Список вопросов
Ответ дан

Банк заблокировал доступ в личный кабинет и все счета оставив меня за границей без денег

02.11.2025 14:03
33
Альфа-Банк
Автор
user-420220995195
г Санкт-Петербург,

28го октября 2025 года мне заблокировали доступ в приложение и все платежные операции, я обратилась по номеру горячей линии с просьбой объяснить причину блокировки. Они попросили подождать, так как стоимость звонка из-за границы высокая, я попросила перезвонить мне, на что мне сказали ожидать в течении часа, но звонка в течении 5 дней не поступило. Когда я снова перезвонила, мне сказали, что мой запрос отклонен и проблему можно решить, понял лично в банк и показав бумажные подтверждения моих финансовых операций. Я нсхожусь на пмж за границей и не имею ближайший год возможности явиться в банк, и у меня нет бумажных документов об операциях. Почему нельзя дистанционно провести разблокировку счета? Почему банк оставил меня за границей без всех моих денежных средств? В прошлом обращении соучайно закрыла вопрос, извините 

Приветствую! 

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Измените несправедливое понижение ставки по накопительному счету после продления .
Альфа-Банк

Капитализация капитализацией , но вы нигде не оповещает, что с продлением снижаете ставку!!!! И ладно бы снизили, н... Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
Альфа-Банк

30 октября осуществить переход со своей карты, платеж задвоился, как мне пояснили в отделении банка в городе Абакан... Читать полностью

АЛЬФА-БАНК ПРИСЫЛАЕТ СМС ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА
Альфа-Банк

Здравствуйте! В конце августа пришёл в офис Альфы и составил обращение о закрытии счета. Мне ответили, что 04 октяб... Читать полностью

Реферальная программа альфа банк "деньги вам и друзьям"
Альфа-Банк

Пригласил друга по реф. ссылке и он получил карту. После чего он сделал первую покупку . Но мне во вкладке "деньги... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Неверный рассчет средних остатков для премиума
Альфа-Банк

Весь октябрь остатки по счетам в приложении Альфа банка колебались в пределах 4.7-4.9 млн руб. Так же был оборот по... Читать полностью

Серьёзная проблема с Альфа Мобайл
Альфа-Банк

Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью

Вопрос по поводу открытия счета
Альфа-Банк

Здравстуйте, заказал у вас карту и жду ее получения. Но такой вопрос, у меня на т банке 115 фз лежит. И может ли ка... Читать полностью

02.11.2025 О банке
Вернет ли Альфа Банк деньги за списания по услуге Альфа Смарт, подключенной мошейническим путем?
Альфа-Банк

Я как новый клиент Альфа Банка (оформил карту 3 месяца назд) решил 23.10 зайти в приложение Альфа Банка и поизучать... Читать полностью

Почему отзыв на Банки.ру долго проверяется?
Альфа-Банк

Я оставляла отзыв о Альфа-Банке 17 октября,а он ещё проверяется ,хотя прошло больше 2 недель  Читать полностью

Не выдают дебетовую карту
Альфа-Банк

Так и не ответили, почему не выдаёте обычную дебетовую карту.  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа банк заблокировал карты и доступ в мобильное приложение
Альфа-Банк

28го октября 2025 года мне заблокировали доступ в приложение и все платежные операции, я обратилась по номеру горяч... Читать полностью

Мне одному так "повезло"?
Альфа-Банк

Друзья, прошу совета у тех, кто в «теме». Минувшим летом в в качестве «группы поддержки» ездил в Альфа-Банк помогат... Читать полностью

Бонус за приглашение друзей
Альфа-Банк

Здравствуйте.Альфа-Банк в октябре проводил акцию «Марафон советов в октябре», где можно было получить от 2000р до 4... Читать полностью

Есть ли кредит с 18 лет
Альфа-Банк

Есть ли кредит с 18 лет Читать полностью

Материальный ущерб из-за блокировки перевода
Альфа-Банк

31.10.25г. в 21.00 при переводе себе по СБП в Т-банк для открытия вклада в Т-банке Альфа-Банк заблокировал перевод... Читать полностью

Заблокировали банк по п. 11.6, 161-ФЗ
Альфа-Банк

Добрый день. Мне заблокировали банк по ст. 161 ФЗ.Со своей стороны не было никаких мошеннических действий.Мною было... Читать полностью

Некомпетентность работников , препятствие мне получить доступ к личному кабинету и к моим деньгам
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, но уже более месяца не могу получить доступ к своему личному кабинету (мобильному и... Читать полностью

Блокировка счета по 161 фз
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/868644/вы не забыли проверить мое обращение? Читать полностью

Жалоба на оператора чата
Альфа-Банк

Сегодня я написала в чат 27.10.2025 примерное время 16-40. Оператор Юлия подключилась, вопрос мой не решила и отклю... Читать полностью

Снять ограничения с карты
Альфа-Банк

Лилипео Татьяна , приветствую, отправилЛилипео Татьяна , когда будет ответ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
счет кредитной карты халва
Совкомбанк

я закрыл долг карты халва , а вы данные не обнлвили ,прошло уже 2 месяца Читать полностью

Tбанк списал деньги за подписку премиум без ведома. Отказ в возврате.
Т-Банк

Списали автоматически 2990 за подписку премиум. Я даже не поняла каким образом она была подключена . На мое обращен... Читать полностью

Сбербанк заблокировал все счета и карту за снятие наличных
Сбербанк

2 ноября 2025 года я попыталась перевести 190 000 рублей продавцу автомобиля, но Сбербанк заблокировал все мои счет... Читать полностью

Вывод средств со счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Карта в ЭКСИ Банке была заблокирована, на ней оставались средства. Я направил по почте заявление о закрытии счета и... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Компрометация карты сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, у меня была компрлметация на сбербанке мнк 15 лет, причину не понял, но счет пришлось закрыть. Получи... Читать полностью

Закрытия счета с 08.10.2024г
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, открывал счёт 0810.24 в Мтс Деньги. С 2024г неоднократно составлял через тех. Поддержку заявление о з... Читать полностью

Никогда не думала, что придется составлять отрицательный отзыв
ВТБ

Хочу своим отрицательным отзывом предупредить людей, не верить сотрудникам банка ВТБ, это уже не тот банк, какой бы... Читать полностью

Заблокировали карту по 161-ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

26.08.2025 мне заблокировали все банки.08.09.2025 от ЦБ узнал , что МТС передал мои данные на поставку в 161-фз на... Читать полностью

Обман по процентной ставке автокредита
Совкомбанк

Уже не раз вижу рекламу Совкомбанк автокредит с процентной ставкой Cyмма до 3000000PПСК14, 883% - 14, 901%, от и до... Читать полностью

03.11.2025 Другое
Задержка в проверки доверенности.
Совкомбанк

17.10 мой представитель обратился в отделение банка для открытия карты и счёта по доверенности, сотрудники банка ср... Читать полностью