025 Ипотечное страхование
Ипотеку менеджер дом РФ
Банк ДОМ.РФ

Это что за беспорядок,Н-ДА П-ВА КАЖДЫЙ РАЗ ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ДАЕТ,отправила на сделку,сказала с документами все хо... Читать полностью

31.10.2025 Другое
Несколько дней уже банк одолевает звонками
Банк ДОМ.РФ

Банк несколько дней подряд одолевает меня звонками. Звонят в неудобное время. С какой целью? Почему нельзя прислать... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, Req#469673799 номер обращения
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, 21.10.2025 курьером вашего банка мне была привезена дебетовая карта.Раннее вашим клиентом я не являла... Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы
В ЛК не появляется эскроу-счет
Банк ДОМ.РФ

Уже неделю не могу открыть эскро-счет, первый раз из-за ошибки в договоре-подряде отказали в открытии, далее по нов... Читать полностью

30.10.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
проверка статуса по заявке на ипотеку
Банк ДОМ.РФ

почему банк в заявке делает ошибки и тянет время на рассмотрение заявки? Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Поверки процентной ставки ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Уважаемые представители ДОМ.РФ! Меня зовут Гилязетдинова Гульназ Райхановна. 17 октября 2025 года ПАО Сбербанк в... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Несколько дней уже банк одолевает звонками
Банк ДОМ.РФ

Банк несколько дней подряд одолевает меня звонками. Звонят в неудобное время. С какой целью? Почему нельзя прислать... Читать полностью

31.10.2025 Иные вопросы
Здравствуйте, Req#469673799 номер обращения
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, 21.10.2025 курьером вашего банка мне была привезена дебетовая карта.Раннее вашим клиентом я не являла... Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы
Сделка по Семейной ипотеке
Банк ДОМ.РФ

26.09.2025 года состоялась сделка по семейной ипотеке, 01.10.2025 состоялась государственная регистрация перехода п... Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы
Процентные ставки по вкладам
Банк ДОМ.РФ

Какие процентные ставки банка дом РФ по вкладам Читать полностью

30.10.2025 Иные вопросы
закрыть счёт
Банк ДОМ.РФ

закрыть счёт Читать полностью

29.10.2025 Иные вопросы
Открытие вклада с надбавкой к ставке +0.8% на "Новые деньги".
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Уважаемый банк скажите у вас есть такая надбавка +0.8% к ставке на "Новые деньги!?? (прошу не путать... Читать полностью

28.10.2025 Иные вопросы
оформление вклада на дому
Банк ДОМ.РФ

3 ноября хотела открыть у вас вклад,но офис не работает,на сайте написано,что можно окрыть вклад на дому. Читать полностью

25.10.2025 Иные вопросы
Как стать клиентом банка и разместить вклад 1,5 млн. руб. на три месяца под 17% годовых?
Банк ДОМ.РФ

Как стать клиентом и разместить вклад? Читать полностью

24.10.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Ваша безопасность сработала на в мою сторону.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день.11.10.2025 в 12:21 Вы заблокировали мою карту, когда я хотел перевести 4200 руб своему товарищу в Красн... Читать полностью

01.11.2025 Переводы и платежи
Как узнать временный пароль для входа в приложение
Альфа-Банк

Что сделать чтобы узнать временный пароль для входа в мобильное приложение Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
как открыть накопительную карту по программе пригласи друга
ВТБ

У меня есть зарплатная и кредитная карта ВТБ Могу ли я открыть карту ВТБ для накопления средств по программе пригла... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
кредитная карта
Совкомбанк

Добрый день. подскажите вот мне одобрили кредитную карту или нет я не пойму написанно одобрено а где я могу получи... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Получение зарплаты через кассу при блокировке 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день, могу ли я при трудоустройстве подать реквизиты для зарплаты банка при блокировке по 161-ФЗ? Обращение... Читать полностью

01.11.2025 Другое
обман по обслуживанию кредитной карты
Альфа-Банк

перевел деньги с кредитной карты 150тыс руб , из них 100 тыс заёмных 50 тыс своих. комиссию сняли за 150000руб .По... Читать полностью

01.11.2025 Иные вопросы
Что сделать чтобы меня удалили из списка мошенников

Уже месяц я в списке у центрального банка,что я мошенник. Мне нужно, чтобы меня удалили из этого списка и я в полно... Читать полностью

01.11.2025 Эксперты Банки.ру
Проблемы, возникшие при получении бонусов через акцию «приведи друга»
Т-Банк

Проблема такая, пригласил свою жену, порекомендовав дебетовую карту, назначили встречу на 23 июля 2025 года и по ст... Читать полностью

01.11.2025 Качество обслуживания
Как правильно начисляют НДФЛ по вкладам?

У меня заключен договор вклада с банком ВТБ на три года. По условиям договора проценты по вкладу начисляются ежемес... Читать полностью

01.11.2025 Эксперты Банки.ру
Реструктуризация кредитов
Сбербанк

Добрый день.Мне одобрили реструктуризацию кредита. Я её оформил.Спустя пару часов, одобрили реструктуризацию ещё па... Читать полностью

01.11.2025 Рефинансирование