25
31 октября 2025 года, в 18:37, я перевела по СБП со своего счета в Банк Дом РФ деньги в размере 10.000.000-00 на свой счет в МТС Банке.
Я собиралась открыть на эту сумму вклад в МТС Банке под 16% (вклад «МТС Деньги»).
Банк Дом РФ немедленно исполнил поручение, однако МТС Банк деньги на мою карту, привязанную к СБП не зачислил. То есть, 10 млн. рублей просто пропали.
Несмотря на мое многочисленные обращения в Чате банка и к Персональному менеджеру деньги не были зачислены до сих пор (03 ноября 2025 года).
То есть, помимо шоковой ситуации, когда мои деньги просто пропали в МТС Банке, я также не могу открыть планируемый вклад из-за отсутствия денег на счете и ежедневно теряю сумму около 5000 руб.
При этом МТС Банк уверяет меня, что деньги поступили в Банк, но не могут мне предоставить никаких внятных объяснений, почему Банк не зачисляет деньги на мой счет. В чате консультанты только отписываются, говоря о необходимости разобраться и т.п., каждый день "кормят завтраками"!
Также, позднее, 31 октября, я попробовала перевести из других банков 10-00 и 15-00 руб., чтобы убедиться, что проблема с зачислением денег на счет в МТС Банке носит системный характер. И эти деньги также переведены банками-отправителями, но не зачисляются на мой счет карты в МТС Банке.
То есть, это не какая-то отдельная ошибка по зачислению денег, а Банк вообще не зачисляет переводы по СБП на мой счет.
Таким образом, МТС Банк сейчас удерживает 10.000.025-00 руб. моих денег, из-за чего я не могу открыть вклад и теряю ежедневно 16% годовых по вкладу, который я могла бы открыть в этом или другом банке.
Я являюсь пенсионером, и данная сумма 10.000.025-00 рублей является очень значимой для меня, также, как и теряемые мною ежедневно, по вине МТС Банка, проценты по вкладу, который я не могу открыть по причине удержания Банком моих денег.
МТС Банк фактически украл мои деньги! При том, что я еще являюсь Премиум клиентом!
Требую незамедлительно зачислить деньги на счет, а также дать мотивированный ответ невыполнения своих обязательста со ссылкой на конкретный пункт конкретного нормативно-правового акта.
Здравствуйте.
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс
МТС Банк
МТС Максимум
МТС Банк
МТС счёт (на минимальный остаток)
МТС Банк
МТС Специальный
Хотел положить денег на накопительный счет, система писала что вот -вот счет отобразиться. Постоянные переадресации... Читать полностью
При смене работы оказалась в трудной финансовой ситуации. В связи с этим, вязала небольшой кредит "деньги до зарп... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, как открыть накопительный счет? Читать полностью
как открыть вклад по акции через сайт банки ру? отправила заявку, скачала приложение МТС деньги, что делать дальше... Читать полностью
Дочь впервые хочет открыть через приложение счет. Предлагают 17 процентов. Читать полностью
ответ по заявке на вклад будет?! висит 2 заявки! реакции никакой! Читать полностью
Здравствуйте.С момента закрытия счёта прошло 180+ дней и счёт открывался по одной ставке, но почемуто с ноября меся... Читать полностью
Обращаюсь к вам от имени отца-, ему 75 лет, на банки ру не зарегистрирован. Проблема в том, что уже больше месяца... Читать полностью
Здравствуйте, какой выбрать вклад, если мне нужен доход на ежедневный остаток и примерно через 20 дней снятие? Читать полностью
Сняли детское пособие с карты МТС деньги, верните деньги Автор Читать полностью
Доброго времени суток. Банк ограничил все операции и доступ в лк по 115 ФЗ. без объяснения причин, не могу даже свя... Читать полностью
23.10.25 я перевела на виртуальную карту МТС Банк деньги в сумме 23500 р., чтобы погасить задолженности по кредитны... Читать полностью
Здравсвуйте, по вашей информации (данной мне на обращение 80700773 от 29.08.2025г.)банк МТС направил в ЦБ апелляцию... Читать полностью
МТС Банк заблокировал счет по ФЗ-115, тем самым в день блокировки пошли проценты, так как был день оплаты кредитов.... Читать полностью
Банк не перевел мои же деньги на мой же счет в другом банке, не возможно попасть в приложение и автотуетчр банка ме... Читать полностью
Случайно перевела свои средства на "Мой кошелек", вместо накопительного счета. В приложении банка нигде никакой инф... Читать полностью
Я уже в течение месяца не могу свои денежные средства перевести себе на карту то лимит превышен, а сейчас пройти ин... Читать полностью
31 октября положила деньги на кредитную карту деньги, и они не поступили на счёт, а ушли в счёт процентов, хотя еже... Читать полностью
Очередная проблема у МТС. Перевод с баланса номера, по реквизита Т банка, отправленный 29.10.2025, на сумму 10000р.... Читать полностью
Верните мои деньги... Которые не законно списали. Читать полностью
Заблокировали карту, и не говорят причину блокировки , сроки ничего толком не обьясняют !!!! Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание с карты в сумме 1880,c Sankt-Peterb Rus, хотела бы вернуть деньги Читать полностью
30 октября подала заявку на автокредит. Написано, что рассмотрят в течении 15 минут, но бывает срок увеличивается д... Читать полностью
Добрый день! 14 октября мои карты были заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО С... Читать полностью
Я выбрал в этом месяце кешбэк за автоуслуги. Сделал ремонт авто у официального дилера Nissan. Оплатил картой банка... Читать полностью
п. 11.2.4.1 настоящих Правил. Что это за Правила на которые Вы ссылаетесь в ответе? Где их прочесть можно? Читать полностью
Что Мне сделать как вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Меня зовут Виктория. Совсем недавно мы с мужем стали "счастливыми" клиентами и соответственно... Читать полностью
Почему банк изпользует незаконно полученные ПД, ФЛ, которому поступают звонки никогда не являлось клиентом банка, н... Читать полностью
Сегодня списали за услугу нотификации 59 рублей. Я никаких услуг не подключала. Прошу вернуть деньги.Патрушева Гал... Читать полностью