5
В августе 2025 года умер дядя, я занимаюсь наследством. Увидел в его телефоне смс от Сбербанка с платежами за кредит, также увидел автоматические снятия платежей за Страхование владельцев кредитных карт. Обратился в Сбербанк по поводу страховки, на обращение №250930-7001-744011 получил ответ, что для регистрации страхового случая надо обратиться в отделении банка со всеми документами, также устно по телефону сотрудник Сбербанка объяснил, что сначала подаю документы и по страховке сразу закрывается кредит, далее после вступления в наследство (в моем случае это март 2026) получаю выплату.
11.10.2025 пришел в отделение Сбербанка со всем документами, вместе с сотрудником Сбербанка составили обращение №251011-7000-872860 в Сбербстрахование приложив сканы всех документов. На него быстро пришел ответ, что в течение 10 рабочих дней пришлем уведомление.
По истечении более 10 рабочих дней, я написал в чат в Сбербанк онлайн по поводу отсутствия ответа, мне ответили, что ответ направлен Почтой России, и что запрашивают доп. документы. Сотрудник продублировал запрос, отправленный Почтой России в чат по поводу документов, я ему сразу ответил, что справка о смерти с причиной смерти была направлена в обращении №251011-7000-872860, и что в моем случае запрос доп. документов не актуален. Сотрудник в чате ответил, что такая причина смерти не устраивает!!! Это очень странно, как официальный документ из морга может не устраивать!!! Как итог сотрудник из чата составил зачем-то ещё одно обращение №251101-7002-113196 и я даже не вижу текста обращения.
Прошу разобраться в ситуации и сделать все действия по выплате по страховому случаю.
Здравствуйте!
Проверю и вернусь к вам с ответом не позднее 22.11.2025.
Постараюсь как можно оперативнее.
Здравствуйте,я ИП Высоцкий Евгений Владимирович,ИНН 142601877704,обращаюсь к вам вот с каким вопросом:у меня 30 окт... Читать полностью
Настаиваю рассмореть обращение как человек, а не как робот работая по скриптам и копируя всем одинаковый текст. Я н... Читать полностью
2 ноября 2025 года я попыталась перевести 190 000 рублей продавцу автомобиля, но Сбербанк заблокировал все мои счет... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была компрлметация на сбербанке мнк 15 лет, причину не понял, но счет пришлось закрыть. Получи... Читать полностью
что делать если в сберкидс привязано 2 карты, имею при себе я только 1, а вторую потеряла, приложение пишет что пор... Читать полностью
Что значит в ответе Сбербанка- ... мы рассмотрели ваше обращение №251030-7000-251871 от 30.10.2025. Исполнительный... Читать полностью
Здравствуйте.Хотел взять потребительский кредит на сумму 400000 на ремонт квартиры, при том, что одобряли 800000 ру... Читать полностью
Сегодня хотел оплатить заказ на Ozon, захожу в Сбер, и вижу списание (02.11.2025)199 рублей, как выяснил подключили... Читать полностью
Проходят дни, пролетают года... А деньги так и не нашлись. Всё началось 13.08.2025 года, был отправлен перевод зару... Читать полностью
Добрый день,ограничили операции по личному кабинету,предоставил все документы,в итоге вообще отказали в обслуживани... Читать полностью
Здравствуйте,я ИП Высоцкий Евгений Владимирович,ИНН 142601877704,обращаюсь к вам вот с каким вопросом:у меня 30 окт... Читать полностью
Настаиваю рассмореть обращение как человек, а не как робот работая по скриптам и копируя всем одинаковый текст. Я н... Читать полностью
Анна Доронина, в какой срок денежные средства должны поступить на счет организации? У меня в истории операций данны... Читать полностью
я закрыл долг карты халва , а вы данные не обнлвили ,прошло уже 2 месяца Читать полностью
Списали автоматически 2990 за подписку премиум. Я даже не поняла каким образом она была подключена . На мое обращен... Читать полностью
2 ноября 2025 года я попыталась перевести 190 000 рублей продавцу автомобиля, но Сбербанк заблокировал все мои счет... Читать полностью
Карта в ЭКСИ Банке была заблокирована, на ней оставались средства. Я направил по почте заявление о закрытии счета и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была компрлметация на сбербанке мнк 15 лет, причину не понял, но счет пришлось закрыть. Получи... Читать полностью
Здравствуйте, открывал счёт 0810.24 в Мтс Деньги. С 2024г неоднократно составлял через тех. Поддержку заявление о з... Читать полностью