71
Я как новый клиент Альфа Банка (оформил карту 3 месяца назд) решил 23.10 зайти в приложение Альфа Банка и поизучать его возможности. И тут совершено случайно обраружил, что у меня активна ПЛАТНАЯ услуга Альфа Смарт и за нее идет списание (было два списания 06.09 и 04.10 по 399 рублей). Учитывая, что я на 100% уверен, что такую услугу я не подключал и ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ я решил узнать в чате приложения каким образом и когда мне была подключена услуга и как вернуть неправомерно списанные с моего счета деньги.
И тут в чате началось самое интересное ).
24.10 в ответ на мои вопросы сотрудник чата мне сообщил ПЕРВУЮ ВЕРСИЮ подключения услуги, ответив что "НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ проверить когда была подключена подписка Альфа Смарт". Данный ответ меня вообще шокировал, т.к. я много лет отработал в телекоме и хорошо знаком с биллингом и т.п.. Продолжив диалог, я объяснил, что такого не может быть и попросил еще раз решить мой вопрос. В ответ на это сотрудник альфа банка дал ВТОРУЮ ВЕРСИЮ даты подключения услуги, сообщив, что "УСЛУГА БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА 06.09.2025". Данный ответ меня еще больше шокировал, и я потребовал в очередной раз решить мой вопрос. В ответ на это сотрудник альфа банка дал ТРЕТЬЮ ВЕРСИЮ даты подключения услуги, сообщив, что "УСЛУГА БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА 31.07.2025", добавив, что "ВЕРОЯТНО подписка была подключена при получении карты" и соответственно мне ОТКАЗАНО в возмещении средств.
ИТОГО:
Уважаемый Альфа Банк, информирую вас отом, что я не давал никакого согласия на оформлению любых платных дополнительных услуг и если кто то без моего желания мне что то когд то подлкючил, то это было мошейничество со стороны данного человека (намекаю на представителя банка, которому было однозначно сказано что мне не нужны никакие дополнительные услуги). Кроме того никаких уведомнений, что мне была подлючена усулга - НЕ БЫЛО.
Таким образом прошу вернуть на мой счет незаконно списанные 798 рублей.
Спасибо.
Приветствую!
Ответ предоставлю в народном рейтинге.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Перевела сегодня со своей карты Альфа банка на свою карту Сбербанка 300 руб.комиссия почти 55 руб.Прошу вернуть де... Читать полностью
я посоветовал своей подруге карту по ссылке, она все условия сделала и ей выплатили ее деньги, но мне уже 3 день ни... Читать полностью
не пришел бонус за друга.отправляла ссылку другу 27 октября.в тот же день он забрал карту.только вчера ему пришел б... Читать полностью
Начиная с 1. 11 назойливые звонки от представителей банка с предложением открыть дебетовую карту. За 1.11 таких зво... Читать полностью
Как получить карту в банке, а не через курьера Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как закрыть виртуальную Апельсиновую карту, выпущенную в приложении пятёрочка? Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Альфа-Банка. У меня в банке значительный вклад, я всегда добросовестно исполня... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера я создавала обращение по поводу кэшбека, и сегодня пришел ответ. С ним я не согласна совершенно... Читать полностью
Добрый день!Много лет пользуюсь услугами банка как основного и постоянно рекомендую его друзьям и родственникам. Мо... Читать полностью
Доброе утро! Скажите пожалуйста деньги что остались на заблокированой карте они остались там ни куда не делись прос... Читать полностью
Скажите пожалуйста как ваш "прекрасный" банк умудряется зачислять поступившие денежные средства на заблокированный... Читать полностью
Изначально в отделении данного банка по улице Куйбышева в г. Калининграде, сотрудница Шнайдер неправильно заполнила... Читать полностью
Добрый день!Около 2.5 лет назад я самостоятельно оформил заявку на получение дебетовой карты с помощью курьера.Заяв... Читать полностью
Сегодня, 01.11.2025 года приехал представитель банка и привезла дебетовую карту. Активировать её не смогли. Я так п... Читать полностью
31 октября я получила зарплату.С меня списали платежи по моим кредитам и заодно 2-жды списали сумму по чужому догов... Читать полностью
Имеется доп. счет для регистрации на всяких сайтах, участия в мошеннических акциях "1 рубль на месяц, только укажи... Читать полностью
В 2013 году впервые открыла зарплатную карту Альфа банка.Активно пользовалась продуктами банка на протяжении трёх л... Читать полностью
Закончилась процедура. Выждала 2 недели, так как предупредили что разблокировка требует времени. Позвонила в банк.... Читать полностью
В октябре я уже обращалась, https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/863869/, но по 31 октября мне... Читать полностью
В Совкомбанке «БЕДА» по работе с обращениями!!! 21.10.25 просмотрев платеж по рассрочке обнаружила задвоение суммы... Читать полностью
Добрый день! Получила ваш ответ на мое обращение, по поводу не полученных денежных средствах при переводе на свой... Читать полностью
На меня был оформлен микрозайм на сумму 3000 рублей, чтотделать Читать полностью
Добрый день. 01.11.2025 в 13:21 мной произведена оплата заказа № 0131019947-0360 на сумму 574 руб с озон карты. В 1... Читать полностью
Перевела сегодня со своей карты Альфа банка на свою карту Сбербанка 300 руб.комиссия почти 55 руб.Прошу вернуть де... Читать полностью
Я военнослужщий, был ранен. Пришли деньги на озон за ранение. Банк заблокировал мне карту и не дает перевести деньг... Читать полностью
Сделал возврат товара 24 октября. Согласно законодательству о защите прав потребителей я должен получить свой возвр... Читать полностью
Неоднократно обращались в Т-банк с просьбой решить вопрос об изменении условий погашения кредита в связи с трехкра... Читать полностью
Добрый день, несколько лет обслуживаюсь, как ИП, в Сбере. Некит Ирина ИвановнаПредставить не могла, что может сложи... Читать полностью